银行客户经理个人年终述职报告.docx

银行客户经理个人年终述职报告 银行客户经理个人年终述职报告范文五篇 述职报告是任职者陈述自己任职状况，评议自己任职本领，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点下面是东星资源网我为大家整理的几篇银行客户经理个人年终述职报告范文五篇，盼望对大家有所帮忙，仅供参考！ 银行客户经理述职报告1 一份耕耘一份收获，对我来说20__是播种的季节，这一年要克服许多困难来证明自己银行工作并没有想象的那么精炼，要把握的也不仅仅是业务我们要把自己当做诸葛亮，每个行业都务必“略懂”因此这一年是充实且劳碌着奋斗的一年 今年工作平分成两个阶段，对我来说也是重要的分水岭6月30日之前的半年，也是承前启后的6个月，和去年一样悄悄耕种着自己的一亩三分地，每天重复着紧急繁琐的业务交行一年半的柜面工作，像是个紧箍咒，牢牢紧拴着我们一举一动人是被逼出来的，一点不假，再奇葩的坏小子也会接收良性改造业务越办越娴熟，技能越练越飞速，服务越做越规范，半年时间虽有过失但在战友们的尽心帮忙下未出差错，日均业务量也保持 上半年对我是个中肯反省的过程，由于自己服务的松懈，连续几月的监控检查扣分给支行造成了不好的影响，深表愧疚。

这个阶段由心态展露了较大变化导致：高桥商圈营销活动的开展，为我的首次客户经理竞聘摩拳擦掌全心全力的筹备，占尽天时地利人和，都认为志在必得，却反被聪慧误，最终事与愿违感谢在我最低谷时候，鼓舞批判教育我的良师益友，认清环境认清自己我没有放弃，调整心态，振作精神，戒骄戒躁，重新回到起点 下半年，伴随着女儿的诞生，幸运也因此而降落感谢行长室和战友们的支持，让我迈出了准客户经理的第一步人民东路支行受了伤，底子薄，许多业务没做过，或很久没开展分行业务更新快，体系流程越来越成熟，要求更加严格，操作越来越规范从无系统到有系统，从纸质到扫描，从额度松到额度紧等等，对客户经理的综合素养有了更高要求，我将接受更大的挑战 7月份是紧急的高桥商圈营销，走街串巷，挨家挨户，再热的天一天也要访问4，5家8月后开头着手楼盘授信与按揭，先后调研上报___、___、___、___楼盘授信项目紧接着是紧急的按揭面签、上报及放款工作同时维护好__、__、___、___等支行重点公司户还有许多的时间跟随行长们一齐走客户，学业务，长见识 汗水和收获是对等的，经过半年的努力胜利授信商圈客户_户，放款__万总共办理家易通__台，沃德卡__张，交银卡__张，信用卡__余张。

楼盘授信上报_户，面签__户，审批__户，放款__户营销对私存款增长____余万元，对公纯存款新增____万，办对公理财_____万对公新开户__户，对公机构户__户，对公网银动户__户，对公有效户__户，基本完成支行考核指标 后半年的工作基本都是第一次半路出家的我由于业务陌生，四处碰壁，摔了不少大小跟头，吸取了许多阅历和教训为了不拖后腿，赶上进度，常常加班加点，对支行支配的任务严格要求自己按质按量完成突出感谢行长们的细心照看和耐性栽培，现在的我一些业务基本可以独挡一面由衷感谢战友们对我工作的全力帮助和鼎力帮扶，是你们让我的工作更加效率更加圆满更加快乐往后还需要大家一如既往的支持厚爱，我的成长离不开你们 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，20__的磨练，20__的飞翔现在的我离优秀的要求还有较大差距，有许多业务没有接触或没有把握明年需更全面的熟识业务，更努力的做出业绩虽如今人艰不拆，但我坚信这是一个能够提升自我实现抱负的平台，连续保持正能量，决不放弃治疗，明年必定硕果满载！ 述职人：__ 银行客户经理述职报告2 敬重的各位领导、同事们： 一年又将要过去了，现在我将这一年来的工作、学习状况汇报一下。

我所在的岗位是我们___的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松众所周知，我们___的储蓄所是最忙的，每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔，恭迎的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中严谨严谨再严谨，严格根据行里的制订的各项规章制度来进行实际操作三个月中始终如一的要求自己 由于我是新来的，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同事请教对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会今后想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素养提高刚开头的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，固然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的乐观性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问 我们___所位于城乡结合部，有着密集的人口在储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务我时刻提示自己要从细节做起把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化让客户在这里感受到暖和的含义是什么。

所里常常会有外地来的务工人员或同学来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢或许有人会问个人汇款在储蓄所只是一项代收业务并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，专心来为广阔顾客服务，才是的服务当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……我们___就是好……这样的话的时候我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励 新的一年里我为自己制订了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展我也会向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步征取更好的工作成果现在，我将一年来的工作状况向大家总结汇报一下： 我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。

我的工作中不能有一丝的马虎和放松众所周知，我行的储蓄所是最忙的，每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔，恭迎的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中严谨严谨再严谨，严格根据行里的制订的各项规章制度来进行实际操作三个月中始终如一的要求自己由于我是新来的，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同事请教对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会今后想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素养提高刚开头的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，固然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的乐观性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问 我们储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务我时刻提示自己要从细节做起把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化让客户在这里感受到暖和的含义是什么所里常常会有外地来的务工人员或同学来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。

临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢或许有人会问个人汇款在储蓄所只是一项代收业务并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，专心来为广阔顾客服务，才是的服务当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……我行就是好……这样的话的时候我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励新的一年里我为自己制订了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展 成果属于过去，，将来的工作当中，我也会向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步征取更好的工作成果 述职人：__ 年月日 银行客户经理述职报告3 20__年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格根据行里制订的各项规章制度来进行实际操作在我的努力下，__年我个人没有发生一次责任事故。

完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品--汇财通22万元营销理财金帐户25个在这里我总结一下我在这一年中的工作状况 一、加强学习，提高自身素养 一年来，我能够严谨学习各项金融法律律例，乐观参与行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能特殊是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，经过学习“优质客户识别引导流程”能胜利的识别优质客户如：10月21日，王先生来我行取款，在排队迎候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并恳切的请他为我行提看法，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很兴奋的接受了我的建议，并留下了联系我查询了他的存款在80万元左右过了几天我打约他来我行开了理财金帐户 作为一名客户经理，我认为不但要擅长学习，还要勤于思索11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣扬资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人学问的欠缺，回来后制订了系统的学习业务学问和理论学问的规划，同时提出了建议把基金牌价和放宣扬资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业进展尽责尽职 一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业进展鞠躬尽瘁在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象所以，我对自己高标准、严要求，乐观为客户着想，向客户宣扬我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度在储蓄所工作时，能乐观协同所主任搞好所内工作，利用自己所学把握的学问，做好所内机具的保养和修理，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生营业终了，逐项检查好各项平安措施，关好水电等再离所从没受到过一次外面顾客的投诉在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清晰，最终使顾客满足而归所里常常会有外地来的工人和同学办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢 在我做好自己工作的同时，还用。