供应链信息管理概述(62页PPT).pptx

9 供应链信息管理n概述n供应链中的信息流控制 n信息技术在供应链管理中的应用n供应链管理中的信息系统第一页，编辑于星期一：十九点 五十六分第一节 概述n一、信息管理的基本对象n二、供应链中的信息构成n三、信息管理在供应链中的重要作用n四、供应链中有效信息的特征 n五、成功的信息管理标志第二页，编辑于星期一：十九点 五十六分一、信息管理的基本对象n1、数据n2、信息n3、知识第三页，编辑于星期一：十九点 五十六分1、数据n数据是说明原始事实的单元n数据单元的表示方式：n数据名称、数据类型、数据长度n常见的数据类型：n数值型、字符型、图表型、音频型、视频型第四页，编辑于星期一：十九点 五十六分2、信息n数据按一定意义、一定的规则组合在一起，形成数据的集合，这种集合体就叫做信息n数据形成集合体的过程叫做数据处理n信息的特点是显性化、结构化或半结构化，有具体的形式，有一定的格式，可以自由表达，可以存在如文件、资料、书报、邮件、数据库等等中n可以用“管理信息系统”来管理信息，使人们在需要的时候能找到相关的内容，并反复使用它第五页，编辑于星期一：十九点 五十六分3、知识n各种信息按一定规则组合在一起，表达某些方面的应用，就形成了知识。

n显性知识n是一种可表达的、可编码的知识本质上是一种显性的、结构化的“信息”，可以存在于各种载体中，如书本、信件、文档、网络、信息系统中人们可以通过学习、教育、训练来获得这些结构化的“信息”，并贮存在大脑中n隐性知识n是存在人的头脑中的隐性的、非结构化、不可编码的知识包括隐性经验、个人想法、洞察力、分析能力、价值观，各种判断、思想、创新等隐性知识只能存在于人的大脑中，但它可以通过信息共享形成新的显性知识后存在于信息系统第六页，编辑于星期一：十九点 五十六分n供应链信息管理就是要通过供应链中的信息系统，实现对供应链的数据处理、信息处理、知识处理的过程，使数据向信息转化，信息向知识转化，最后形成企业价值第七页，编辑于星期一：十九点 五十六分二、供应链中的信息构成n1、从供应链环节的角度划分n2、从层次结构角度划分第八页，编辑于星期一：十九点 五十六分1、从供应链环节的角度划分n供应源信息：能在多长的订货供货期内，以什么样的价格，购买到什么产品，产品能被送到何处等n生产信息：能生产什么样的产品，数量多少，在哪些工厂进行生产，需要多长的供货期等，成本多少，批量订货规模多大n配送和销售信息：哪些货物需要运送道什么地方，数量多少，采用什么方式，价格如何，在每一地点的库存是多少，供货期有多长。

n需求信息：哪些人将购买什么货物，在哪里购买，数量多少，价格多少第九页，编辑于星期一：十九点 五十六分2、从层次结构角度划分n个人信息n工作组信息n企业信息n供应链信息第十页，编辑于星期一：十九点 五十六分三、信息管理在供应链中的重要作用n1、及时收集信息n2、通过掌握的信息控制生产成本，以最优惠价格迎合顾客需求n3、优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策n4、实现最优的配送和付款方式n5、获得客户反馈意见，提供良好的售后服务第十一页，编辑于星期一：十九点 五十六分四、供应链中有效信息的特征n1、信息必须正确n信息描述的事实至少没有方向性错误n2、信息必须能及时获取n管理者需要的是及时的信息n3、信息必须恰好是必需的n管理者者需要能够利用的信息第十二页，编辑于星期一：十九点 五十六分五、成功的信息管理标志n提高客户满意度n企业能更好地为客户提供服务，提高客户管理效率n提高管理能力n企业可以使库存和人力资源需求减少，适应竞争n使信息在策略规划和资源发展中起重要作用一个成功的供应链信息管理应该使企业内形成优化的作业流程，企业间形成一种无缝的链接第十三页，编辑于星期一：十九点 五十六分第二节 供应链中的信息流控制n一、供应链中的信息流n二、供应链中的信息流控制模式n三、信息流控制模式对企业决策的影响 n四、供应链中信息流控制的特征 第十四页，编辑于星期一：十九点 五十六分。

一、供应链中的信息流n1、采用信息技术前的信息流特点n2、采用信息技术后的信息流特点n3、供应链管理环境下的信息流特点第十五页，编辑于星期一：十九点 五十六分1、采用信息技术前的信息流特点n信息流滞后于物流n信息加工通常在部门与部门交接处存在着重复加工处理的情况n信息的传递是沿着企业内部的递阶结构（权力结构）传递n信息在层层传递中通常存在着失真的现象n滞后和失真的信息达不到有效地控制和调节物流的效果 企业决策层仅了解结果，而不了解过程第十六页，编辑于星期一：十九点 五十六分2、采用信息技术后的信息流特点n信息流的采集与物流的过程同时发生n信息采用计算机集中存储，统一加工处理，消除了部门与部门交接处的冗余加工处理n用计算机传递、加工处理信息及时、准确n能够快速反馈信息并由此控制和调节物流决策层不仅了解结果，而且也了解过程，实现信息的可追溯性、能做出准确的判断和实时的决策第十七页，编辑于星期一：十九点 五十六分3、供应链管理环境下的信息流特点n信息的传递不是沿着企业内部的递阶结构（权力结构），而是沿着供应链不同的节点方向（网络结构）传递n供应链企业之间信息的交互频率也比传统企业信息传递的频率大得多，其信息流模式也是并行的。

第十八页，编辑于星期一：十九点 五十六分二、供应链中的信息流控制模式n1、分散控制模式n2、集中控制模式n3、综合协调控制模式 第十九页，编辑于星期一：十九点 五十六分1、分散控制模式ABCD第二十页，编辑于星期一：十九点 五十六分分散控制模式的特点n各部门对信息的流向及内容有决定权，能灵活掌握信息需求及信息传播的时间、地点和方式，但企业不能从整体上把握信息的流向及内容，缺乏宏观调控能力并导致信息流的混乱及无序，管理效率下降，严重的情况将会是导致管理失控第二十一页，编辑于星期一：十九点 五十六分2、集中控制模式A中央数据库CBD第二十二页，编辑于星期一：十九点 五十六分集中控制模式的特点n信息的流向及内容完全由一个中心所控制，大部分情况下，信息流是固定的，如果需要改变信息流，无论是改变信息的内容或是流向，都需经过中心的同意，缺乏信息流动的灵活性第二十三页，编辑于星期一：十九点 五十六分3、综合协调控制模式A中央数据库（甲）中央数据库（乙）BC第二十四页，编辑于星期一：十九点 五十六分综合协调控制模式的特点n第一，它兼具分散控制的灵活性以及集中控制的宏观协调能力，使管理效率得以极大的提高。

n第二，它符合供应链管理的群体决策机制，物流、信息流能够顺畅、快捷地流动，无论是物质还是信息，都可使正确的人在正确的时间和地点以正确的方式获得第二十五页，编辑于星期一：十九点 五十六分三、信息流控制模式对企业决策的影响n分散控制强调代理方的独立性，对资源的共享程度低，缺乏宏观调控，很难做到供应链的同步化n集中控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策，但轻视了代理的自主性，容易产生依赖思想，对不确定性的反应比较迟缓，难以适应市场需求的变化n综合协调控制模式中各个代理一方面保持各自的独立性运作，另一方面参与整个供应链的同步化运作体系，保持了独立性与协调性的统一第二十六页，编辑于星期一：十九点 五十六分四、供应链中信息流控制的特征n1、分布性n2、群体性 n3、动态性 第二十七页，编辑于星期一：十九点 五十六分1、分布性n供应链管理环境下的企业从地理上看是分布在全球的各个地方的，信息资源通过网络连在了一起，各个企业根据自己的具体情况对信息流进行控制，因此，从整体上看，供应链管理的信息流控制具有分布式特征第二十八页，编辑于星期一：十九点 五十六分2、群体性n由于供应链企业的决策过程是一种群体协商过程，企业在制定生产计划时不但要考虑企业本身的能力和利益，同时还要考虑合作企业的需求与利益，因此在对信息流进行控制时，也必须考虑到合作企业的需求，从而形成了信息流控制的群体性。

第二十九页，编辑于星期一：十九点 五十六分3、动态性n由于顾客需求是在不断变化着的，为了适应这一变化，使企业具有敏捷性和柔性，这就要求供应链管理的核心企业随时调整合作伙伴，并且随着市场环境的变化，随时调整信息流的内容及方向所以说，供应链管理中信息流的控制具有动态性特征第三十页，编辑于星期一：十九点 五十六分第三节 信息技术在供应链管理中的应用n一、现代信息技术的发展 n二、信息技术在供应链管理中的应用 第三十一页，编辑于星期一：十九点 五十六分一、现代信息技术的发展n现代信息技术是一个内容十分广泛的技术群，它包括微电子技术、光电子技术、通信技术、网络技术、感测技术、控制技术、显示技术等n最近几年，技术创新成为企业改革的最主要形式，而信息技术的发展直接影响企业改革和管理的成败信息技术革新已经成为企业组织变化的主要途径第三十二页，编辑于星期一：十九点 五十六分二、信息技术在供应链管理中的应用产品设计、产品工程流程计划工厂和设备的选择、安装、配置供应链设计专家系统 CAD/CAE原材料、产品生产、获得定单、产品装配CAPP MRPInternet战略 流程规划组织战略和行为问题产品经营、质量保证、售后服务服务多媒体Internet产品成本、买卖决策财务人工智能数据库EFT招聘、培训、薪酬激励、行为评估用户满意度、市场研究预测、产品组决策市场营 销与销售EDI第三十三页，编辑于星期一：十九点 五十六分。

nInternet/Intranet技术、WEB技术n多媒体技术n数据库技术nMRP、MRPII、ERP、CRM、JIT、CIMSnCAD/CAMnBR、RFID、GIS、GPS、EDI第三十四页，编辑于星期一：十九点 五十六分第四节 供应链管理中的信息系统n一、供应链管理与信息系统的关系n二、企业内供应链信息系统的逻辑结构 n三、企业间的信息系统 第三十五页，编辑于星期一：十九点 五十六分一、供应链管理与信息系统的关系企业主管信息系统营销信息系统财务信息系统人力资源信息系统信息资源信息系统制造信息系统（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERP企业主管信息系统营销信息系统财务信息系统人力资源信息系统信息资源信息系统制造信息系统（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERPIOIS供应链管理SupplyChainManagement第三十六页，编辑于星期一：十九点 五十六分n1、管理信息系统（MIS）n实现对人、财、物和产、供、销的管理n2、决策支持系统（DSS）n从MIS获得各种报表和各种数学模型，进行企业决策提供解决半结构化问题的能力n3、基于知识的系统（KBS）n解决供应链上非线性问题，要依靠知识系统。

第三十七页，编辑于星期一：十九点 五十六分二、企业内供应链信息系统的逻辑结构n1、SCM中MIS的基本结构模型n2、SCM中MIS对数据、信息处理的逻辑结构模型第三十八页，编辑于星期一：十九点 五十六分1、SCM中MIS的基本结构模型数据库数学模型（记录、统计、查询、计算）报表系统规划、分析、预测、控制DSS来自企业内外供应链的“信息流”（人、财、物）电子数据处理系统管理信息系统数据、信息的收集第三十九页，编辑于星期一：十九点 五十六分2、SCM中MIS对数据、信息处理的逻辑结构模型商业决策、管理、控制决策支持系统DDSSISOLAP执行管理系统EISAD Hoc QueryReporting可视化应用系统Data Visualization通过POS、EOS、EDI等报表系统数据库供应链管理作业层电子数据处理层商业应用层分类、预测、分群排序、综合分析数据库管理系统数据、信息、知识的使用数据仓库Data Storage数据仓库知识库模型库数据挖掘Data Mining数据收集DataCollection信 息 流数 据 流供 应 链 管 理关系管理电子化采购制造管理仓储管理运输管理财务管理订单。