警务敬礼礼仪.docx

精选公文范文 警务敬礼礼仪篇一：民警礼仪规范一、警容仪表（一）着装1、 着警服规定：民警必须严格按照 《公安机关人民警察着装管理规定》着装，保持警容严整1） 旗局民警除因工作需要着便服 外，上班期间应当按照规定着警服上岗；（2） 民警下班后应当着便服；（3） 严禁着警服到宾馆、酒店和营 业性娱乐场所（工作需要除外）；（4） 着警服除在办公楼（院）、参 加会议和驾驶车辆时，应当戴警帽2、 着警服要求：（1） 严格按规定缀钉、佩带警衔标 志、警号、胸徽、领花、臂章等；（2） 不准歪戴警帽、挽袖、卷裤腿、 敞怀、披衣；（3） 不准警便服或者不同季节警服 精选公文范文 混穿，不准混穿不同制式警服；(4) 不得在外露的腰带上系饰物；(5) 不得将毛衣(衫)、内衣外露;(6) 不得穿拖鞋、布鞋或赤足3、着警服驾驶机动车辆要求：(1) 必须戴警用头盔；(2) 必须证照齐全；(3) 不准驾车时打或者吸烟二)仪容要求：民警在各种场合, 均应注意个人仪容的美观、端庄、清洁1) 男民警不得留长头、大鬓角、 卷发(自然卷除外)、剃光头；(2) 女民警发辫不得过肩；(3) 不得化浓妆、留长指甲、染指 甲、染彩发、戴首饰；(4) 不得纹身。

二、言谈举止人民警察应当举止端庄，谈吐文明， 时刻保持良好的警容警姿一)要求：1、严禁语言粗鲁，应当使用礼貌用 语和规范用语，提倡使用普通话； 精选公文范文 2、 要注意体态语言，保持挺拔的站 姿、端庄的坐姿、平稳的步姿、恰当的 手势等；3、 严禁着警服边走边吸烟或边吃东 西；不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽 臂、挽腰；不得嬉笑打闹、高声喧哗；4、 着警服外出时应当做到两人成 行，三人成列二）基本礼貌用语1、 您好2、 谢谢3、 对不起4、 请进5、 请稍等6、 您慢走（您走好）7、 再见8、 请多提宝贵意见9、 没关系10、 不客气11、 多谢合作12、 有事请讲13、 您别着急 精选公文范文 14、多谢您的配合（支持和理解） 杭锦旗公安局窗口民警礼仪 窗口单位民警除要遵守《杭锦旗公 安局民警常规礼仪》夕卜，应做到：一、 窗口服务工作要求：1、 必须坚持依法、公开、公正、便 民、利民和务实、高效的原则，严格执 法，热情服务；2、 窗口单位民警必须热情、耐心细 致接待群众的办事、报警、求助、咨询 等事项；接听应当使用规范用语；3、 接待群众需要登记的，应当认真 登记群众的陈述、要求、联系方式等；4、 对群众的报警，应及时处警，并 予以记录；5、 接待群众办理户口、身份证等， 应留下相关材料和联系方式，按规定及 时办理。

二、 窗口单位服务行为要求：1、 使用规范用语，态度和蔼，有问 必答；2、 严格依法办事，认真遵守服务程 精选公文范文 序符合法律规定、手续齐全的，应当 当场办结；手续不齐全的，一次性告知 群众完备手续，二次办结；对依法不能 办理的，应当向群众耐心解释清楚；3、 严格按照法定收费项目和标准收 费；4、 严格遵守工作纪律和有关廉洁自 律的规定三、 窗口单位必须遵守以下制度1、 警务公开制度依法公开工作职 责、办事程序、法定时限、收费标准等;2、 首问负责制度属于自己职责范 围的，认真接待群众，不属自己职责范 围的，及时移交办理，并向群众说明情 况四、 窗口接待注意事项1、 对待群众不得作风粗暴、态度恶 劣；2、 不得在窗口嬉笑打闹、吃零食、 玩电脑等；3、 根据需要设置警民联系卡、桌椅、 纸张、笔墨、饮水设施、老花镜等便民 精选公文范文 设施；4、提示标志醒目，环境卫生整洁， 内务管理有序五、窗口单位接待服务用语1、 您好，这里是XX派出所（单位 名称）！2、 同志，请问您有什么事？3、 请您稍等！4、 这方面的问题，请您看一下办事 须知5、 对不起，这个问题，不是我负责 的；我马上给您联系负责此项工作的同 ^志。

6、 如果您还不清楚，我可以再解释 （说明）一遍7、 如果您需要找XX同志，请稍等， 我帮您联系一下8、 请您拿好办理户口须知，按上面 的要求认真准备材料，免得来回跑9、 （对残疾人、孤寡老人和特殊困 难居民）请您把材料交给我，我办好后 马上登门给您送过去10、 因为有规定，请您谅解11、 按规定，请您XX天以后取证12、 您提的意见很好，我们一定（研 究、改正）转达13、 对不起，这是我们的疏忽，马 上改正，请您谅解14、 您别着急，有事慢慢说杭锦旗公安局社区民警礼仪社区民警除要遵守《杭锦旗公安局 民警常规礼仪》外，在走访群众、为民 服务或登门疏导矛盾与登门重点帮教时 应做到：一、民警走访行为要求1、 礼貌敲门，不得大声喧哗、猛力 敲门或频按门铃2、 主动出示证件，进行自我介绍 篇二：公安机关人民警察礼仪规范 公安机关人民警察礼仪规范一、警容仪表1、公安民警应当按照《公安机关人 民警察着装管理规定》着警服，保持警 容严整2、 着警服时，必须严格按规定缀钉、 佩带警衔标志、警号、胸徽、帽徽、领 花、臂章等，不得佩带其他与人民警察 身份或者执行公务无关的标志；不准挽 袖、卷裤腿、披衣或敞怀，不得有背手、 袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰等有碍 公安民警形象的行为。

3、 保持仪容端庄男民警不得留长 发、大鬃角、卷发自然卷除外、剃光头 或者蓄胡须；女民警发辫不得过肩；非 特殊任务需要，不得染彩发、纹身、染 指甲、留长指甲、化浓妆、戴首饰4、 保持行为举止良好，做到站姿端 正、挺拔，坐姿平稳、端庄，步姿轻松、 稳健，手势自然、优雅，表情平静、温 和，时时处处体现港城卫士良好的精神 风貌5、 注重礼节晋见或遇见上级领导， 着警服民警应当行举手礼，不便行举手 礼时，可行注目礼；晋见或遇见本单位 经常接触的领导和其他同事，应当互相 致意6、参加重大庆典、集会等活动升国 旗时，着警服列队民警应当自行立正、 行注目礼，带队人员应当行举手礼，未 列队的民警应当行注目礼奏唱国歌时， 应当自行立正二、值勤礼仪1、 执勤民警在履行公务检查时，应 例行公务用语，态度刚柔适度，实施文 明检查，公开执法依据，管教结合妥处 理2、 岗位值勤时，应保持身体姿态端 正，精神饱满振作，不得斜靠、倒卧、 翘腿、聊天，不得从事与工作无关的活 动交接岗，应互相敬礼3、 着装徒步执行巡逻任务，应保持 步姿有力，步速适中，身体端正；两名 以上民警巡逻，应两人成行、三人成列, 威严有序4、 执行警卫及保卫任务，应当严整 警容风纪，严肃言行举止，实施文明管 理；首长车队经过时，应呈立正姿势行 注目礼，以示尊重。

5、 进入有关企事业单位和居民住宅 精选公文范文 执行职务，应当主动出示证件，说明来 意，并注意尊重他人人格，严格依法行 事6、 因公与有关人员接触或在外事活 动场合遇见外宾，应当主动打招呼致意； 不同单位的公安民警因公接触，应当主 动致意；纠正违章，应当先行敬礼7、 着装驾驶和乘坐警用两轮摩托 车，应当佩戴警用头盔；驾驶警用车辆 执行公务，除护卫国宾车队和追捕、押 解犯罪分子和接处警可以使用警灯、警 笛外，一般只使用警灯；非紧急公务需 要，不得违规超车、抢道、闯红灯三、接待礼仪1、 公安民警接待前来办事、求助、 咨询的群众，态度热情诚恳，语言文明 礼貌，语气谦和客气，表述准确通俗， 内容言之有理；一般应讲普通话，不得 讲粗话、脏话2、 接待群众报警、报案，应用亲切的语言进行安抚，设法消除其焦急、紧 张的情绪，引导其尽快讲清案由、事件、 精选公文范文 io 精选公文范文 地点等要素，作好记录，并迅速通知有 关部门出警3、 接待群众信访和投诉，应主动招 呼来访者入座，作些寒暄，缓解和打消 其不满和对立情绪，耐心倾听和记录其 谈话，做到事事有回音，件件有落实4、 接待办理证、照事项的群众，坚 持公平、公正、公开的原则，对符合政 策、手续齐全的应及时办理；对需要补 充材料的，应提供相应的“公开告知单”， 并作耐心详细的说明；对不符合规定、 不能办理的事情，应做好宣传解释工作。

5、 接待老弱病残者，主动上前搀扶 就座，服务给予优先照顾；对有特殊困 难者，在政策允许的范围内，应本着急 事急办、特事特办的精神，想方设法为 群众排忧解难，并视情提供特殊服务6、 对群众提出的意见和建议，应虚心听取；属误解的，可作适当解释，消 除疑虑；工作有失误的，应立即向群众 致歉，并及时改正，取得谅解；不能马 上答复的，要做好记录，同时告知来人 精选公文范文 ii 精选公文范文 再次联系的方法，并表示抱歉7、清正廉洁、秉公办事，不徇私情 对群众的请客、送礼应委婉拒绝，无法 返还的礼品，应交由组织出面捐送福利 部门或公益事业四、走访礼仪1、 走访应因地制宜，讲究实际，以 不予打扰、少添麻烦为原则；事先应与 被访单位或人员约定时间，并简单交代 走访有关事项，使对方有所准备2、 走访机关、企事业单位、居（村） 委会时，应遵守上述单位的内部规章制 度，做到举止文明礼貌，态度谦虚随和; 指导布置工作时应多予协商，少下命令， 帮其所需，解其所忧3、 走访一般居民，应选择适当时间， 尽量避免用餐时间，做到仪态谦谨，谈 话礼貌，注意清洁，并准确把握好话题, 掌握好告辞时间4、 走访外来人口、鳏寡孤独和特困户及刑满释放、解除劳教和帮教对象等 特殊群众，应语言文明，态度真诚，平 精选公文范文 12 精选公文范文 等待人，注意了解和帮助其解决困难。

5、 走访遭受不法侵害者，应给予同 情和安慰，并以负责的态度，认真、细 致地了解案情，帮助寻找隐患，做好补 救工作；对调解纠纷、查处违章等有关 人员，要尽力避免对立和过激情绪，在 充分调查、全面分析的基础上，讲清利 弊得失，做到有利、有理、有节，妥善 解决问题6、 走访少数民族、宗教人士，港、 澳、台同胞和外国人，应预先了解他们 的礼仪禁忌、风俗习惯及有关国家和地 区的政治、经济等情况，态度要热情友 好，语言要亲切自然，举止要有节有度, 谈话要讲究策略，不卑不亢五、公务礼仪1、公安民警拨打或接听，应首 先问好，然后根据需要报出自己的单位、 部门、姓名和职务，简洁、明确地说明 公务联系事项，结束时应道谢或再见； 接听重要，应及时进行记录，并作 好善后处置 精选公文范文 13 精选公文范文 2、 参加会议应准时入场，注意倾听， 并认真作好记录；发言人开始或结束发 言时应鼓掌致意，以示尊重；与会期间 不得与他人交头接耳，不得打瞌睡3、 向上级汇报工作，应按约定的时 间到达，经敲门允许后方可进入；汇报 时应中心明确，要点突出，精神集中， 讲究效率4、 陪同上级领导视察工作，应注重 礼节一般两人同行时，以前者、左者 为尊；三人同行时，以中者、前者为尊; 进门、上车时，应让尊者先行，并用手 起好保护作用；引领时，要一边用手示 意，一边辅以说明，切忌独自在前，背 对着领导。

5、 参加重大庆典和集会及出入其他 比较正规的场合，应该着较新的、整洁 的警服；着便服时，男民警一般应穿西 装，配单色衬衫，系领带，穿皮鞋；女 民警应着西装、套裙、礼服等，并保持 服装整洁、挺括6、 公务场合与他人握手时，应身体 精选公文范文 14 精选公文范文 向前微倾，握力、握距要适中，同时点 头示意；与上级和女士见面，应由对方 先伸手；介绍他人身份时，应将年轻的、 职位低。