我国跨境电商平台B2C面临的问题及对策研究.docx

目录我国跨境电商平台B2C面临的问题及对策研究 1前 言 2一、我国跨境电商的进展环境 2二、 我国跨境电商的进展现状 3（一）进展现状 3图1 跨境电商B2C的类型 3（二） 跨境电商平台举例 31．速卖通 32. 网易考拉海购 4三、 我国跨境电商的进展问题 4(一）跨境支付 4(二) 跨境物流 4（三） 海外服务企业竞争 51、 跨境电商间的竞争 62、 支付平台间的竞争 63、 国际物流的竞争 6四、 针对我国跨境电商现有问题的对策 6（一）进展第三方支付 6（二）建立海外仓储 7（三）政府支持 8结束语 8参考文献 9我国跨境电商平台B2C面临的问题及对策研究 摘 要 随着近年来经济的迅猛进展，电商平台进入千家万户，成为人们生活中的一部分，在享受电商带来的便利的同时，人们不再满足于家门口的商品，开始寻觅全世界的商品，应运而生的跨境电商，也将诸多的机遇和挑战带给了我国各大电商平台然而作为一个起步不久的新生事物，跨境电商目前也面临着一些问题有待解决该篇文章将指出我国跨境电商的进展现状，在跨境支付、跨境物流、海外服务企业竞争方面遇到的问题，提出进展第三方支付、建立海外仓储、支付支持的应对措施，旨在为我国跨境电商B2C平台提供参考建议。

关键词 跨境电商 跨境支付 海外仓储 跨境物流Research on the Problems and Countermeasures of Business-to-Customer in China 's Cross - border E-commerce PlatformAbstract With the rapid development of economy in recent years, cross-border e-commerce entering all over the world, becomes a part of people's lives. Enjoying the convenience of electricity providers at the same time, people has no longer satisfied with the local goods, began looking for the goods around the world. Cross-border e-commerce emerges at a historic moment. A lot of opportunities and challenges are brought to our e-commerce platform. However, as a start-up of new things, cross-border e-commerce also has some problems to be resolved. The article will point out the current situation of China's cross-border e-commerce, cross-border payment, cross-border logistics, overseas service enterprises in the competition encountered problems, the development of third-party payment, the establishment of overseas warehousing, payment support measures,. This article aims to provide a reference for China's cross-border e-commerce platform.Keywords cross-border e-commerce; cross-border payment; overseas warehousing; cross-border logistics前 言 跨境电商是指分属不同国家和地区的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过电子商务平台达成配送商品、完成交易的一种国际商业活动【1】。

在传统的电商形式中，B2C（Business to Customer）最为常见随着互联网的普及，消费者只需要轻点鼠标，便可获得物美价廉的进口商品，跨境电商因此得到消费者的追捧跨境电商平台使企业可以直接面向消费者，精简了繁琐的中间环节，即厂家——分销商——出口商——进口商——国外当地批发商——当地零售商——终端客户，在增加企业利润空间的同时，使消费者得到了更多的便利和实惠我国跨境电商平台普遍存在跨境支付、海外仓储、跨境物流等方面的问题，这关系到企业的长远进展和国家的进出口进展，需要企业自身和政府重视 一、我国跨境电商的进展环境经济全球化既是现如今全球经济进展的显著特征，也将是未来的必定趋势消费全球化是经济全球化三大表现中的首要表现【2】一个企业要想获得更大的竞争力，就需要在全球范围内进行资源再安排，开展经营活动，顺应全球化的潮流，以获得“第三利润源”在经济全球化的大背景下，近年来我国各级政府为了释放市场活力、促进产业升级，出台一系列支撑的跨境电商的积极政策操纵优进优出，拓展海外营销渠道，将我国制造业的优势发挥到最大有利于为国内增加进口量，适当促进国内消费，加快企业和外贸结构优化升级。

对于加快“一带一路”建设、促进经济向开放型进展、扩大国内就业具有重要意义【3】据日本经济产业省2013年的调查，美国和日本的跨境电商使用率分别是是44.%和17.6%，均低于中国的57.3%由此看来，中国消费者对跨境电商表现出了极高的热忱目前我国电商呈现出多边化、小批量、高频次、碎片化、零散化等特点，急需优化升级调整【4】 二、 我国跨境电商的进展现状 （一）进展现状跨境电商B2C大致可以概括为下图的两种类型：一种是中国境内的消费者到国外商店选购，另一种是中国境外消费者到中国商店选购 图1 跨境电商B2C的类型跨境电商在近几年进展的劲头十足，2008年的市场规模仅为8千亿元，到2014年已达到3.75万亿元据第三方机构iiMedia公布的《2016-2017中国跨境电商市场研究报告》显示，2016年中国跨境电商交易规模已增加到6.3万亿元，足足比2013年高出1倍多，“海淘”用户规模突破4100万人次【5】在行业参加者源源不断的加入、产业链的加速完善，以及国家对跨境电商的支持政策的陆续出台的情况下，据商务部的预测，未来几年，我国跨境电商交易仍将保持每年30%的增幅高速进展二） 跨境电商平台举例1．速卖通 速卖通（AliExpress）是隶属于阿里巴巴公司、将目光放在国际市场的交易平台，俗称国际版“淘宝”。

速卖通于2010年4月正式上线7年后的2017年4月11日，速卖通迎来了期盼已久、具有历史意义的第1亿位全球海外买家速卖通目前已覆盖全球220多个国家和地区，在过去12个月中，有超过6000万的活跃买家通过速卖通挑选来自世界各地的自己心仪的商品，其中大部分为为移动端买家，占总数的59.3%从2015年10月到2017年4月，速卖通的全球海外买家实现了从5000万到1亿的巨大飞跃速卖通平台上绝大多数商品是有授权或注册品牌，平台会定期对卖家进行考核，准时清理不达标的商家，以保证消费者更加中意【6】2. 网易考拉海购 网易考拉海购从2015年1月9日起开始公测，相比之下年轻又具有活力其采纳自营模式，由专职采购人员从海外直接采购，幸免了中间商赚钱差价提高销售价格，同时保证所销产品为正品，提高市场竞争力其在美国等国建立的海外仓并依靠杭州跨境电子商务综合实践区获得的得天独厚的条件，加之与中国外运公司合作，使其迅速进展壮大起来其首倡的“微利电商生态圈”和为海外商家提供的“保姆式服务”也让人眼前一亮三、 我国跨境电商的进展问题(一）跨境支付跨境支付是指两个或两个以上国家或地区之间因贸易、国际投资及其他方面所发生的国际间债权债务，经一定结算工具和支付系统辅助进而实现的资金跨国和跨地区转移的行为【7】。

人们在试图使用银行卡时会出现无法使用或出于安全原因不情愿使用银行卡支付的情况，即使在同一个国家，这种情况也是时有发生既然是跨越国家和地区的交易，在使用银行卡时出现的障碍会更加频繁，这时就需要第三方支付平台来作为中间方而跨境电商是在两个及以上国家进行贸易交易，消费者很可能来自世界各地，这就会面临支付方面的差异，各国有本土的第三方支付平台，自然有各自不同的习惯，比如中国大多数选择支付宝，美国选择PayPal，俄罗斯最普及的是Webmoney，各国的第三方交易平台并不通用，无法直接进行交易 此外，各国使用的币种不同，使汇率问题一直是跨境贸易中较为棘手的问题，因汇率的实时波动，商品的价格也在不停的改变汇率的上下波动会带动进出口商品价格改变，进而影响到进出口贸易简洁来说，我国货币贬值，有利于我国企业出口，不利于进口；反之，当我国货币升值时，更利于我国进口，不利于出口如此波动，进而会影响企业的利润再者，支付安全因关系着交易资金的安全而成为交易双方最注重的一方面，交易安全关系着资金安全在交易过程中，若信息传输时因系统或网络出现问题，将对资金安全造成影响 (二) 跨境物流跨境物流即国际物流（international logistics），是指供应和需求分属于不同国家（地区）时，为了克服供需时间上及空间上的矛盾而进行的商品实体在国家（区域）与国家（区域）之间的跨境流动。

国际物流是国内物流的延伸各国物流环境的不同造就了跨境物流软环境的不同，简洁来说有法律法规、行业标准、经济技术和人文环境以下四种因素【8】1、各国间法律法规的不同，造成了各国间物流环境的不同，无形中增加了跨境物流的复杂性，有些因为法律不相通，会阻碍跨境物流2、各国间行业标准不同也使得物流的操作流程不尽相同，有可能会出现某些流程的多次操作或遗漏，使接下来的环节无法操作，这也会对跨境物流间的衔接造成许多不必要的麻烦3、各国之间经济技术水平的不同，使各国开发的物流技术的应用无法在其适应的环境下正常发挥经济欠发达地区因为经济水平有限，将会拖慢相对发达国家的物流速度，使跨境物流无法形成一个同意完整的系统，物流时效也难以保证4、另外，各国间环境、人文、风俗文化、语言、宗教等因素的不同，也是跨境物流不能忽视的重要部分例如南非的官方语言多达11种，这无疑给跨境物流出了个难题，跨境物流若忽略这方面，业务将在该地区难以展开此外跨境物流中不可忽略的还有物流的配送成本和配送周期当前物流运输包括公路运输、铁路运输、航空运输、水路运输和管道运输其中公路运输因适合运输短距离、小批量货物且灵活性高一般只运用在国内运输；铁路运输虽然具有运载量大，运输成本大的优点而承担了大部分运输，但是对于两个隔大洋相望的国家来说，只能“望洋兴叹”；水路运输适合运输大吨位的货物，但是各种运输方式中最慢的，而且受气候影响较大，时效更难保证，不利于一些货物的保存；航空运输虽然可以保证时效，但是一次运输量有限，且运输成本巨大，对买卖双方来说都是一笔不小的开支。

跨境物流大多需要将以上几种方式结合起来，使得物流的成本更大，环节更长，加上清关和商检的周期，跨境物流的运输价格和周期必定会大于国内物流最终，消费习惯的差异也是不可忽略的一部分以美国为例，当地有“无理由退货”的习惯，一般大于七天，如丝芙兰，在中国、法国、新加坡、阿联酋等国家是14天退货，在加拿大。