第九章供应链管理课件.ppt

本章结构本章结构第一节第一节 供应链的概述供应链的概述第二节第二节 供应链管理的概述供应链管理的概述第三节第三节 供应链管理的基本内容供应链管理的基本内容第四节第四节 供应链管理方法供应链管理方法第一节 供应链的概述一、我国《物流术语》国家标准对供应链的定义一、我国《物流术语》国家标准对供应链的定义二、供应链的结构模型二、供应链的结构模型三、供应链的特征三、供应链的特征生产与流通生产与流通生产与流通生产与流通过程中涉及将产品或服务提过程中涉及将产品或服务提过程中涉及将产品或服务提过程中涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游供给最终用户活动的上游供给最终用户活动的上游供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链与下游企业所形成的网链与下游企业所形成的网链与下游企业所形成的网链结构第一第一 都以物资为核都以物资为核心心 第二第二 它是一种联合体它是一种联合体 第三第三 都有一个核心企业都有一个核心企业 第四第四 都包含有上游供应链都包含有上游供应链和下游供应链和下游供应链 第五第五 都有一个整体目的或宗都有一个整体目的或宗旨旨 （一）供应链定义（一）供应链定义（二）对供应链（二）对供应链定义的理解定义的理解一一 、供应链定义、供应链定义①①单一产品的单一产品的供、产、销供、产、销产品运作主要包括该产品的原产品运作主要包括该产品的原产品运作主要包括该产品的原产品运作主要包括该产品的原材料和零部件的供应、产成品材料和零部件的供应、产成品材料和零部件的供应、产成品材料和零部件的供应、产成品的制造和产成品的分销的制造和产成品的分销的制造和产成品的分销的制造和产成品的分销②②多个产品的多个产品的集、存、分集、存、分产品运作，主要包括将多产品运作，主要包括将多产品运作，主要包括将多产品运作，主要包括将多个产品收集、保存和分销个产品收集、保存和分销个产品收集、保存和分销个产品收集、保存和分销1.以物资为核心以物资为核心 这些都是产品的运作形式。

供应链根本的目的是为这些都是产品的运作形式供应链根本的目的是为了满足需求，其中最主要的是满足物资产品的需求，而了满足需求，其中最主要的是满足物资产品的需求，而且是为了满足最终的物资产品需求，也就是人对于最终且是为了满足最终的物资产品需求，也就是人对于最终产品的需求因此供应链也就是为满足人对最终产品需产品的需求因此供应链也就是为满足人对最终产品需求的产品运作链，故供应链是以物资为核心的求的产品运作链，故供应链是以物资为核心的 是指参与特定产品运作是指参与特定产品运作的有关单元的联合的有关单元的联合★★功能联合功能联合★★结构联合结构联合 是指产品运作各种功能是指产品运作各种功能的联合的联合2.2.2.2.供应链联合供应链联合供应链联合供应链联合核心企业根据其性质可以分为： 生产企业生产企业流通企业流通企业物流企业物流企业3.3.3.3.核心企业分类核心企业分类核心企业分类核心企业分类二、供应链的结构模型供应供应/供应商供应商制造制造装配装配分销分销零售零售需求需求/用户用户需求需求需求拉动需求拉动销售时点信息销售时点信息设计设计信息流信息流需需求求源源供供应应源源供应商的供应商供应商的供应商供应商供应商核心企业核心企业用户用户用户的用户用户的用户物流和服务流物流和服务流资金流资金流三、供应链的特征1.复杂性复杂性3.面向用户需求面向用户需求4.交叉性交叉性2.动态性动态性第二节 供应链管理的概述 l一、供应链管理的概念一、供应链管理的概念l二、供应链管理产生的时代背景二、供应链管理产生的时代背景l三、供应链管理模式的产生三、供应链管理模式的产生l四、供应链管理的发展四、供应链管理的发展l五、供应链管理的基本特征五、供应链管理的基本特征一、供应链管理的概念我国《物流术语》国家标准我国《物流术语》国家标准定义：定义：“供应链管理，即利用供应链管理，即利用计算机网络技术全面规划供计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。

组织、协调与控制二、供应链管理产生的时代背景（一）世纪之交的企业面临的市场竞争环境的变化（一）世纪之交的企业面临的市场竞争环境的变化（二）传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适（二）传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性应性（三）传统管理模式在新环境下显现的主要弊端（三）传统管理模式在新环境下显现的主要弊端※※ 1.增加了企业的投资负担增加了企业的投资负担※※ 2.要承担丧失市场时机的风险要承担丧失市场时机的风险※※ 3.有限的资源消耗在众多的经营领域有限的资源消耗在众多的经营领域 中，企业难以形成突出的核心优势中，企业难以形成突出的核心优势※※ 4.对于复杂多变的市场需求无法做到对于复杂多变的市场需求无法做到 敏捷的响应敏捷的响应主要弊端发展的四个阶段发展的四个阶段三、供应链管理模式的产生三、供应链管理模式的产生四、供应链管理的发展四、供应链管理的发展第一阶段：供应链管理的萌芽阶段第一阶段：供应链管理的萌芽阶段第二阶段：供应链管理的初级阶段第二阶段：供应链管理的初级阶段第三阶段：供应链管理的形成阶段第三阶段：供应链管理的形成阶段第四阶段：供应链管理的成熟和发展阶段第四阶段：供应链管理的成熟和发展阶段五、供应链管理的基本特征l第一，第一，“横向一体化横向一体化”的管理思想的管理思想l第二，非核心业务外包第二，非核心业务外包l第三，供应链企业间是第三，供应链企业间是合作性竞争合作性竞争l第四，以顾客满意度为第四，以顾客满意度为目标的服务化管理目标的服务化管理l第五，追求物流、信息第五，追求物流、信息流、资金流、工作流和流、资金流、工作流和组织流的集成组织流的集成l第六，借助信息技术实第六，借助信息技术实现目标管理现目标管理l第七，更加关注物流企第七，更加关注物流企业的参与业的参与第三节 供应链管理的基本内容 l一、供应链管理的主要领域一、供应链管理的主要领域l二、供应链管理的主要内容二、供应链管理的主要内容一、供应链管理的主要领域供应链管理供应链管理同步化、集成化生产计划同步化、集成化生产计划供应供应生产计划生产计划物流物流需求需求InternetInternet／／IntranetIntranet的全球信息网络的全球信息网络各种技术支持各种技术支持二、供应链管理的主要内容第一，供应链网络结构设计（即供应链第一，供应链网络结构设计（即供应链物理布局的设计）物理布局的设计）第二，集成化供应链管理流程设计与重组第二，集成化供应链管理流程设计与重组第三，供应链管理机制的建设第三，供应链管理机制的建设1.集成化供应链管理流程设计与重组具体又分为（（2）外部集成化供应）外部集成化供应链管理流程设计与重链管理流程设计与重组组 （（3）供应链交互信息）供应链交互信息管理管理 ①①客户需求管理流程客户需求管理流程②②客户订单完成管理流客户订单完成管理流程程③③客户服务管理流程客户服务管理流程（（1 1）各节点企业内部）各节点企业内部集成化供应链管理流程集成化供应链管理流程设计与重组设计与重组供应链网络结构供应链网络结构设计设计集成化供应链管理流程设计与重组集成化供应链管理流程设计与重组供应链管理供应链管理机制建设机制建设内部集成化流程设计内部集成化流程设计与重组与重组内部集成化流程设计内部集成化流程设计与重组与重组供应链伙伴选择：·合作对策与委托代理理论·各种决策评价方法：DEA法、模糊综合评价法、作业成本法（ABC分析法）等物流系统设计：·网络结构决策支持系统·仿真模型与最优化技术·启发式算法·BPR（业务流程再造）理论·SCOR（供应链参考运作模型）·TOC管理（瓶颈管理、约束管理）理论·JIT、精益制造、零库存管理理论·MRPⅡ、ERP、DRP管理信息系统·CAD、CAP、CIM信息系统··SCOR（供应链参考运作模型）·BPR（业务流程再造）理论·TOC管理（瓶颈管理、约束管理）理论·CRM、SRM、SCM管理信息系统·QR（快速响应）、ECR（有效顾客反映）技术·EDI（电子数据交换）技术 ·VMI（供应商管理库存）技术·JMI（联合库存管理）技术·CPFR（协同规划、预测与补给）技术·敏捷制造技术··合作信用机制·协商机制·绩效评价与利益分配机制·激励与约束机制·监督与预警机制·风险防范机制2.供应链管理机制的建设①①合作协商机制合作协商机制②②信用机制信用机制③③绩效评价与利益分配机制绩效评价与利益分配机制④④激励与约束机制激励与约束机制⑤⑤监督预警与风险防范机制等监督预警与风险防范机制等 第四节 供应链管理方法☆☆联合库存管理联合库存管理☆☆供应商掌握（供应商掌握（VMI））☆☆供应链运输管理供应链运输管理☆☆连续补充货（连续补充货（CRP））☆☆分销资源计划分销资源计划（（DRP））☆☆准时化技术准时化技术（（JIT））☆☆快速、有效快速、有效的响应系统的响应系统☆☆电子化、信电子化、信息化息化☆☆第三方物流第三方物流公司公司一、联合库存管理 建立起整个供应链以核心企业为核心的库存系统，具体地说：二是要建立起一个联合库存二是要建立起一个联合库存控制系统控制系统一是要建立起一个合理分一是要建立起一个合理分布的库存点体系布的库存点体系l合理分布合理分布的库存点体系，的库存点体系，指的是库存点的空间分指的是库存点的空间分布。

这里所谓的合理分布这里所谓的合理分布，是指对于核心企业布，是指对于核心企业来说，是最方便有效并来说，是最方便有效并且成本最低的且成本最低的l联合库存分布联合库存分布是供应是供应商企业取消自己的成品商企业取消自己的成品库存，而将自己的成品库存，而将自己的成品的库存直接设置到核心的库存直接设置到核心企业的原材料仓库中，企业的原材料仓库中，或者直接送上核心企业或者直接送上核心企业的生产线的生产线 1.1.1.1.合理分布和联合库存分布合理分布和联合库存分布合理分布和联合库存分布合理分布和联合库存分布2.联合库存分布生产过程供应商企业原材料库存在制品库存生产过程核心企业原材料库存在制品库存成品库存12集中库存模式集中库存模式无库存模式无库存模式3.3.3.3.集集集集中中中中库库库库存存存存模模模模式式式式的的的的优优优优点点点点（（1）减少库存点和物流环节，降低了系）减少库存点和物流环节，降低了系 统总的库存费用；统总的库存费用；（（2）减少了物流环节，提高工作效率；）减少了物流环节，提高工作效率；（（3）取用方便，为核心企业方便高效）取用方便，为核心企业方便高效地生产运作提供了保障条件；地生产运作提供了保障条件；（（4）这种方式也为科学的供应链管理创）这种方式也为科学的供应链管理创 造了条件。

造了条件 （（1）占用库存资金）占用库存资金（（2）增加了采购、进货、入库、保管、）增加了采购、进货、入库、保管、 出库、检验等许多工作环节和工作量出库、检验等许多工作环节和工作量（（3）存在库存风险）存在库存风险1.1.1.1.传统库存的问题传统库存的问题传统库存的问题传统库存的问题二、供应商掌握库存（二、供应商掌握库存（VMIVMI））2.VMI的优点（（1）主动性和灵活机动性）主动性和灵活机动性（（2）减少核心企业的库存）减少核心企业的库存（（3）供应商直接掌握市场，及时改进商品）供应商直接掌握市场，及时改进商品3.实施VMI管理的前提条件l核心企业的销售信息和库存消耗信息要对供应核心企业的销售信息和库存消耗信息要对供应商透明；商透明；l可以实现信息及时传输和处理；可以实现信息及时传输和处理；l建立企业之间的友好协作关系建立企业之间的友好协作关系三、供应链运输管理设计规设计规划任务划任务找运输找运输承包商承包商运输组运输组织、控制织、控制四、连续补充货物（CRP）配送配送准时化供货方式准时化供货方式五、分销资源计划（DRP） 供应商对分销网点或客户的有计划地组织供应商对分销网点或客户的有计划地组织供应送货。

供应送货六、准时化技术（JIT）4R思想准时化技术在合适的时间、将合适在合适的时间、将合适的货物、按合适的数量、的货物、按合适的数量、送到合适的地点送到合适的地点包括准时化生产、准时化运包括准时化生产、准时化运输、准时化采购、准时化供输、准时化采购、准时化供货等一整套货等一整套JITJIT技术技术七、快速、有效的响应系统有效率的客户响应系统有效率的客户响应系统（（ECR））快速响应系统（快速响应系统（QR））美国塞尔蒙美国塞尔蒙公司提出公司提出 八、电子化、信息化 强调企业间信息沟通、信息共享，建立强调企业间信息沟通、信息共享，建立EDI／／Internet系统，进行信息及商务票据及时传输和处系统，进行信息及商务票据及时传输和处理前提条件前提条件九、第三方物流公司1.第三方物流的概念第三方物流的概念2.供应链管理和第三方供应链管理和第三方物流的区别物流的区别第三方物第三方物流公司是指统一承包包括流公司是指统一承包包括供应商、需求商在内的各种企业的供应商、需求商在内的各种企业的各种物流业务进行专业化运各种物流业务进行专业化运作的物流公司作的物流公司案例：案例： 三星中国的物流加速度三星中国的物流加速度 三星电子近十年来的发展速度令人感到炫目。

但如何提三星电子近十年来的发展速度令人感到炫目但如何提升和获取稳定的运营利润，依旧是摆在三星电子面前的一道难升和获取稳定的运营利润，依旧是摆在三星电子面前的一道难题是带给三星电子辉煌的产品，但在这个产品生命周期题是带给三星电子辉煌的产品，但在这个产品生命周期越来越短的行业，三星电子赖以自豪的全球化供应链结构越来越短的行业，三星电子赖以自豪的全球化供应链结构——韩国研发、中国制造、全球销售韩国研发、中国制造、全球销售——的短板暴露无疑如何在的短板暴露无疑如何在一条横跨全球的供应链条中，既保持研发能力和制造成本的优一条横跨全球的供应链条中，既保持研发能力和制造成本的优势，又不影响到销售的速度？这显然不是单一技术所能解决的势，又不影响到销售的速度？这显然不是单一技术所能解决的问题如今，三星电子希望给这个链条中注入更多的物流动能如今，三星电子希望给这个链条中注入更多的物流动能 在三星电子这家位于中国华南的生产基地，研发部与物流部在三星电子这家位于中国华南的生产基地，研发部与物流部之间类似的合作比比皆是，研发人员对采购、生产乃至装船的之间类似的合作比比皆是，研发人员对采购、生产乃至装船的环节必须熟知。

而整个产品链条上的成本，从制造、包装到运环节必须熟知而整个产品链条上的成本，从制造、包装到运输都是由研发部门负责计算的三星电子的各个生产节点被赋输都是由研发部门负责计算的三星电子的各个生产节点被赋予了越来越大的权力予了越来越大的权力 截至截至2005年底，三星电子在中国共有年底，三星电子在中国共有14家生产法人、家生产法人、8家家销售法人、销售法人、4个研究机构以及若干办事处等这些生产法人拥个研究机构以及若干办事处等这些生产法人拥有很大的自主权，产品由这里直接输送全球平时，三星电子有很大的自主权，产品由这里直接输送全球平时，三星电子总部的作用只是指导各个法人，带有总部的作用只是指导各个法人，带有“检查团检查团”的性质，以及的性质，以及对体系内的职员进行信息技术培训在这种权力机制下，三星对体系内的职员进行信息技术培训在这种权力机制下，三星电子的各个生产法人有机会各施手段，因地制宜降低生产成本电子的各个生产法人有机会各施手段，因地制宜降低生产成本据了解，三星电子曾经采用过全球采购的模式，后来由于不便据了解，三星电子曾经采用过全球采购的模式，后来由于不便于管理被取消，改为由总部整合采购。

现在的流程是三星电子于管理被取消，改为由总部整合采购现在的流程是三星电子总部根据时间地域与供应商联系，然后各法人公司自行采购总部根据时间地域与供应商联系，然后各法人公司自行采购　　　　 在销售一端，后期的物流也会被提前考虑在内惠州三星在销售一端，后期的物流也会被提前考虑在内惠州三星电子一般是针对大客户成批量生产，从下订单到终端客户手中，电子一般是针对大客户成批量生产，从下订单到终端客户手中，要近八周时间这一时间长度是惠州三星电子根据自己的生产要近八周时间这一时间长度是惠州三星电子根据自己的生产能力，将备货、采购、原材料加工、排产等周期和相关因素综能力，将备货、采购、原材料加工、排产等周期和相关因素综合考虑之后，所排出的合考虑之后，所排出的“档期档期”这里面包括船运的时间这里面包括船运的时间比如发往俄罗斯的集装箱船一般需要如发往俄罗斯的集装箱船一般需要8—10天，而发往欧美的船天，而发往欧美的船期需要期需要20—30天天案例：案例： 三星中国的物流加速度三星中国的物流加速度  在研发、采购和销售上的放权，并不代表降低了对供应在研发、采购和销售上的放权，并不代表降低了对供应链上各个节点的掌控。

事实上，三星电子在中国和全球的任链上各个节点的掌控事实上，三星电子在中国和全球的任何一个物流动作，都通过无形的网络，与其在韩国的总部相何一个物流动作，都通过无形的网络，与其在韩国的总部相连，并据此制定有利的供应链协同政策连，并据此制定有利的供应链协同政策 三星电子目前采用的物流架构，与其产品定位和制造策略不三星电子目前采用的物流架构，与其产品定位和制造策略不无关联从半导体起步到掌握存储、非存储芯片技术，发展无关联从半导体起步到掌握存储、非存储芯片技术，发展到现在的到现在的TFT-LCD、、PDP、有机发光显示、有机发光显示(OLED)、移动芯片、、移动芯片、闪存芯片等核心技术，三星均走在业内的最前沿在这些核闪存芯片等核心技术，三星均走在业内的最前沿在这些核心技术的支撑下，目前三星电子的四大支柱业务心技术的支撑下，目前三星电子的四大支柱业务——移动、移动、家庭网络、企业网络、核心部件均取得了长足发展高端手家庭网络、企业网络、核心部件均取得了长足发展高端利润相对丰厚，但生命周期更短，它的属性既是品牌产品，机利润相对丰厚，但生命周期更短，它的属性既是品牌产品，也是供应链产品，换句话讲，三星电子有条件对供应链也是供应链产品，换句话讲，三星电子有条件对供应链进行投资做出改善，但其运作的要求也更高。

进行投资做出改善，但其运作的要求也更高 案例：案例： 三星中国的物流加速度三星中国的物流加速度  2005年，三星电子把收入的年，三星电子把收入的9%约为约为54亿美元投入研发和亿美元投入研发和设计在此之前的设计在此之前的2004年的投入约为年的投入约为46亿美元，占收入的亿美元，占收入的8.3%在供应链管理上采用先进的在供应链管理上采用先进的IT系统，让公司内部和主要客户间系统，让公司内部和主要客户间共享数据和信息其他举措还包括，重视商业合作伙伴，将客共享数据和信息其他举措还包括，重视商业合作伙伴，将客户分出优先次序，让最高级的客户享受最好的待遇户分出优先次序，让最高级的客户享受最好的待遇 分析：请结合所学供应链管理的方法分析三星企业的供应分析：请结合所学供应链管理的方法分析三星企业的供应链管理策略，并讨论其它可以应用的供应链管理策略链管理策略，并讨论其它可以应用的供应链管理策略 案例：案例： 三星中国的物流加速度三星中国的物流加速度 。