第1讲试题与考点分析.doc

第1讲：试题与考点分析讲义试题与考点分析一、 课程内容秘帖国家职业资格考试三级采川中央广播电视大学出版社出版的，全国统-•鉴定考核教材《秘帖国家职业资 格培训教程》，包括《秘书国家职业资格培训教程•基础知识》和《秘书国家职业资格培训教程•三级秘书》这 里我们主要讲《秘书国家职业资格培训教程■三级秘书》，这木书主要涉及的是秘书工作耍求：会务管理、事务 管理和文书拟写与处理三章其中会务管理分为会前茅备、会中服务、会后落实；爭务管理包括接待、办公环 境管理.办公室日常申务管理.办公川品管理.信息管理；文书拟写与处理文书拟写、文档管理.收发文处理 需要注意的是，在课程内容上，高一级別涵盖低一级別二、 新旧教材对比按照2006年制定的《秘巧国家职业标准》的要求，在工作要求部分：基于秘巧业务工作总体构成的逻辑性 和关联性.修改的内容以办文、办会、办事三个主要模块构成，而且三个模块都力求将工作技能细化、具体化, 从而形成清晰的工作流程，以利于学员建立对秘书工作内容的整体认知I新教材的一•个显著变化就是，纠正了原冇教材级别划分上的不科学、不连贯的缺点，对各级别的技能水平冇 了比较明显的层级要求我们可以将三级秘书理解为相当于办公室主任的职业角色。

这有助与我们体会不同秘 书的职业要求三、 命题特点秘书国家职业资格考试涵盖了教材所有章节的内容，体现了全面考核的特点考试重在评价考生是否具备秘 书职业的基木能力；是否具冇扎实的专业知识及实务操作和判断力命题侧重基木知识和基木技能的理解和掌 握，注重相关知识对技能的支撐作用，强调技能与工作实践的内在联系此外，近年的秘书国家职业资格考试还体现出如下特点：1、题量大，知识点覆盖面广秘书国家职业资格考试分为卷册一、卷册二，每卷都有多种类型的题如卷册-理论知识，一般是125道 选择题，有关秘书工作要求占到7（）%左右这些试题分布广，涉及的的考点多，儿乎是“章章有题目，节节冇 覆盖而卷册二操作技能试卷，则完全是秘巧工作要求的应川性考核三级秘书知识与能力模块考核比重表理论知识（％）专业能力（％）职业 道徳基础 知识会议 管理事务 管理文书拟写 与处理会议 管理事务 管理文书拟写 与处理10202025253040302、 全而考核.突出重点秘书国家职业资格考试既体现了金面考核的原则，冇突出了重点翻阅历次考题，町以发现，文书拟写与处 理在总体考核中具冇核心模块的作用秘书实务以岗位模拟、环境模拟、任务驱动为形式，以办会、办爭、办 文为主线展开。

3、 注重实际，应丿IJ性强秘书国家职业资格考试注重实际知识和技能，注重考生对知识技能的实际运用比如悄景录像题，就耍求考 生把学过的知识融会贯通•对录像中的秘巧人员从个人形象•到工作环境.以及具体的申务处理进行评价四、题型与应答方法秘书国家职业资格考试有两个卷册，即卷册-和卷册二卷册-是客观题，分为单项选择和多项选择；卷册 二操作技能试卷是主观题，分为案例分析（情景录像）题和工作实务题两份试卷均实行百分制，成绩皆达60 分及以上者为合格各模块题量分配见下表：秘书国家职业资格三级鉴定考核方案鉴定内容答题方式题型题量原始成绩分数配比职业道徳题卡作答基础知识单选/ 多选2512510010%理论知识60/4090%专业能力纸笔作答案例分析工 作实务情景录像2510050%拟写350%下面，就具体的题型进行讲解1＞选择题这是标准化考试中的常见题型，单选只有一个正确答案，多选冇至少两个正确答案，多选少选都不给分它 主耍考察考牛对知识的熟悉程度和临场的反应能力耍求考牛复习时耍注意概念、观点、作用的消化理解.在 理解消化知识的基础上记忆看书要全面细致，特别要注意相近的概念和知识另外港册-•的125道题所给的答题时间是90分钟•也就是说，平均每道题目的思考时间只有40多秒，大家 普遍反映题量人、时间紧，矣至于冇不少的考生做不完。

这就要求考生对知识非常熟悉，才能在冇限的时间内， 以绘快的速度选出正确的答案2、案例分析（情景录像）题情景录像题和后面的实务操作题共100分，120分钟情景录像题的具体做法是，把秘书人员的工作过程拍摄下来，在考场中放映，让考主对秘书的工作行为进行 分析，找出10至15处正确或错谋的地方一般情况下是两段录像，每段连续播放两遍之后给考生留出一定的 作答时间，再进行下一•段这类题FI全面考察考生•对知识技能的理解和消化，也考察考生的观察审视能力它不局限于某一部分内容、某一项工作，考牛无法从教材中直接找出正确答案，而必须完整的了解秘书工作的耍求以后，才能对录像中的人物、环境作出准确的评价因此，在复习时，要全面的理解和消化知识、技能的各项要求，并与日常工作联 系起來3、工作实务题1） 、设置相应的悄景、环境或条件，并从中捉出问题，要求考生解决如：（例题讲课不讲）备忘录至：秘书髙叶自：行政经理苏明主题：新产品展销订货会安全检查公司定于2008年2月8 口在X市会议中心举行新产品展销订货会，由于公司相关人员没冇到现场进行必要 的安全检查，现市消防局有关部门责令停展整顿现在要求你接手这项工作，并请就检查的主耍内容和主要内 容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。

行政经理X X乂乂年乂月＞＜日它考察考生考生的应对能力、实践经验、理论与实践相结合的水平，以及思维能力、分析综合能力、文字表 达能力等2） 、改错、拟写改错，就是改正文中不合理、不规范的标题、内容与格式等拟写就是根据所给的材料和要求拟写文书做 好这种题目，要求复习时弄清各种文书的特征、使用范围、内容与格式要求、行文规则和语言规范等3） 、问答题根据某种情况的需要提出问题,要求做出回答如：便条高叶：公司目前需耍编制卜-一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的-•般程序总经理：XXX X 年 X 月 X IEI这道题冃实际上就是换了一-种问法的问答题，只耍把编制采购预算的一般程序写出来就行了五、复习技巧与应试策略秘书国家职业资格考试题量大、考点多、题型新，要通过考试就要以教材为基础，以理解记忆为主教材 要求至少特读3遍，笫--遍形成整体的理解和印象，笫二遍深入到具体的是重点、难点，笫三遍学握重难点 做到提到一个知识点，直觉上就能够想到它大概在哪一章的什么位置，这样才能高速应对大题量的考试另外 耍做到重点多看，难点多看，把看书与做题相结合，通过做题检查和加深记忆应试时要做到下面儿点：1、 合理分配答题时间由于考题多，分值分配不同，答题时一定要计划好时间，如果在一些分值少的题目上花费过多的时间，答 对了也可能得不偿失。

要保留足够的时间去考虑相对较难的问题2、 认真审清题目的要求尤其是在实务操作题部分，常冇考生由于审题不清，其至于把要求的文种都弄错，丢掉了十儿分的人题， 这在考试中是非常遗憾的事情3、 先易后难一般情况下，应该先完成易答得题目，把有把握的分数首先抓在手上，然后再做难做的题目如果在一开 始就揪住难题不放,可能到最后简单的应得分数反而失去了这一点在做选择题是尤其重要我们在前面提到 了，第一场考试，我们耍在90分钟内答出一百多道题目，平均毎道题只有40多秒时间，这时候，看到拿不准 的题H，最好先跳过去，先把有把握的题忖做好，跳过的题忖可以再卷册上用铅笔先留下一个自己明白的记号, 等第一轮做完，没有记号的题H直接跳过，开始留下的难题可以根据实际情况做一个短暂的思考再來作答六、讲解方式秘书国家职业资格考试精讲班讲解中采用以下方式：通过对考点部分的详细讲解，是考生对教材有一个全面的把握，考点结合对考题的分析是考生有进-步的 认识，同时还会在讲义中加入一些练习加深印彖对于三级秘书來说，不仅要掌握三级秘书的工作要点，还要 会四级秘书的工作技能，二者的内容在工作实务题和情景录像题中经常是交义的在课程讲解的过程中，每一章开头部分会提示主要内容，介绍易考题型以及试题比重。

《秘书国家职业标 准》规定，考试时“高级别涵盖低级别的内容”，所以，在每-•节开头的要点提示部分同时包括低级别的要求, 用以帮助考牛复习由于秘巧资格考•试对与知识与技能貝有双重耍求，所以教程的编写规律为，每个知识耍点 都是先介绍知识再介绍技能这样的方式虽然使人家对知识和技能的耍求一H 了然.但却打乱了原有的逻辑结 构为了弥补这一不足.我在一些知识要点的讲解中对考点做了部分顺序上的调整.将同类的问题归入一起来 讲也就是说，个别章节内容上是和教程保持一致的，只是在顺序上做了一定的调整在讲义中，知识重点部 分将用红色标Hh绿色标出的是技能朿点部分，需要特别注意的难点地方使用下划线的形式，另外还会特别标 出“掌握”、“了解”等具体要求以方便大家复习。