苏电社会渠道支撑管理系统操作手册v.doc

江苏电信社会渠道支撑管理系统使用手册 Version 1.0目录1系统登录 11.1 系统登录 11.2 密码修改 11.3 功能模块实现 22代理商管理 42.1 代理商基本信息 42.2 网点管理 72.3 营业员管理 113合同管理 143.1 合同基本信息 143.2 合同指定代理商/网点 163.3 合同审核 174规则管理 204.1结算规则管理 204.2结算规则模版配置 224.3摊分规则模版配置 245摊分结算 275.1 结算周期管理 275.2 结算任务管理 285.3 摊分结算管理 286费用支付 317统计报表 348系统管理 388.1 酬金类型管理 388.2 用户管理 408.3分配用户角色 448.4功能角色管理 459业务流程说明 491系统登录1.1 系统登录打开IE浏览器，在地址栏输入：http://132.228.56.50:8888/AM/，打回车或点击地址栏右端的“转到”进入如下图所示的“江苏电信社会渠道支撑管理系统”系统登录界面用户在系统登录界面录入用户名（即工号）和密码进行登录系统登录界面如下：图1.1：系统登陆界面1.2 密码修改用户登录成功后，进入到系统中，如图所示。

图系统界面点击“修改密码”，进入图所示的用户名、密码修改界面图 修改用户名，密码界面1.3 功能模块实现Ø 代理商管理该模块实现功能：代理商基本信息的管理、操作员指派以及网点信息的管理Ø 合同管理该模块实现功能：合同基本信息的管理和合同的审核Ø 规则管理该模块实现功能：摊分规则定制、结算规则定制和结算规则模板定制Ø 摊分结算该模块实现功能：摊分结算管理、结算任务管理、结算周期管理Ø 费用支付 该模块实现功能：168声讯调账、全业务调账Ø 统计报表该模块实现功能：数据退回、数据上报、全业务统计报表功能管理Ø 系统管理该模块实现功能：功能角色管理、用户管理、分配用户角色管理、酬金类型管理Ø 注销登录2代理商管理2.1 代理商基本信息点击“代理商管理”标签页－>“代理商管理”链接，进入如图所示的代理商基本信息管理页面图 代理商基本信息管理其中，左侧为系统中存在的代理商的一个列表树，输入代理商的编号、或者名称、或者简称、或者选择相应的归属区域等，点击“查询”按钮，查找满足相应条件的代理商列表；点击“新增”按钮，进入代理商新增页面，如图所示图 代理商新增代理商信息主要包括三个部分，一个是代理商的基本信息，一个是代理商相关资质与附件，另一个是代理商的附属网点以及合同；其中代理商基本信息中的的编号、名称、简称、归属区域以及代理商的状态为必填项，用户输入完备的代理商基本信息以后，点击“新增”按钮，完成代理商基本信息的增加。

点击“相关资质与附件”，进入代理商相关资质与附件页面，如图所示在此页面完成与代理商相关资质与附件的相关内容其中文件上传时，法人营业执照文件、税务登记证文件、银行开户许可证文件至少有一个文件才能上传成功图 相关资质与附件上传点击“附属网点与合同”，进入代理商相关附属网点与合同页面，如图所示，此页面显示代理商下的所有网点以及与之有关的合同列表；图 附属网点与合同在新增完了代理商以后，点击“查看”按钮，即可以显示选中的代理商的基本信息，如图所示图 代理商信息查看选中相应的代理商，点击“删除”按钮即可删除需要删除的代理商2.2 网点管理点击“代理商管理”标签页－>“网点管理”链接，进入如图所示的网点信息管理页面图 网点信息管理其中，左侧为系统中存在的代理商的一个列表树，输入网点的编号、或者名称、或者简称、或者选择相应的归属区域等，点击“查询”按钮，查找满足相应条件的网点列表；点击“新增”按钮，进入网点新增页面，如图所示图 网点基本信息新增网点信息主要包括三个部分，一个是网点的基本信息，一个是网点相关营业员信息，另一个是网点建设信息以及资产与合同信息；其中网点基本信息中的的网点编号、网点名称、代理商名称、区域以及业务范围、计费渠道、BSS渠道、是否核心范围为必填项，用户输入完备的网点信息以后，点击“新增”按钮，完成网点信息的增加。

点击“营业员信息”，进入网点相关的营业员信息显示页面，如图所示图 网点对应营业员信息点击“网点建设信息”进入网点建设信息管理页面，如图示图 网点建设信息点击“资产与合同”，进入网点相关资产与合同界面，如图所示图 资产与合同信息点击图中的“新增”按钮，进入资产管理窗口，如图2.2.6所示输入相关的资产信息，点击“新增”按钮，完成网点资产信息的新增操作 资产管理在新增完了网点以后，点击“查看”按钮，即可以显示选中的网点的基本信息、营业员信息、网点建设信息以及资产与合同信息，如图所示图 网点信息显示选中相应的网点，点击“删除”按钮即可删除需要删除的网点2.3 营业员管理点击“代理商管理”标签页－>“营业员管理”链接，进入如图所示的营业员管理页面图 营业员管理其中，左侧为系统中存在的代理商的一个列表树，输入营业员姓名、或者营业员工号、BSS工号、计费工号等，点击“查询”按钮，查找满足相应条件的营业员清单列表； 点击“新增”按钮，进入营业员新增页面，如图所示图 营业员基本信息其中营业员编号、营业员姓名、归属代理商以及营业厅名称为必填项，用户输入完备的营业员信息，点击“新增”按钮，完成营业员新增操作。

点击“修改”按钮，修改选中的营业员信息点击“查看”按钮，显示选定的营业员的基本信息，如图所示图 营业员基本信息显示3合同管理3.1 合同基本信息点击“合同管理”标签页－>“合同基本信息”链接，进入如图所示的合同基本信息管理页面图 合同管理其中，左侧为系统中存在的网点的一个列表树，输入合同编号、或者合同名称、或者合同类型，点击“查询”按钮，查找满足相应条件的合同列表； 点击“新增”按钮，进入合同新增页面，如图所示图 合同基本信息新增其中合同编号、合同名称、合同类型、签署日期、生效日期、失效日期为必填项，用户输入完备的合同基本信息，点击“新增”按钮，完成合同基本信息的新增操作点击“查看”按钮，查看选定合同的基本信息，如图所示图 合同基本信息显示备注说明：合同如果已经生效，那么用户不能对合同进行修改操作！3.2 合同指定代理商/网点点击一份合同右边的“指定代理商/网点”链接，进入如图所示的合同与代理商/网点关系指定界面图 合同指定代理商/网点如图所示，合同编号和合同名称由系统自动填写，下面“签订合同的代理商”是与当前合同有关系的代理商，“签订合同的网点”是指与当前合同有关系的合同；下面列出可供选择的代理商或者网点。

分别点击右侧的“移去”和“添加”链接可建立或者撤销合同和代理商或者网点的关系备注说明：（1）生效合同将不能修改与之相关的网点； （2）一般指定合同与网点的关系；3.3 合同审核点击“合同管理”标签页－>“合同审核”链接，进入如图所示的合同审核页面图 合同审核在“合同统计”信息中，列出了当前的总合同数、生效合同数、失效合同数以及剪辑合同数输入相关的查询条件，点击“查询”按钮，查找需要审核的合同点击“查看”按钮，进入合同审核的页面，如图所示，该页面显示了该合同的基本信息、合同所对应的网点以及规则信息，审核信息无误后，点击“设置生效”，将合同设置生效如果合同已经到期，则可以点击“设置合同失效”按钮，设置合同失效图 合同审核信息核查4规则管理4.1结算规则管理点击“规则管理”标签页－>“结算规则定制”链接，进入如所示的结算规则管理页面图 结算规则管理选定合同以及结算类型，点击“查询”按钮，显示该合同选定结算类型的结算规则列表，如图所示图结算规则列表显示点击“查看”按钮，可以查看某一个规则的具体内容选定合同以及结算类型，点击“增加结算规则”进入结算规则新增界面，如图所示图 结算规则专业配置在结算规则专业配置界面主要针对特殊要求来建立结算规则，比如酬金金额不同等；选定结算指标，在结算指标值中列出相应的结算指标值，右键点击结算指标或者结算指标值，即可将结算指标或者结算指标值反映到结算规则录入框中。

图 结算规则模版配置此页面列出了所有的结算规则模版，选择相应的结算规则模版，点击“应用”按钮，完成结算规则批量增加4.2结算规则模版配置点击“规则管理”标签页－>“结算规则模版定制”链接，进入如图所示的结算规则模版定制页面图 结算规则模版定制选定结算类型，相应的结算指标会出现选择结算指标，相应的结算指标值就会出现规则状态选择有效，并选择相应的费用账目类型如图所示，图 结算规则模版配置操作过程：（1） 选择结算类型：在“结算类型”下拉框中，选择“全业务”，然后下面的结算指标列表框中会显示全业务结算类型的所有的结算指标，右键点击一个结算指标，该结算指标会出现在规则录入文本框中；（2） 选择结算指标：若是结算指标有对应的指标值，则点击该结算指标，在右侧的“结算指标值”列表框中会显示相应的指标值，否则会显示空白；右键点击一个非空白的结算指标值，该结算指标值会出现在规则录入文本框中；（3） 规则录入：该页中“结算语法”栏目中显示的是基本的结算语法元素，点击这些按钮，相应的语法元素就会出现下面的规则录入文本框中；（4） 例如，配置固定新装的结算规则模版，其酬金类型为固定新装酬金步骤如下：1） 结算类型选择“全业务”，点击结算指标中的“产品类型”项，右侧的列表框中显示所有的产品类型。

2） 依次点击“结算语法”项中的“如果”以及“（”按钮，“结算规则录入”文本框中出现“ 如果 （”，元素之间的空格由系统自动添加；3） 输入“产品类型”，左键点击“＝＝”，然后输入该产品类型名称“固定”，点击“并且”按钮，输入“动作类型”，左键点击“＝＝”，然后输入“新装”，以此类推输入用户类型和营销类型，点击“）”按钮，结算规则的条件设定完毕，此时“结算规则录入”文本框中显示的信息是“如果 ( 动作类型 == 新装 并且 产品类型 == 固定 并且 用户类型 == 甲种 并且 营销类型 == 营销 )”；4） 然后点击“结果=”按钮，输入“业务数量”后点击“*”按钮，然后在“*”号后录入“30”，表示每部固定按照30元与之结算，这样一条结算规则录入完毕；5） 然后要在“酬金类型”文本框中选择类型为“固话新装酬金”，规则状态选择为“有效”，录入规则描述，规则开始日期和失效日期后由系统根据合同的生效日期和失效日期自动填写，然后点击“新增”按钮，出现信息提示，即可录入一条结算（摊分）规则模版；4.3摊分规则模版配置点击“规则管理”标签页－>“摊分规则模版定制”链接，进入如图所示的摊分规则模版定制页面。

图 摊分规则模版管理选定结算类型，相应的结算指标会出现选择结算指标，相应的结算指标值就会出现规则状态选择有效，并选择相应的费用账目类型如图所示，图 摊分规则模版配置操作过程：（5） 选择结算类型：在“结算类型”下拉框中，选择“全业务”，然后下面的结算指标。