微笑服务演讲稿10篇.doc

微笑服务演讲稿10篇微笑服务演讲稿微笑服务演讲稿（一）：微笑服务演讲稿各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！笑，人人都会微笑您会吗，您在工作生活中一样带 着微笑吗？感动人不必须要用泪水去感染，有的时候微笑 也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑 就能够产生社会效益和经济效益的双重好处你这天对顾客微笑了没有？ ”微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心 的微笑微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不 到的结果微笑是人的天性，是内心真诚的外露它丰富 了那些理解的人，而又不使给予的人变得贫瘠他在一刹 那间产生，却给人留下永恒的记忆它不仅仅缩留意理距 离、达成情感交流的阶梯微笑，应对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只 需一个微笑微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项 投资最少，收效最大，事半功倍的的方法只有热爱生活、 热爱顾客、热爱自我工作的人，才能持续并永久拥有那种 落落大方而又恬静优雅的微笑我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情 绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然 流露是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微 笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是简单自如的微笑，不是皮笑 肉不笑的干笑。

一个人能够没有资产，但只要有信心、有 微笑，就有成功的期望微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的这天，要想使自我占有一席之地，优质服务是至关重要 的而发自内心的微笑，又是其中的关键谈到微笑服务 促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功 的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳 光在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不 到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍 布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元资金则 由起家时的500 0美元发展到几百亿美元老希尔顿生前最 快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视 察工作但是所有的雇员都明白，他问讯你的第一句话总 是那句名言：“你这天对客人微笑了没有？ ”微笑是一种抚慰，它能够对他人“一笑值千金”如果 把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地 融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳 肴”他人一见就明白你是乐意助人，乐于为他人服务的 中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种好处上 讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂微笑服务能够使客人产生宾至如归之感。

笑迎天下客, 满意在我家”，持续微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的, 谁都喜欢同其打交道微笑着赞扬他人使对方感到你的诚 心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他 人使对方体谅你的难处而不明白微笑服务的员工使顾客 避之犹恐不及这样，服务工作的优劣，经济效益的高低 也就自然泾渭分明了微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现！ 微笑服务演讲稿（二）：尊敬的各位领导、同事们：大家好!秋风送爽，丹桂飘 香，在这美丽的金秋时节，我十分荣幸地站在这个舞台上, 参加这次演讲活动请允许我借此机会对一向以来关心、 支持我的领导和同事们表示衷心的感谢这天，我演讲的 题目是“微笑服务，从心开始”以前看过这么一个故事：在一个小镇上，有一个十分 富有的富翁，但他很不快乐有一天，这个富翁垂头丧气 地走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼 神望着他，给了他一个很甜美的微笑这个富翁望着孩子 灿烂的笑脸，心中豁然开朗为什么要不高兴呢，能像这 样微笑该有多好啊!第二天，这个富翁离开了小镇去寻求梦 想和快乐临走前，他给了这个小女孩一笔巨款镇上的人觉得奇怪，问这个小女孩，明明不相识的富 翁怎样会送你一笔巨额的财富，小女孩天真的笑着说：“我 什么都没做，只是对他微笑而已。

只是对他微笑而已小女孩一个善意的笑，却换来 了巨额的财富作为医务工作者的我们，微笑在我们的工 作中能换来什么呢？有一件事让我感动至今，我们科收治的一位晚期老年 肿瘤病人，手术之后为了伤口恢复更好，我们每一天为她 换药那天，我像往常一样，先帮她伤口消毒，然后拔除 引流管，突然，她由于体位改变，引流液撒在了我白大褂 上，浓烈的腥臭味让我一阵阵反胃就当我要转身整理时, 忽然看到病人一脸紧张，从她的眼神中我读懂了她的歉疚， “没关系，我只要换一下衣服就好了”，我微笑着说第二 天我们查房走进病房她见到我说的第一句话就是：谢谢您, 您的笑真美!我要您换药!就在那一刻，我的内心感受到一 种强烈的震撼 曾在网上看到这么一个单词：“Sndle nee",这个国产 英语或许能够更加准确的表达微笑的含义：笑而不语，确 实，有时候真的无需言语，应对焦躁不安的病人报以一个 浅浅的微笑，拉近的是医患之间的距离，告诉他们：不要 因误听谣言而惴惴不安，让我们一齐共渡难关应对痛苦 呻吟的病人报以一个浅浅的微笑，传递的是一份从容的信 念：不要因痛楚放下信念，我们和你一齐站在死神的对 面微笑是什么，微笑是苦难中探寻的期望曙光，是生活 中彼此沟通的无声桥梁，微笑如同静静淌过的溪流，柔和 恬淡;微笑如同秋夜里一弯新月，皎洁光亮，微笑如同挺拔 的苍松，积蓄着万般力量，用微笑点亮服务，那么smil ence就不只是笑而 不语，那便是smil e+s订ienc e +violenc e,嘴角那美丽的弧度中包含着的就是一种彼此的 亲近，一份无声的从容，一股坚定的力量。

让我们换位思考下：假如您是一名患者，带着忧虑、 焦急和伤痛走进医院就诊，迎面而见的是一张张的笑脸， 甜甜的、静静的、如春风般的，那你内心的焦虑是否缓解, 你心头的阴霾是否消除，你身上的病痛是否减轻……假如您正在住院治疗，接诊的医生给您一个安慰的微 笑，是否会让您消除对疾病的恐惧;查房时，我们护士带着 笑脸，走到您的床边，轻轻地问候，静静地聆听，是否让 您不觉无助;做治疗时，微笑的鼓励，是否会让您走出痛苦; 当你康复出院时，我们微笑着送您，并祝您今后健康长 寿……这时，您是否还会觉的医院是一个可怕的地方，是 一个人人都不敢来的地方？这样一想，我渐渐的懂了：是微笑，消除了医患的隔 阂；是微笑，抚慰了患者的伤痛；是微笑，拉近了我们的距 离;是微笑，让洁白的病房，氤氤爱的光泽！微笑是最好的良药，是最灿烂的阳光，是人间最真的 情意!朋友们，让我们从此刻开始，从你我做起，从真心开 始，扬起嘴角，微笑吧！ 微笑服务演讲稿（三）： 微笑服务演讲稿各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！随着社会礼貌程度的不断提高，现代人越来越意识到 礼仪在工作生活中的重要作用正如古人所说的“不学礼 无以立”各行各业的从业人员都迫切需要掌握规范的礼 仪，完善自身的形象，以求更好地把握自我的社会主角。

人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟构成的，而 要改变它，却需付出很长时间的努力良好的第一印象于 人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情微笑则是 表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦情绪的表 现方式一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养 和他的魅力，从而得到人的信任和尊重那么，大家在日 常的生活、工作中是否面带微笑呢？微笑相信谁都会，我们会对家人微笑，对朋友微笑， 对我们所认识的每一个人微笑，但是出于我们明白或不明 白的心理原因我们没有微笑的习惯一一我们面无表情的走 在上下班的路上，我们绷着脸处理工作，我们对不认识的 人视而不见，我们没有微笑的意识！我们都期望内心快乐 的生活，但是我们忘了快乐要从微笑开始微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美 的象征，是爱心的体现，给患者以生的期望，它能改善同 事间、护患间的关系当身患重病的患者满怀信心来到病 房求医时，不仅仅能够得到医护人员的热情接待、精心治 疗和护理，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚护理工作不复杂但是很繁琐，在我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理解，不合作时，久而久之微笑便在 我们工作中慢慢地消失了，微笑不仅仅是一种最基本的礼 仪，而且它能够让别人从你微笑中看到对他的尊重和示好 的温情，当我们忘记该如何对病人微笑时，心中的负面情 绪边开始出现，这样就无法真正地作到为病人着想，护患 间的矛盾很容易出现，为了避免矛盾的进一步发展，这时 请想想微笑的魅力，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。

护理工作充满挑战与压力，长期处在压力下的我们心理问 题要比一般人群高，因此开朗的性格，快乐的人生态度, 一颗真诚的心，这些是我们所迫切需要的你对别人微笑，别人也会对你微笑，别看着小小的礼 节，它让你在着世上并不孤单一一有人和你分享生活的体 验，有人对你报以体谅，在享受这个城市的温情同时，你 也付岀了你的善良，对他人微笑是一种令人感觉愉快的面部表情它能够缩短人 与人之间的心里距离为深入沟通与交往建立温馨和谐的良 好氛围因此人们把微笑比喻成人际交往的润滑剂，微笑看 起来是日常生活和工作中极为普通的细小事情，但它潜移 默化的影响着全体医护人员和患者医院的良好精神礼貌 需要每一位医务人员及患者的共同努力来维护，而护理人 员在护理活动中讲礼貌，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个 医院的精神礼貌建设起到重要作用，微笑反映自我内心坦 荡，善良友好，并非虚情假意，它使人们在其交往中自然 放松，不知不觉缩短了心理距离从此刻开始清晨照镜子的时候先给自我一个微笑，早 上出门上班的路上，微笑着加入步履匆匆的人流，当我们 换上圣洁的护士服后微笑着主动和患者及家属打招呼，你 会发现，自我的内心充盈着幸福，快乐的一天开始了。

微笑服务演讲稿（四）： 微笑服务从我做起演讲稿一个合格的服务人员，除了要有扎实的专业知识、过 硬的操作技术，更不可缺少优质的服务俗话说，一句话 惹人笑，一句话惹人跳可见服务态度的好坏有多重要首先，我认为我们务必学会微笑微笑是一把神奇的 钥匙，能够打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一 切，给周围的气氛增添了温暖微笑能使陌生人感到亲切, 使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦微笑，是仁爱的象征, 快乐的源泉，是亲近客户的媒介一个微笑，会让人感到 平易近人服务人员面带微笑，客户就有了宾至如归之感 在服务工作中，微笑有着重要的好处微笑服务是一种美 德，是热情待客的表现笑迎天下客是服务工作的宗旨， 是与客人打交道的基本态度第一、微笑务必发自内心才会动人，只有诚于中才能 笑于外我们经常以微笑相见，因为微笑是爱的开端我 们要做到爱我们的客户，就要从微笑开始要用我们的爱, 我们的微笑感动客户其实，感动人不必须要用泪水去感 染，有时候微笑也能让人感动，但是只有肤浅的微笑是不 够的，要把客户当成自我的朋友，要微笑着为他们做些什 么，想他们所想，急他们所急在微笑中去了解他们的需 求，在微笑中去感知他们的心，要让他们感觉到你发自内 心的微笑。

第二、要有一颗“我工作所以我快乐”的心，微笑应 对客户，让他们分享你的快乐！我们服务人员工作也会有 些辛苦，但我们要从另一个角度去想，比如“这份工作我 喜欢，喜欢就没有什么不能够！当然，有时我们也会遇到 一些不顺心的事，受到委屈，难免也会情绪不愉快，这就 需要我们有一个用心乐观的心态，控制并调整好自我的情 绪任何一件事物，都有两面性甚至多面性，总有好的和 坏的，用心的和消极的，就看你如何看待作为一个致力于服务大众的市场管理公司，我们要靠 实力说话，同样也要靠服务争取客户的满意与其他行业一样，客户对于我们来说就是上帝，我们 要用心去维系，用心去完成客户交付的每一项任务，因为 我们要对得起他们给予我们的信任，给予我们的嘱托同 样客户也是我们收益的，只有不断的去满足客户多变的需 求，我们才能不被淘汰，客户才会坚定的站在我们一边， 同时我们自身才能够不断的提高和发展留住客户，用心服务：1、 用心聆听我。