2012天猫双十一购物狂欢节案例分析.ppt

上天猫，就购了,亲 ， 你买了吗？,天猫购物狂欢节,---2012双十一促销案例分析,一、活动背景二、活动目的三、具体活动内容四、活动成效五、活动评价,一、活动背景,天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”2012年3月29日天猫发布全新Logo形象光棍节：是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲（“光棍”的意思便是“单身”）特殊意义：由于2012年11月11日恰逢周末相遇，被世人称为“末日光棍节”，对于数量众多的单身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人们参与到世纪光棍节购物活动中的积极性一、活动目的,1、促进商场商品销售，实现B2C成功营销；2、扩大天猫商城网络影响力和知名度；3、让网购理念更渗透消费者，发展更多天猫商城忠诚客户；,三、具体活动内容,品类分布,三、具体活动内容,一、活动时间：11月11日光棍节0时至当天晚上23时59分,,三、具体活动内容,活动对象：所有天猫商城消费者 主要活动：全天参加活动的商品全部打五折或五折以下,三、具体活动内容,当天其他同步活动：,8/23/2018,宣传方式及分析,方式--主要进行网络宣传（活动前期在各大新闻门户网站均可看到双十一的宣传） 分析--截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，全年共计新增网民5090万人。

互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8个百分点 ◇ 截至2012年12月底，我国网民规模为4.20亿，较上年底增加约6440万人，网民中使用上网的用户占比由上年底的69.3%提升至74.5%所以依靠网络的宣传，使更多的人都了解到了此活动活动预热,,活动预热,,,微博互动,,,,2018/8/23,,,2018/8/23,促销方式,,2018/8/23,促销方式,,2018/8/23,促销方式,,2018/8/23,促销方式,,2018/8/23,促销方式,,2018/8/23,促销方式,191亿,,,,,,,,10分钟2.5亿,37分钟10亿,70分钟20亿,2:19分37亿,8:16分50亿,11:24分80亿,13:38分100亿,,,支付宝总额191亿 天猫132亿,四、活动成效,得到了高收益：,100亿元人民币=15.873亿美元， 一天的成交量约等于阿富汗去年的GDP,提高了知名度：,四、活动成效,揭秘双十一促销工具！,四、活动成效,A:哎，明天光棍节，准备好了吗？ B:必须的，我把这个月的生活费都冲进支付宝啦,观念深入人心：,8/23/2018,五、活动评价,节日的选择 商家与消费者 营销手段 活动的优惠方式 活动评析,8/23/2018,节日的选择,我国光棍危机将于2012年全面爆发。

男性人口将大幅超过女性，到2016年超出女性人口30%以上总光棍人数将由2012年的1000万上升到 2017年的3000多万，2022年近4000万 这些数据都显示了，光棍节是越来越受人们的关注，吸引消费者为此进行消费，也为活动的宣传上有一定的铺垫作用8/23/2018,商家与消费者,,营销手段,创意性营销,1）以实际相结合 2）以限时、限量的方式，刺激消费者的消费欲望 3）通过更为敏感的词条加深消费者对于“双十一”的认知 4）利用自身多品牌参与，广泛客户群体以及行业中具有绝对竞争力的行业资源优势,8/23/2018,活动的优惠方式,天猫针对所有消费者（不分VIP与否）都是五折，参与活动商品众多，把握了消费者的购买心理 同等活动的多样性，给消费者更多惊喜、更多优惠 如：满就送、搭配购、购物抽奖、预售返利、收藏打折、收藏有礼、签到有礼、幸运砸蛋等8/23/2018,活动评析,天猫淘宝2012年“双十一”光棍节促销的成功首先无疑是立于一定社会发展的背景环境之下的网络技术的普及、电子商务的崛起带来的快捷高效购物形式开始博得在“宅文化”兴起来的社会里消费者的亲睐其次，商家打出的价格战的聚众效应引起了广泛消费者的关注。

这当然与天猫淘宝历经四年摸索出来的营销策略息息相关如此傲人的成绩让人们看到了中国电商业的前景但同时天猫淘宝的下一步发展也显得极具挑战性8/23/2018,活动评析,“光棍节”是对天猫与淘宝从IT系统、支付系统、物流系统售后服务系统等全面大检阅历年暴露出的问题如下： 1、IT系统压力：网络拥堵瘫痪 2、物流：光棍节物流公司的爆仓 延期发货 3、价格真实性问题 相信解决好以上问题以后的双十一战绩更加辉煌,谢谢观看,。