8战略战术型公关活动.pptx

第八章 公共关系活动模式第一节 战略型公共关系活动模式第二节 战术型公共关系活动模式第一节 战略型公共关系 活动模式n建设型n维系型n防御型n进攻型n矫正型一、建设型公关活动一定义： 组织初创时期，或某一产品、效劳刚刚问世时，以提高知名度为主要目标的公关活动 二形式n上市新闻发布会n开业典礼n广告宣传n派发小礼品 n新产品展销n免费试用n招待参观n开业折价酬宾n赠送宣传品 三原那么n选择有利时机n选择恰当地点n练好内功n掌握分寸二、维系型公关活动一定义 组织在稳定、顺利开展时期，以维系组织已享有的声誉，稳定已建立的关系为目标的公关活动 n用于已建立了购置关系或业务往来的组织和个人n硬维系：“维系目的明确，主客双方都能理解意图的维系活动，其特点是通过显露的优惠效劳和感情联络来维系同公众的关系 n航空公司里程赠送n刊发新闻、播出广告、提供新闻图片、实行会员制、提供累计消费折扣等n n软维系：活动目的虽然明确，但表现形式却比较超脱、隐蔽的公共关系活动，其目的是在不知不觉中让公众不忘记组织 n业主晚会；n饭店邀请儿童装饰圣诞树高尔夫1号中秋晚会n桌下的信封n业主表演n现场抽奖n现场派送 月饼、果冻和水果 三原那么n攻心为主n渐进性n保持超脱状态三、防御型公关活动n组织公共关系可能出现不协调，或者已经出现了不协调，为了防患于未然，组织提前采取或及时采取的以防为主的措施。

n琴岛海尔冰箱被砸毁原那么n具备危机意识n形成预警系统n主动采取措施n增加透明度 四、进攻型公关活动 是指社会组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象的公共关系活动；平安、轻便4x玻璃五、矫正型公关活动 组织在公共关系状态严重失调、组织形象受到严重损害时所进行的一系列活动 n雀巢?婴儿杀手?；n基泰丝与奥达克余百货公司；n苹果天线门n 实施要点：n迅速查明原因，制定对策，采取行动n从查清问题根源入手n组织负有责任时，应诚恳抱歉，求得公众谅解，恢复信任n对恶意毁谤，查明事实，公布事实第二节 战术型公关活动模式n宣传型n交际型n效劳型n社会型n征询型一 宣传型1.对内宣传 员工：内部刊物、黑板报、图片宣传栏、宣传窗、员工手册、播送、闭路电视、全体大会、演讲会、座谈会、讨论会、表彰颁奖会、专门恳谈会 股东：年终总结报告、季度报告、股东刊物、股东通讯、财务状况通报2.对外宣传 主要形式：公关广告和新闻报道 五粮液公关广告 联碳公司52层新总部大楼竣工原那么：1.真实性2.双向性3.技巧性4.覆盖面广，受众多，提高可信度5.精心筹划热点新闻二交际型在人际交往中开展公共关系 群体性：招待会、座谈会、工作午餐会、宴会、茶话会、联谊会、现场参观团队、考察团、团拜和慰问。

个人交往：单独交谈、上门拜访、祝贺、信件往来、个别参观、定期联络、问候 美国游说集团 ；乔吉拉德 n注意：n 1.广泛交友，架构信息网络n 2.不能短视，重在长远n 3.礼貌待人，注意礼节辞令n 4.以真诚为根底三效劳型n以提供优质效劳为主要手段n目的：以实际行动来获取社会的了解和好评，建立良好形象n“公共关系就是百分之九十要靠自己做好n IBM的售后效劳；n 海尔润心效劳原那么：1.提高效劳自觉性；2.注重效劳实在性；3.提倡效劳特色；4.确立标准性四社会型n组织通过举办各种社会性、公益性、赞助性的活动，来塑造良好组织形象的模式n 福特老爷车游行n 肯德基赞助“希望工程原那么：1.富有公益性；2.注重文化性；3.量力而行；4.兼顾长远利益和近期利益五征询型n以采集社会信息为主，掌握社会开展趋势的公关活动模式n目的：通过信息采集、舆论调查、民意测验等工作，加强双向沟通，了解民意，帮助组织决策n 日本方便面企业开拓香港市场；n 可口可乐老配方事件；n 丰田美国开拓市场原那么：1.态度公正；2.广泛收集信息；3.注重预测；4.强调长期性和及时性。