物业修理工作方案范文.docx

Word文档下载后可自行编辑物业修理工作方案范文 新年已经到来啦！各项工作又要开头步入正轨，作为修理人员，新年的工作方案是怎样的呢？下面是由为大家整理的“物业修理工作方案范文”，仅供参考，欢迎大家阅读 物业工程修理工作方案 即将到来的20xx年布满愿望和挑战，对工程部提出了更高的要求为乐观协作各小区物业管理完成各项指标任务现结合工程部的实际状况，着力于修理保养各项工作的实行，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作特拟定工作方案如下： 一 、平安管理 1，设备设施平安管理工作务必坚持“平安第一，预防为主”的方针； 务必坚持设备修理保养过程的系统管理方式； 务必坚持不断更新改造； 提新平安技术水平，能准时有效地消退设备运行过程中的担忧全因素，确保重大事故零发生； 2，明确平安操作责任，形成完善的平安修理管理制度； 3、严格执行操作平安规程，实现平安管理规范化、制度化； 4，加强外来装饰公司平安监管，严格装饰单位平安准入条件 二 、工作方案 1、加强修理部的服务意识目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特殊是在方式和质量上，更需进一步提高。

本部门将定期的开放服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率； 2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作为发挥工程部作为物业和业主之间进展的良好沟通关怀的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开放； 从设备管理和人员支配制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作通过实行制度，明确责任，保证了部门工作的良性开放； 3、加强设备的监管、加强成本意识工程部负责全部住宅区的设施设备的维护管理，挺直关系物业成本的把握生疏设备运行、性能，保证设备的正常运行，依据规范操作时实监管的重力区，工程部将依据相关工作的需求进行实行，做到有设备，有维护，出成效； 并将设施设备维护侧重点规划到详细个人； 4、开放培训，强化学习，提高技能水平就目前工程部服务的范围，还比较有限，特殊是局限于自身学问的结构，为进一步提高工作技能，适当开放理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平； 5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养方案，将工作流程分细化 三 、做好能源把握管理 能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。

能源管理的关键是： 1、提高全部员工的节能意识； 2、制定必要的规章制度； 3、实行必要的技术措施； 4、在设备运行和修理成本上进行内部考核把握，避开和削减不必要的铺张； 5、挺直找厂家进购设备配件，统一购买备品备件，按设备保养周期进行保养以便准时更换，确保设备发挥最佳节能作用，削减修理成本 四、 预防性修理 1、全部设施设备均制定维护保养和检修方案，依据设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修； 2、日常报修处理：设施、设备的日常用法过程中发觉的故障以报修单的形式实行修理措施； 3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发觉故障和异样准时处理 五 、健全设备、设施档案，做好修理工作检查记录 为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账对于新接管的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的缘由，做好设施设备资料的收集跟进工作 六 设施设备维保工作 1、严格执行定期巡察检查制度，发觉问题准时处理，每日巡检不少于1次； 2、依据季节不同支配定期检查，特殊是汛期，加强巡察检查力度确保平安； 3、依据实际需求，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆； 4，依据实际需求，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理。

我们工程部将通过开放以上工作，呈现我们公司的服务形象，为业主供应更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的进展制造更好的条件 即将到来的20xx年布满愿望和挑战，对工程部提出了更高的要求为乐观协作各小区物业管理完成各项指标任务现结合工程部的实际状况，着力于修理保养各项工作的实行，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作特拟定工作方案如下： 一、20xx年工程部的工作目标 1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行； 2、跟进20xx年遗留的工程问题，提出有效的措施进行整改； 3、介入一期高层和二期别墅的工程，尤其是加强一期高层隐藏工程的排查和初验； 4、做好高层接收工作，确保每位员工能独立验收，单独带业主验房，并具体告知房屋结构和隐藏的水管及电路走向； 5、严格依据年度培训方案进行培训，尤其是新员工入职培训； 6、20xx年x月x日完成x期高层的工程验收，钥匙资料接收的工作； 7、完成一期高层设备的承接和确保日常的正常用法及维保； 8、建立设施设备保养方案，严格依据方案执行； 9、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修平安施工； 10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。

二、工程部的困难和解决方法 1、经过对附近小区各个项目的走访，发觉我公司工程部员工的工资偏低，愿望可以得到高层领导的支持，从而提高我工程部员工的生活质量； 2、在20xx年所遗留的一期别墅相关资料和钥匙愿望能尽快移交给我物业公司，以便于我们的工作能更好的开放； 3、一期别墅内的部分地下车库没有穿线，不能通电，严峻影响了业户车库的用法，请集团协调相关部门解决； 4、在巡查中发觉会所及练习场没有预留检修口，我部门部分修理没法进行，请相关施工单位赐予解决； 5、为了削减一期别墅的平安隐患，愿望集团各领导协商，能尽快安装监控系统； 20xx年是物业小区管理处管理探究、稳步进展的阶段机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，公司进展务必遵循＂转变观念，树立服务意识＂的指导思想，以＂我为业主服务好，我为公司添光荣＂为服务精神，以培育造就一批骨干，树立物业公司形象为宗旨，将物业管理规范化服务深化每个详情当中物业管理是残酷的＂逆水行舟、不进则退＂如何开拓、创新、进取，如何降低、削减纰漏，是我们立足之本针对物业管理小区管理处的实际状况及进展前景，制定如下工作方案： 一、20xx年的指导思想 以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区的建设，结合公司自身状况创建具有物业管理特色的物业管理模式。

努力探究公司内部的管理机制，强化服务中心的综合服务力气和管理标准坚持对客服务、多种经营的思路，面面提高各级人员的思想素养和业务素养 二、20xx年主要经营指标 1、面面完成小区一期住宅部分收入x万平米，xx户物业费收费率达到xx%以上； 2、一期泊车费要达到全额收取； 3、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取利润； 4、开源节流、把握内耗、降低成本、节省能源、提高项目经营效益； 5、合理支配岗位，依据员工自身特点、专长、进行合理评估明确进展方向和目标，把服务中心的进展和员工的需求相结合，给有进展潜质的员工供应机遇 三、20xx年管理指标方案 紧密围绕物业小区管理处的进展方向，贯彻执行为业主服务、为用户服务、为中心服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下方案： 1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识； 2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满足； 3、强化管理、提高技能、培育选拔一批技术骨干，成为公司支柱，树立物业公司企业形象 四、20xx年的基础预备工作 1、端正思想、转变生疏，与开发商保持统一的思想，树立＂本一家＂的理念，勇于担当责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、确定、选择物业； 2、做好专业化物业管理流程的预备。

使一期管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标； 3、做好新项目接管的预备工作； 4、做好业绩考核与激励机制的预备依据职责和方案客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益支配，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热忱； 5、要做好多区域、多级分权管理架构的预备，要使整个体系的运转高效且风险受控； 6、要做好核心管理和团队建设的预备 五、20xx年主要工作方案 1、规范服务、构建和谐： 以＂规范服务、构建和谐＂为主题，进行深化规范化活动，以服务业主为为重点，规范物业管理的服务行为，提高物业管理工作水平，为业主制造一个良好的居住和工作环境，推动物业管理中心精神文明建设，促进和谐社区的建设紧扣＂规范服务、构建和谐＂主题，组织员工开放＂知情、真情、亲情、社情＂活动 2、奠定基础搞好培训、让业主满足： 物业管理中心人员来自基层，接触物业行业不久所以我们要从基础培训、从政策法规，从业技能，从观念转变进行系统的培训制定详实可操有针对性的培训方案并结合成人训练特点，项目部的详细状况，开放形式多样的培训。

从而达到对工作程序，工作内容怎样做，该做什么，不该做什么对本职岗位有初步的了解达到上岗的要求为迎接业主入住做好各项前期预备工作，达到预期效果 3、树立宠爱企业、建设企业的思想，乐观协作、开放工作： 在工作中我们要始终强调＂主人翁＂精神，以宠爱建设项目的看法去工作不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好协作，发挥团队精神，主动为客户服务不强调客观有条件要做，没有条件制造条件也要做只要对项目部进展有利，都要乐观做好当好主人宠爱、建设、管好项目为物业在小区一期树立良好的品牌 4、健全设备、设施档案，做好修理工作检查记录： 为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，必需健全档案管理档案是在物业管理活动中挺直形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名； 在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性同时鞭策厂家做好对设备、设施的保养，保持良好运行，延长用法寿命并在合理把握公共能源上集思广益，争取合理化建议，把能源费把握在最低水平，削减开支 5、大力加强项目安防管理工作： 小区安防工作始终是小区工作的重点，我们要做到事前把握，流淌巡察堵塞漏洞相结合。

消退平安死角，确保小区内不发生任何平安问题，对施工单位消逝违章操作和违反操作规程的大事，要立即予以制止，并责令其整改复原对突发大事要做好预案，同时也要让全体员工牢记盗窃大事的重要性和严峻性 即将到来的20xx年布满愿望和挑战，对工程部提出了更高的要求为乐观协作各小区物业管理完成各项指标任务现结合工程部的实际状况，着力于修理保养各项工作的实行，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作特拟定工作方案如下： 一、公共设备设施修理保养及管理 1、加大对施工单位的协调力度，争取在x月底完成对西区柴油发电机故障的修理； 2、跟进公共设备设施保修遗留问题，提出解决方案及建议，协调相关施工单位连续修理整改； 3、对生活水池水位把握和报警的改良，加大平安系数，消退平安。