问卷调查表设计.docx

问卷调查表设计一个完整的调查问卷通常由标题、导语（说明、答题指南）、问题、答案、统计编码和落款六个部分构成调查问卷的版式分为竖排与横排竖排的幅面通常为A4、B5或16K；横排的幅面通常为A3或8K竖排版通常不分 栏；横排版通常有分栏，分栏的多少根据问题及答案字数的多寡而定调查问卷的版面应该清晰、整齐、美观版面内容的行与行之间距离至少是1倍行距，以1.25至1.5倍行距为佳， 问题后面要多留一些空白供被调查者填写答案之用，不要为了节省版面把内容排的过于紧凑内容排的太紧，行距过 小，会影响被调查者的阅读，容易看错或漏看字体大小要适当一般为小4号或5号字如调查对象中包括老年人， 则字体不应小于3号2.调查问卷的设计程序调查问卷设计的基本程序是：拟定标题一撰写导语一确定统计编码一设计问题一设定答案一落款2.1 标题标题是调查内容的概括表述通常应包括时间、区域、范围、内容等要素如本文后面“调查问卷范例”的标题： 《2005年XX省机关档案室与文件中心有关情况调查问卷》，时间一005年；区域——XX省；范围——机关；内容 ——档案室与文件中心有关情况拟定标题时要力求简练、精确、醒目不能繁琐绕口，让读者不知所云；也不能过于简单，随便使用缩略语，避 免让读者引起误解；更不能题不对文，标题与调查内容不相称。

2.2 撰写导语（说明、答题指南）导语也称说明、答题指南，是调查者就调查本身向被调查者所做的说明目的是让被调查者了解调查的目的、要 求、答题方法、反馈方式等本文后面“调查问卷范例”的导语就是一个较为典型的问卷导语答题方法可以写在导语中，也可以写在问题的后面口：“请在括号中划丁”、“在横线处打丁”或“请在答案 的序号上划O”等等对于可能让被调查者感到有几种答案都可选择的问题，一定要说明是否允许选择多个答案如: “请选择一项最合适的答案”或“可以选多项”如果调查问卷是通过邮局或电子邮件发放或回收的，导语中还应该像本文后面“调查问卷范例”中一样注明反馈 方式如时间、地址（邮箱）、收件人姓名、联系等等，以方便被调查者向调查者反馈问卷导语的最后还应有 致谢的表述这既是对被调查者的尊重，也是缩短调查者与被调查者之间距离，获得被调查者的好感，让被调查者接 受调查的需要2.3 确定统计编码为了方便对调查结果的统计，特别是运用计算机进行统计，在调查问卷中要给所有问题和答案确定一个代码这 个代码通常就是问题和答案的顺序代码代码可以是数字或字母，也可以是数字和字母的组合必须注意的是：同一层次的问题或答案的代码应当一致，否则统计时就会出现混乱；同一类型答案中不同选择的顺序 应当一致，否则容易造成调查人员在评价标准上的混乱。

如本文后面“调查问卷范例”中的1、2……或①、②……等2.4 设计问题问题是调查问卷的核心与主体设计调查问题时至少要把握以下几个要点：2.4.1 问题要简短问句要浅显，让被调查者一看就明白；问句要短不要长，让被调查者能一眼看完2.4.2 问题要清楚由于调查者往往都有一定的专业背景，设计问题时常会忽略被调查者是否具有同样的专业背 景因此问题设计时必须要使所提的问题十分清楚，尽量通俗，让被调查者明白调查者问的是什么2.4.3 问题要可答有些问题虽然是有答案的，但不一定有精确的答案如：本文后面“调查问卷范例”中的第9 个问题像这样的问题被调查者很难做出准确的答案，即便是答了，也一定是一个不精确的估计值2.4.4 问题要肯定问句要用肯定句式，不要用否定句式因为在以肯定句式为主的问卷中，使用否定句式时， 一些被调查者会受思维惯性的影响，漏掉了否定句中的“不”字，错把否定句式看成了肯定句式，这样答案的结果正 好成了个“反打反”2.4.5 顺序要合理提问顺序安排的合理，有助于被调查者回答问题通常情况下把简单的、一般性的、容易回 答的问题放在前面，如：年龄、性别、学历、职称、职务等；将专业性的，敏感的问题放在后面。

这样的安排使被调 查者能够很容易地填写完开头几个问题，从而愿意继续回答整个问卷如果将不易回答或让人难堪、尴尬的问题放在 前面，就会让被调查者望而却步，选择放弃回答2.4.6 后续性问题问题中有时有些问题只适用于一部分人或一部分情况而这一部分人或一部分情况又涉及到 一些其他问题，这些问题就是后续问题被调查者是否回答这些后续问题，是由其对第一个问题（前驱问题）的回答 来决定的后续问题的格式有两种，一是用线框将后续问题与其他问题隔开，并用箭头将后续问题与前驱问题中的适 当答案相连接，只有对前驱问题做出相应回答的人才需要回答后续问题，其他人则可以跳过这些问题；二是后续问题 过长时，可以在问卷上注明哪些人可以跳过哪些问题不作答如：本文后面“调查问卷范例”中第5 个问题后面的跳 转说明2.5 设定答案2.5.1 答案格式一般的封闭式调查问卷都是事先设定好一组答案，要求被调查者从中选择一个答案这时就要 用［ ］或（ ）来限定答案的位置与空间，也可以要求被调查者用笔圈出他所选定的答案如：本文后面“调查问卷范 例”中的“口”2.5.2 答案要穷尽在设定答案时，答案的种类必须包括一切所有可能为了做到这一点，在答案的多种选择的 后面加上“其他”一项，如：在涉及时间、年龄、数量等答案的多种选择的两端要用V （小于）或＞ （大于）号，如: 本文后面“调查问卷范例”中的第3、8、9 问题。

2.5.3 答案不能相互包容在设定答案时，答案之间必须是相互不包容（交叉）的如：本文后面“调查问卷范 例”中的第14 个问题，答案之间就有包容（交叉）2.6 落款落款包括调查问卷的制发机构名称、制发时间、调查者姓名、问卷填写时间等内容调查范围较小，调查时间跨 度不大，调查实施者单一的调查项目可以省略相关的项目如果在导语中已经包含了与之有关的内容，“落款”一项 则可以省略。