人民大2024企业管理学：理论、案例与实训（第四版） 课件第1章管理导论.ppt

中国人民大学出版社中国人民大学出版社中国人民大学音像出版社中国人民大学音像出版社 企业管理学 理论、案例与实训（第理论、案例与实训（第4版）版）第第1 1章章管理导论管理导论导入案例导入案例腾讯的第二次进化腾讯的第二次进化1.11.1管理概述管理概述中中 国国 人人 民民 大大 学学 出出 版版 社社中中 国国 人人 民民 大大 学学 出出 版版 社社中中 国国 人人 民民中中 国国 人人 民民大大 学学 音音 像像 出出 版版 社社大大 学学 音音 像像 出出 版版 社社企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训第第第第1 1 1 1章章章章 管理导论管理导论管理导论管理导论陈建萍陈建萍陈建萍陈建萍2024/6/92024/6/95 51.管理的定义n管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效果和高效率的方式实现组织目和控制，以有效果和高效率的方式实现组织目标的过程标的过程资源资源人力人力财务财务原材料原材料技术技术信息信息工作绩效工作绩效实现目标实现目标产品产品服务服务效率效率效益效益管理的过程管理的过程中中 国国 人人 民民 大大 学学 出出 版版 社社中中 国国 人人 民民 大大 学学 出出 版版 社社中中 国国 人人 民民中中 国国 人人 民民大大 学学 音音 像像 出出 版版 社社大大 学学 音音 像像 出出 版版 社社企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训第第第第1 1 1 1章章章章 管理导论管理导论管理导论管理导论陈建萍陈建萍陈建萍陈建萍2024/6/92024/6/96 6目标实现目标实现目标目标低浪费低浪费 高成就高成就手段：效率手段：效率结果：效益结果：效益管理追求效率与效益管理追求效率与效益2.管理者的目标1.21.2管理的职能管理的职能管理管理个案个案刘力一天的工作刘力一天的工作中中 国国 人人 民民 大大 学学 出出 版版 社社中中 国国 人人 民民 大大 学学 出出 版版 社社中中 国国 人人 民民中中 国国 人人 民民大大 学学 音音 像像 出出 版版 社社大大 学学 音音 像像 出出 版版 社社企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训第第第第1 1 1 1章章章章 管理导论管理导论管理导论管理导论陈建萍陈建萍陈建萍陈建萍2024/6/92024/6/98 8 计划的定义：计划的定义：计划的定义：计划的定义：建立目标及相应的活动方法以完成既定目标的步骤。

建立目标及相应的活动方法以完成既定目标的步骤建立目标及相应的活动方法以完成既定目标的步骤建立目标及相应的活动方法以完成既定目标的步骤1.计划关系和时间是计划活动的核心关系和时间是计划活动的核心计划的核心：计划的核心：计划的核心：计划的核心：中中 国国 人人 民民 大大 学学 出出 版版 社社中中 国国 人人 民民 大大 学学 出出 版版 社社中中 国国 人人 民民中中 国国 人人 民民大大 学学 音音 像像 出出 版版 社社大大 学学 音音 像像 出出 版版 社社企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训第第第第1 1 1 1章章章章 管理导论管理导论管理导论管理导论陈建萍陈建萍陈建萍陈建萍2024/6/92024/6/99 92.组织n组织是一个分配和安排组织成员之间的工作、组织是一个分配和安排组织成员之间的工作、权利和资源以便他们能达到组织目标的过程权利和资源以便他们能达到组织目标的过程n不同的目标要求不同的组织结构不同的目标要求不同的组织结构n关系和时间是组织行为的核心关系和时间是组织行为的核心中中 国国 人人 民民 大大 学学 出出 版版 社社中中 国国 人人 民民 大大 学学 出出 版版 社社中中 国国 人人 民民中中 国国 人人 民民大大 学学 音音 像像 出出 版版 社社大大 学学 音音 像像 出出 版版 社社企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训第第第第1 1 1 1章章章章 管理导论管理导论管理导论管理导论陈建萍陈建萍陈建萍陈建萍2024/6/92024/6/910103.领导n领导是指指导或影响组织成员或一个完整组织领导是指指导或影响组织成员或一个完整组织与其任务相关的行为的过程。

与其任务相关的行为的过程n领导需要指导、影响和激励员工完成基本的任领导需要指导、影响和激励员工完成基本的任务n关系和时间是领导活动的核心关系和时间是领导活动的核心中中 国国 人人 民民 大大 学学 出出 版版 社社中中 国国 人人 民民 大大 学学 出出 版版 社社中中 国国 人人 民民中中 国国 人人 民民大大 学学 音音 像像 出出 版版 社社大大 学学 音音 像像 出出 版版 社社企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训第第第第1 1 1 1章章章章 管理导论管理导论管理导论管理导论陈建萍陈建萍陈建萍陈建萍2024/6/92024/6/911114.控制n控制是指确保实际行动与计划相符合的过程控制是指确保实际行动与计划相符合的过程n控制包含了以下几个方面：建立绩效标准；衡控制包含了以下几个方面：建立绩效标准；衡量当前业绩；将当前业绩与给定标准相比较；量当前业绩；将当前业绩与给定标准相比较；在发现偏差时采取正确行动在发现偏差时采取正确行动n关系和时间同样是控制行为的核心关系和时间同样是控制行为的核心中中 国国 人人 民民 大大 学学 出出 版版 社社中中 国国 人人 民民 大大 学学 出出 版版 社社中中 国国 人人 民民中中 国国 人人 民民大大 学学 音音 像像 出出 版版 社社大大 学学 音音 像像 出出 版版 社社企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训第第第第1 1 1 1章章章章 管理导论管理导论管理导论管理导论陈建萍陈建萍陈建萍陈建萍2024/6/92024/6/91212计划计划管理者运用逻辑和方法仔细考察目标和行为领导领导管理者指导、影响并激励雇员完成基本任务控制控制管理者确保组织朝着组织的目标前进组织组织管理者安排和分配工作、权力和资源以实现组织目标 四个管理职能相互作用示意图四个管理职能相互作用示意图1.31.3管理者的角色管理者的角色中中 国国 人人 民民 大大 学学 出出 版版 社社中中 国国 人人 民民 大大 学学 出出 版版 社社中中 国国 人人 民民中中 国国 人人 民民大大 学学 音音 像像 出出 版版 社社大大 学学 音音 像像 出出 版版 社社企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训第第第第1 1 1 1章章章章 管理导论管理导论管理导论管理导论陈建萍陈建萍陈建萍陈建萍2024/6/92024/6/91414角色角色类类型型特定角色特定角色人际关系型挂名首脑领导者联络人信息型监听者传播者发言人决策型企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者明茨伯格界定的管理者角色1.41.4管理的层次和技能管理的层次和技能中中 国国 人人 民民 大大 学学 出出 版版 社社中中 国国 人人 民民 大大 学学 出出 版版 社社中中 国国 人人 民民中中 国国 人人 民民大大 学学 音音 像像 出出 版版 社社大大 学学 音音 像像 出出 版版 社社企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训第第第第1 1 1 1章章章章 管理导论管理导论管理导论管理导论陈建萍陈建萍陈建萍陈建萍2024/6/92024/6/916161.管理的层次高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者作业人员作业人员组织中的管理层次组织中的管理层次中中 国国 人人 民民 大大 学学 出出 版版 社社中中 国国 人人 民民 大大 学学 出出 版版 社社中中 国国 人人 民民中中 国国 人人 民民大大 学学 音音 像像 出出 版版 社社大大 学学 音音 像像 出出 版版 社社企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训第第第第1 1 1 1章章章章 管理导论管理导论管理导论管理导论陈建萍陈建萍陈建萍陈建萍2024/6/92024/6/917172.管理的技能高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者概概念念技技能能图1.5各管理层次对管理技能需要比例示意层次对管理技能需要比例示意人人际际技技能能技技术术技技能能1.51.5企业的社会责任企业的社会责任中中 国国 人人 民民 大大 学学 出出 版版 社社中中 国国 人人 民民 大大 学学 出出 版版 社社中中 国国 人人 民民中中 国国 人人 民民大大 学学 音音 像像 出出 版版 社社大大 学学 音音 像像 出出 版版 社社企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训第第第第1 1 1 1章章章章 管理导论管理导论管理导论管理导论陈建萍陈建萍陈建萍陈建萍2024/6/92024/6/919191.社会责任的含义n企业除承担法律义务（企业遵守所在国或地区企业除承担法律义务（企业遵守所在国或地区的有关法律法规）和经济义务（为投资者实现的有关法律法规）和经济义务（为投资者实现保值增值的义务）外，还应承担追求对社会有保值增值的义务）外，还应承担追求对社会有利的长期目标的义务。

利的长期目标的义务中中 国国 人人 民民 大大 学学 出出 版版 社社中中 国国 人人 民民 大大 学学 出出 版版 社社中中 国国 人人 民民中中 国国 人人 民民大大 学学 音音 像像 出出 版版 社社大大 学学 音音 像像 出出 版版 社社企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训第第第第1 1 1 1章章章章 管理导论管理导论管理导论管理导论陈建萍陈建萍陈建萍陈建萍2024/6/92024/6/920202.社会责任的体现n企业对政府的责任；企业对政府的责任；n企业对股东的责任；企业对股东的责任；n企业对消费者的责任；企业对消费者的责任；n企业对员工的责任；企业对员工的责任；n企业对资源环境和可持续发展的责任；企业对资源环境和可持续发展的责任；n企业对社区的责任企业对社区的责任n n古典管理理论古典管理理论古典管理理论古典管理理论n n行为科学理论行为科学理论行为科学理论行为科学理论n n现代管理理论现代管理理论现代管理理论现代管理理论n n当代管理理论的发展当代管理理论的发展当代管理理论的发展当代管理理论的发展1.61.6 管理理论的演化管理理论的演化 n n科学管理理论科学管理理论科学管理理论科学管理理论n n古典组织理论古典组织理论古典组织理论古典组织理论1.6.11.6.1 古典管理理论古典管理理论 中中 国国 人人 民民 大大 学学 出出 版版 社社中中 国国 人人 民民 大大 学学 出出 版版 社社中中 国国 人人 民民中中 国国 人人 民民大大 学学 音音 像像 出出 版版 社社大大 学学 音音 像像 出出 版版 社社企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训企业管理学：理论、案例与实训第第第第1 1 1 1章章章章 管理导论管理导论管理导论管理导论陈建萍陈建萍陈建萍陈建萍2024/6/92024/6/9。