支付结算调研报告5篇.docx

支付结算调研报告5篇支付结算调研报告5篇在不断进步的时代，报告对我们来说并不陌生，报告具有双向沟 通性的特点你知道怎样写报告才能写的好吗？以下是小编为大家整 理的支付结算调研报告，欢迎大家分享支付结算调研报告1目前，电子商务支付方式存在两种形式，一是网银支付需要与 银行签订电子支付协议，按照银行的技术要求接入网银支付功能二 是第三方支付方式通过第三方支付平台完成商品销售的资金结算 直属快运网营业部建议快运商城两种支付方式同时接入，既丰富了网 站的支付形式，又满足了买卖双方的结算需求现将调研情况汇报如 下：一、网银支付铁道部客票系统网上支付分别与**银行、工商银行、招商银行、 农业银行办理了接入手续，在保证与铁道部一致的前提，直属快运网 营业部分别与**银行、工商银行、招商银行进行了接洽，因工商银行 的电子商务支付系统较为成熟，针对快运商城实际情况，对工行网银 进行了详尽的调研，现将情况汇报如下：（一） 账户设至各快运商城网站需在工商银行开户行指定一个基本结算账户或一般 结算账户作为网上资金结算的交易账户，并注册开通企业网上银行二） 支付结算模式实现快运商城网站与买方（企业或个人）之间的直接资金结算：订购：买方订购时直接向快运商城网站支付货款，资金划入快运 商城网站指定交易帐户中。

退款：退货时，快运商城网站通过商户端服务网站向买方（企业 或个人）退款，或者快运商城网站按照一定折扣优惠比例将部分订单 支付款项再退回买方（仅限个人客户）三） 工商银行业务优势网上商城客户群有巨大消费潜力，目前工行个人网上银行客户数 已达7000万四） 收费标准B2C：标准报价为交易金额的1%，为贵单位争取到阶梯式费率， 500 万以下 0.7%，500-1000 万 0.6%，1000 万以上 0.5% ； B2B : 标准报价为交易金额的0.5%，为贵单位争取到封顶封底式费率，即按 0.5%收取，最低5元/笔，最高50元/笔；分期：3期 2%，6 期3.5%，9 期5%，12期 6.5%，18期 10%， 24 期 14% ；二、第三方支付前期，央行对27家第三方支付公司发放了牌照，直属快运网营业 部分别对支付宝（**）网络技术有限公司、深圳财付通科技有限公司、 快钱支付清算信息技术有限公司三家公司进行了调研，从市场份额、 发展方向等方面进行了分析，汇报如下：（一）基本情况1、支付宝支付宝（alipay）最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所 设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买 家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品 确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。

支付宝 于20xx年12月独立为浙江支付宝网络技术有限公司，是阿里巴巴集 团的关联公司支付宝公司于20xx年12月宣布用户数突破5.5亿目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经 超过46万家；涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业 这些商家在享受支付宝服务的同时，还是拥有了一个极具潜力的消费 市场支付宝以稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极 大的社会责任感，赢得了银行等合作伙伴的认同目前国内工商银行、 农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及 **邮政、VISA国际组织等各大机构均与支付宝建立了深入的战略合作, 不断根据客户需求推出创新产品，成为金融机构在电子支付领域最为 信任的合作伙伴2、 财付通财付通（tenpay）是腾讯公司创办于20xx年9月正式推出专业支付平台财付通与拍拍网、腾讯有着很好的融 合，按交易额来算，财付通排名第二，仅次于阿里巴巴公司的支付宝 财付通构建全新的综合支付平台，业务覆盖B2B、B2C和C2C各领域， 提供卓越的网上支付及清算服务针对个人用户，财付通提供了包括 充值、提现、支付、交易管理等丰富功能；针对企业用户，财付 通提供了安全可靠的支付清算服务和极富特色的营销资源支持。

3、 快钱快钱是国内领先的独立第三方支付企业，旨在为各类企业及个人 提供安全、便捷和保密的综合电子支付服务目前，快钱是支付产品 最丰富、覆盖人群最广泛的电子支付企业，其推出的支付产品包括但 不限于人民币支付，外卡支付，神州行卡支付，联通充值卡支付， VPOS支付等众多支付产品，支持互联网、、和POS等多种 终端，满足各类企业和个人的不同支付需求一） 市场占有率现状20xx年全年统计数据显示，支付宝以50.64%的市场份额领军各 支付企业，截止20xx年12月底，支付宝的注册用户数为5.5亿，单 日交易笔数峰值高达1261万笔；财务通以20.58%的市场份额位居第 二位；快钱以6.28%的市场份额位居第三位二） 收费标准支付结算调研报告2中国人民银行东莞市中心支行：根据中国人民银行发布的《关于改进个人支付结算服务的通知》 （银发[20xx]154号）的精神，我行经过研究，采取了一系列的措施， 取得了一定的成效，现将有关情况报告如下：一、针对排队的问题，我行主要做了如下工作：1、因为我行是社会养老金的集中办理行，而每月的15日是社保 将退休金转入退休人员银行账户的日子，所以每逢每月的15-17日， 退休老人都会按时到我行取款，致使这几天排队的老人比较多。

针对 此种情况，我行已张贴公告，同时要求柜员在老人家支取养老金的时 候向老人家做好解释，说明养老金在老人家的账户里随时可到银行领， 不是非得在这几天才可以拿，但是收效甚微2、 要求每家支行设至各大堂经理，做好客户的分流3、 对外开设机动的业务办理窗口，在客户人流偏多的时候开放， 在客户人流正常的情况下关闭4、 拟在今年内增加投放自助柜员机40台二、 由于个人信用存在比较大的风险，我行对个人开办支票业务 设有一定的限制1、 要求开办人在我行有一定的存款2、 如客户非东莞本地人，要求有本地人提供担保三、 在目前情况下，东莞的企业、个人仍有大量空头支票，而本 票相对而言还缺少了银行监管，如果推出必然会引发更大的风险因 此我行认为暂不宜推广本票业务四、 我行对个人汇兑业务的收费执行人民银行制定的银行结算手 续费标准、广东金融结算服务系统实时贷记业务收费标准、支付结算 业务收费表五、 我行已落实了提高自动柜员机取款交易上限至每卡每日累计2 万元，效果良好六、 我行在进行支付结算业务管理时，遇到了如下困难：1、 在推广影像支票业务时，客户开出的影像支票被南海农行拒绝 受理，引起了客户对我行的不满2、 现行一些单位委托了某个银行代收费，但该银行在没有与相关 缴款人及其开户银行签订协议的前提下直接向有关付款银行寄出了委 托收款单据。

此类做法在目前的情况下，不知是否可行3、 由于现在银行出售的支票要求必须加盖机构代码，而加盖机构 代码的支票可以在全国流通，那电汇现在还有没有存在的必要4、 现行社会上经常有人投诉银行ATM吐假钞，而且往往在一两 天甚至更久之后才到银行吵闹而目前银行在ATM装钞时是要经过两 人的复核才可完成，一般存在假钞的可能性很少，但投诉的客户一般 都说有很多张，此类情况应如何处理才比较妥当七、建议由人行牵头，挑选在此方面做得好的银行作为典范，组 织各商业银行一起参观学习，互相促进，更好地服务东莞经济支付结算调研报告3一、 网点基本情况县共有个乡镇，我联社下设个营业网点，其中在城网点个，乡镇 网点个，有个空白网点乡镇截止年月末，我社共设置自动取款机台， 其中城区台，乡镇均没有安装，没有安装pos机累计发放银行卡张 目前联社营业部开通〃农信银”结算系统、支票影像系统，开通了银 行汇票业务，所有网点已开通大小额支付系统，省内已全面实现通存 通兑，各网点均可办理银行卡业务，受理农民工银行卡截止年6月 末当年办理大小额支付笔,万元二、 结算知识普及率偏低从调查的情况看，农户对大小额支付系统、网上银行、异地支票 影像传输等特色支付工具知之甚少，对该系统方便、快捷清算方式缺 乏了解，农户仍习惯沿用传统的现金结算方式，主要以零星现金存取、 生产生活资料购置、子女异地上学生活费供给等，以现金结算为主； 夕卜地打工地农民以农民工银行卡结算和携带现金为主；对于异地支票 影像传输业务基本上还未开办，只有很少农户了解或知晓相关现代支 付系统信通卡转账等业务的具体操作，对设置密码、保护密码觉得很 繁琐，且无此种意识，支付结算环境差，结算知识普及率偏低。

三、 农村支付结算网络建设滞后我县农村信用社提供结算服务依托大小额支付系统、综合业务系 统，但目前农村信用社仍没有实现全国联网，结算网络建设滞后四、 非现金支付工具推广缓慢，支付结算工具单一农民观念意识落后，受农村传统观念和经济发展的制约，部分农 户对自助设备的功能不了解，银行卡不能直观地反映每一笔业务发生 情况，农户担心使用时出现故障或怕发生差错而不愿用卡，造成农户 在支付工具选择上〃弃卡选折”加之考虑业务量及成本问题，信用 社在乡镇还没有投放atm和pos机具，农村地区支付结算主要集中于 传统的汇兑等，结算工具单一五、问题及原因1、 非现金结算工具本身存在的不足对农村地区使用者来说，票 据比较复杂，使用要求高，如银行汇票、商业汇票，其要式性和文义 性要求较高，填写签章要求规范，尤其是在背书转让过程中，稍有疏 忽，便会导致票据无效或票据权利丧失，给持票人带来很大麻烦；同 时，因社会信用体系不完善，个人支票的社会认知度较低在使用信 用卡过程中，也常常由于硬件设备损坏，因不能及时修复，影响客户 正常使用2、 收费制度制约了支付结算工具的推广使用各金融机构对非现 金结算普遍实行收费制度，如转账手续费、跨行交易手续费、结算账 户银行卡年费等，对农村地区使用者来说，结算业务量较小，相对而 言结算手续费偏高，为节省费用，更愿意使用现金交易，既直观又简 便，而不愿使用其他支付结算工具。

3、 核心系统平台搭建不完善一方面，各省农信社属于各省政府 管辖，其综合业务核心系统平台由各自招标研发单位进行开发，农信 社电子建设全国缺乏统一的技术规范，各自为政，软件版本繁杂多样， 给跨省联网带来困难，严重影响了农信社支付结算电子化建设的进程4、 其他原因给农信社结算服务带来的困难一是政府部门的政府 行为，使农信社结算业务成为亏本买卖如“粮食直补”“低保”等 对农信社来说是亏本买卖二是在农信社开户的个人多，单位少，单 位汇款更少而农户在结算方面多为存取现金，不会办理转账支付结算调研报告4目前，电子商务支付方式存在两种形式，一是网银支付需要与银行签订电子支付协议，按照银行的技术 要求接入网银支付功能二是第三方支付方式通过第三方支付平台完成商品销售的资金 结算直属快运网营业部建议快运商城两种支付方式同时接入，既丰富了网站的支付形式，又满足了买卖双方的结算需求现将调研情况 汇报如下：一、 网银支付铁道部客票系统网上支付分别与中国银行、工商银行、招商银行、 农业银行办理了接入手续，在保证与铁道部一致的前提，直属快运网 营业部分别与中国银行、工商银行、招商银行进行了接洽，因工商银 行的电子商务支付系统较为成熟，针对快运商城实际情况，对工行网 银进行了详尽的调研，现将情况汇报如下：（一） 账户设至各快运商城网站需在工商银行开户行指定一个基本结算账户或一般 结算账户作为网上资金结算的交易账户，并注册开通企业网上银行。

二） 支付结算模式实现快运商城网站与买方（企业或个人）之间的直接资金结算：订购：买方订购时直接向快运商城网站支付货款，资金划入快运 商城网站指定交易帐户中。