建筑物公共秩序维护质量标准.doc

建筑物公共秩序维护质量标准1适用范围木标准规定了对建筑物内包括人员、物品出入及共用部位公共秩序维护管理服务方面的质量要 求木标准适用于公司管理范围内的多业户共用建筑物的公共秩序维护，单一业户独用建筑物可参 照执行2质量要求2.1建筑物公共秩序维护总体目标2.1.1建筑物公共秩序维护的总体目标为：——共用部位秩序正常；——共用设备设施使用状况正常；——建筑物外观及内部环境良好，业户能正常工作、生产、生活2.1.2建筑物共用部位包括入口、大堂、走道、楼梯、楼梯间、电梯间、卫生间、茶水房、垃圾房、 外墙、夭台、平台、天井等区域；共用设备设施包括变配电系统、电梯系统、空调系统、通风系统、 给/排水系统、污水处理系统、消防系统、监控系统、弱电系统、燃气系统等设备设施2.2人员出入要求2.2.1建筑物入口处通常应设置门岗，必要时加设大堂岗，门岗保安人员24小时执勤2.2.2业户单位雇员及访客等人员进出应受到关注，对异常情况应给予特别关注2.2.3在非工作时段及节假日，对业户单位雇员等人员出入应进行登记2.2.4禁止乞讨、推销、兜售等闲杂人员进入建筑物，对无人陪伴的儿童也应劝阻进入2. 2. 5对准许出入的送餐人员和二次装修及其他工程施工人员等进入建筑物时，要求其出示有效临时 岀入证件。

2.3物品出入要求2.3.1门岗保安人员应密切关注进出建筑物的人员和车辆所携带的物品，对可疑物品，应予以查问并 验证后方可放行2.3.2大件物品（如办公家具等）搬运出建筑物，应凭业户单位或管理处开具的K物品岀门单》，并 在正常工作I I的工作时段内进行（事先接到上级通知且业户持有有效K物品出门单D者例外）2.3.3未经特别允许，易燃、易爆及其它危险物品严禁带入建筑物内，家禽、宠物等也不准带入建筑 物内2.4通道及门区秩序维护要求QB/CW-T 1.5. 1 (A/0)-2009 2.4.1建筑物通道及门区范围的秩序维护，由门岗保安人员和巡逻保安人员（设大堂岗的还包括大 堂岗）共同承担2. 4.2建筑物通道及门区应保持安静、有序，无大声喧哗和吵闹现象，更不能允许有打架、斗殴行为 的发生2. 4.3建筑物通道及门区不应出现未经许可的宣传推广、咨询调杳等活动2.4.4建筑物通道及门区不应出现摆摊设点、擅拉横幅、随意张贴、任意堆物、堵塞通道（特别是消 防走道）等侵占公共空间、破坏建筑物环境、影响公众生活的行为2. 4. 5建筑物通道及门区不允许举行未经许可的聚众性活动2.5巡查要求2.5.1建筑物应设置保安巡逻岗，配置必要的保安人员，负责对共川部位及共川设备设施进行巡视、 检杏。

巡杏路线的设定必须达到对遍建筑物所有共用部位的全覆盖，对重要部位还应增加频次2.5.2巡检人员应及时有效发现各类异常状况，如水管爆裂、水浸、火警苗子、门窗未关、阀门未关、 乱堆垃圾、办公室下班后门未上锁等一旦发现，应即刻向领班报告，同时采取适当或紧急措施以减少 损失，防」h事态扩大2.5.3巡逻保安人员进行巡视、检杳时应对以下情况予以劝阻或当场制止，经劝阻或制止无效的，应 立即向上级汇报以采取进一步措施：——随意动用明火和焚烧任何物件；——任何改变物业单元用途、功能和布局的行为；——在建筑物内饲养家禽、宠物等；——发出超过规定标准或明显干扰其他业户办公的噪音；——擅自摆摊设点或拉横幅标语、随意张贴、随处堆物、乱堆垃圾、堵塞通道（特别是消防走道） 等侵占公共空间、破坏建筑物环境、影响公众生活的行为2.6中央监控要求2.6.1大型或高层建筑物丿应设置中央监控室（小犁建筑物丿'''/「配置必要的监控设施），配置保安监控人 员，对建筑物周界、重要共用部位和关键设备设施进行24小时监控2.6.2管理处丿应加强对建筑物中央监控设备及相关设施的定期检查和维护保养，以确保其处于完好运 行状态2.6.3中央监控室应建立健全必要的规章制度，保安监控人员应具备较好的素质：经过专业培训、持 证上岗，并能熟练掌握监控、消防报警、周界红外报警等设备系统的技术性能及操作方法，熟悉建筑物 各部位的情况，对建筑物公共秩序及安全实施有效监控。

2.7公共设施设备安全运行要求2.7.1公司王稈设备部和管理处应按规定定期对建筑物本体及共用设备设施进行检杳和维护保养，以 确保其处于完好及正常运行状态管理处保安及维修等人员在口常巡视中发现建筑物木体损坏或共用设 备设施故障，应及时报修并修复2.7.2为确保建筑物木体及共用设备设施完好及正常运行，还应通过与业户的有效沟通和共同合作， 在日常物业管理服务中，对以下事项应予以特别关注和确保：——不允许損自变动建筑主体、承重结构、房屋外貌；——不允许在建筑物外墙、天台等处随意加装任何设施和设备，不能允许超出楼板承重限制而加装 任何设施和设备；不允许损坏、擅自拆除或改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防、监控等共用设备 设施；不允许擅白增大用电负荷或私白架设电气线路；不允许违规存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质；建筑物内外各处不允许擅自设立广告牌以及非广告性质的其他标牌。