销售工作个人总结(多篇).doc

销售工作XX年个人总结(精选多篇) 销售工作个人年终总结 时光飞逝，xx年很快就要走过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千！回首过往，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺透视过去一年，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，在此我要感谢领导及其同事们对我的培养和关心，回忆过去的一年，我自己有很多的感想和体会我想说，xx对我是丰收的一年 我从事销售工作的时间不是很长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有很大的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，坚持理论联系实际，学以致用不仅要能够埋下头去忘我地工作，而且还要能够在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，如怎样节约时间，如何提高效率等，尽量使工作程序化，系统化，条理化！ 来到这里已经快四个月了，经过这紧张有序的几个月，我感觉自己在工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了更明确的方案和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事清楚，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。

同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚、一种坚决的信念及对工作高度的责任心是如何重要就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，当xx年来到我面前，我只想说，来吧，我已从工作中长大！ 总的来说，在这一年的工作中接触到了许多新事物、遇到了许多新问题，同时也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高在明年的工作中，我会继续努力，多向领导自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的缺乏和缺陷，百尺杆头，更进一步，到达新层次，进入新境界，创开新篇章！ 在我换工作之后，我就来到了汽车销售公司工作，这对我来说，是一个不小的考验，因为卖车课不像卖水果、卖零食一样，一辆车最少也得上万，这需要我要有很强的业务知识，才能够做的好不过还不错，由于我之前已经做好了准备，在参加公司后努力的学习，加上自己的天赋还不错，我的销售业绩在今年一直不错！ xx年是xx汽车销售公司重要的战略转折期国内轿车市场的日益剧烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和开展造成很大的困难。

在全体员工的共同努力下，xxxx汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为杰出领导奉献奖回忆全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享 一：注重收集做好科学预测 2、当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而剧烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反响的资料和信息，制定以往同期销售比照分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反响同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源增加工作的方案性，防止了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标 3、对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的局部滞销件，最大限度减少分公司资金的积压由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导屡次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。

备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后效劳带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售 二、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销 1、针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销效劳质量两个方面面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入价格战的误区我常说价格是一把双刃剑，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理 2、效劳流程标准化、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、效劳指标进考核 三、细分市场，建立差异化营销 细致的市场分析我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据xx年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。

平时我们采取主动上门，定期沟通反响的方式，密切跟踪市场动态针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行 跟踪，每月上门效劳一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修效劳点，将xx的效劳带入高校，并且定期在高校组织义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售 在我换工作之后，我就来到了汽车销售公司工作，这对我来说，是一个不小的考验，因为卖车课不像卖水果、卖零食一样，一辆车最少也得上万，这需要我要有很强的业务知识，才能够做的好，汽车销售工作个人总结不过还不错，由于我之前已经做好了准备，在参加公司后努力的学习，加上自己的天赋还不错，我的销售业绩在今年一直不错！ xx年是xx汽车销售公司重要的战略转折期。

国内轿车市场的日益剧烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和开展造成很大的困难在全体员工的共同努力下，xxxx汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为杰出领导奉献奖回忆全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享 一：注重信息收集做好科学预测 2、当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而剧烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反响的资料和信息，制定以往同期销售比照分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反响同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源增加工作的方案性，防止了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标 3、对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的局部滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。

由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导屡次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果，个人总结《汽车销售工作个人总结》 备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后效劳带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售 二、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销 1、针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销效劳质量两个方面面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入价格战的误区我常说价格是一把双刃剑，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理 2、效劳流程标准化、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、效劳指标进考核 三、细分市场，建立差异化营销 细致的市场分析。

我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据xx年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策平时我们采取主动上门，定期沟通反响的方式，密切跟踪市场动态针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为 xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为效劳管理年，提出以效劳带动销售靠管理创造效益的经营方针 我们挑选了从事多年效劳工作的员工成立了客户效劳部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度每周各业务部门召开效劳例会，每季度结合商务代表处的效劳要求和效劳评分的反响，召开部门经理级的效劳例会，在管理层强化效劳意识，将效劳工作视为重中之重同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门效劳于客户，管理部门效劳一线的管理效劳体系；在业务部门中重点强调树立效劳于客户，客户就是上帝的原那么；在管理部门中，重点强调效劳销售售后一线的意识。

形成二线为一线效劳，一线为客户效劳这样层层效劳的管理机制积极响应总部要求，进行效劳质量改良，强化员工的效劳意识，每周召开一次效劳质量例会，对上周效劳质量改良行动进行总结，制订本周方案，为用户提供高质量、高品质的效劳并设立效劳质量角对效劳质量进行跟踪及时发现存在的缺乏，提出下一步改良方案分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于效劳评分的前列，售后效劳更是数次荣获全国网点第一名在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了交钥匙工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售效劳小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了三月微笑效劳、五一微笑送大礼、夏季送清凉、金秋高校校区检查、小区义诊、冬季送温暖等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的效劳意识和效劳质量也有了明显的提高 xx年的工作就要来临了，我知道自己还需要更多的积累和能力，我会不断的进步的在金融危机的大背景下，国家内部消费需要扩大，不过怎么样使我们的国民能够把钱拿出来消费呢，汽车销售是一项不错的想法我知道自己的能力和水平就这样了，我会做好的，我知道在不断地进步中，我会取得良好。