酒店OPERA系统中英文培训教程PPT.ppt

快捷键Miscellaneous→Show Quick Keysn nF1F1：：HelpHelp；帮助；；帮助；n nShift+F1Shift+F1：：OccOcc. Graph. Graph；简单的酒店出租率表；；简单的酒店出租率表；n nCtrl+F1Ctrl+F1：：Opera HelpOpera Help；快捷键说明；；快捷键说明；n nShift+F2Shift+F2：：Control PanelControl Panel；控制面板；；控制面板；n nCtrl+F2Ctrl+F2：：Det.AvailDet.Avail；显示每个房型在将来每天的可卖房情况；；显示每个房型在将来每天的可卖房情况；n nF3F3：：Available Room SearchAvailable Room Search；具体可卖房查询；；具体可卖房查询；n nShift+F3Shift+F3：：House StatusHouse Status；房间状态；；房间状态；n nCtrl+F3Ctrl+F3：：Room PlanRoom Plan；房间列表；；房间列表；n nCtrl+F4Ctrl+F4：：CalendarCalendar；日历；；日历；n nF5F5：：Rate QueryRate Query；价格查询；价格查询 ；；n nShift+F5Shift+F5：：Floor PlanFloor Plan；楼层图；；楼层图；n nShift+F6Shift+F6：：Quick BookQuick Book；团队预订新建；；团队预订新建；n nF7F7：：New New ResvResv. .；新建散客预订；；新建散客预订；n nShift+F7Shift+F7：：Telephone BookTelephone Book；系统黄页；；系统黄页；n nCtrl+F7Ctrl+F7：：Telephone OperatorTelephone Operator；总机；；总机；n nF8F8：：LogoutLogout；用户切换；；用户切换；n nShift+F8Shift+F8：：IFC MenuIFC Menu；与其它系统连接的程序（接口程序）；；与其它系统连接的程序（接口程序）； n nCtrl+F8Ctrl+F8：：Maximum AvailabilityMaximum Availability；最多可卖房数；；最多可卖房数；n nShift+F9Shift+F9：：Function DiaryFunction Diary；宴会、活动预订；；宴会、活动预订；Shift+F1Shift+F1：：：：OccOcc. Graph. Graph；；；； Start Date：开始日期；Room Class：酒店区域；Include Non Deducted：包括未未确认预订；Show Grid：显示格线；Day：按日显示；Week：按周显示；Number of Days：横坐标比例；Sack Bar：选择显示数据类型；Total：所有；Reservations：预订；Blocks：团队；Room Type：房间类型；All：选中所有；None：取消所有； Ctrl+F1Ctrl+F1：：：：Opera HelpOpera Help；；；；Shift+F2Shift+F2：：：：Control Panel Control Panel Control Panel (Shift + F2)Control Panel (Shift + F2)n nTotal Physical Rooms: Total Physical Rooms: 酒店全部物理存在的房间数目酒店全部物理存在的房间数目n nOut of Order: Out of Order: 当前酒店停止服务的房间数目当前酒店停止服务的房间数目n nInventory Rooms : Inventory Rooms : 酒店当前实际可卖房（酒店当前实际可卖房（Total Physical Rooms Total Physical Rooms –– Out of Order) Out of Order)n nOverbooking : Overbooking : 酒店当前可以超预定的房间数酒店当前可以超预定的房间数n nSell Limits : Sell Limits : 酒店可卖房数酒店可卖房数 ( Total Physical Rooms + Overbooking)( Total Physical Rooms + Overbooking)n nDeducted Block Rooms Not P/U: Deducted Block Rooms Not P/U: 当前全部已确认的团队预定数，但没有当前全部已确认的团队预定数，但没有Pick upPick upn nDeducted Block Rooms P/U: Deducted Block Rooms P/U: 当前全部已确认团队预定数，已经当前全部已确认团队预定数，已经Pick upPick upn nTotal Deducted Rooms : Total Deducted Rooms : 全部已经确认的预定，包括在店的客人及已经确认的当天的全部已经确认的预定，包括在店的客人及已经确认的当天的预定预定n nNon Deducted Block Rooms Not P/U: Non Deducted Block Rooms Not P/U: 不确认的团队预定，没有不确认的团队预定，没有Pick upPick upn nNon Deducted Block Rooms P/U: Non Deducted Block Rooms P/U: 不确认的团队预定，但已经不确认的团队预定，但已经 Pick upPick upn nTotal Non Deducted Rooms: Total Non Deducted Rooms: 全部不确认的预定，包括团队及前台预定全部不确认的预定，包括团队及前台预定n nOut of Service: Out of Service: 当前酒店暂停服务的房间当前酒店暂停服务的房间n nAvailable Physical Rooms: Available Physical Rooms: 当前可用房数当前可用房数 (Inventory Rooms (Inventory Rooms –– Total Deducted Total Deducted Rooms)Rooms)n nMaximum Availability: Maximum Availability: 最大可卖房最大可卖房 (Hotel Availability + Overbooking (Hotel Availability + Overbooking ））n nMinimum Availability: Minimum Availability: 最小可卖房最小可卖房 (Hotel Availability + Overbooking (Hotel Availability + Overbooking –– Total Total Non Deducted Rooms)Non Deducted Rooms)Control Panel (Shift + F2)Control Panel (Shift + F2)n nMin. Occupancy %: Min. Occupancy %: 最小出租率最小出租率n nMax Occupancy %: Max Occupancy %: 最大出租率最大出租率n nTotal Rooms Reserved: Total Rooms Reserved: 当日实际预定数当日实际预定数 (Total Deduct Rooms + Total (Total Deduct Rooms + Total Non-Deduct RoomsNon-Deduct Rooms））n nEvent: Event: 活动活动n nDay Type Day Type n nAdults in-house: Adults in-house: 当日全部在店成人数目当日全部在店成人数目n nChildren in-house: Children in-house: 当日在店儿童数目当日在店儿童数目n nPeople in-house: People in-house: 当日全部人数当日全部人数n nArrival Rooms: Arrival Rooms: 预抵房间数预抵房间数n nArrival Persons: Arrival Persons: 预抵人数预抵人数n nDeparture Rooms: Departure Rooms: 预离房间数预离房间数n nDeparture Persons: Departure Persons: 预离人数预离人数n nRoom Type Overbooking: Room Type Overbooking: 是否可以超预定是否可以超预定n nDay Rooms/Person: Day Rooms/Person: 日用房房数／人数日用房房数／人数n nWaitlist Rooms/Persons: Waitlist Rooms/Persons: 候补房间／人数候补房间／人数Ctrl+F2Ctrl+F2：：：：DetDet. Avail. Avail；；；；n nStart DateStart Date：开始日期；：开始日期；n nRoom ClassRoom Class：酒店区域；：酒店区域；n nInclude OOOInclude OOO：打：打√ √表示不包含严重坏表示不包含严重坏房，默认为打房，默认为打√ √；；n nInclude Non DeductedInclude Non Deducted：打：打√ √表示包括不表示包括不确认的预订（一般为不确认团队）；确认的预订（一般为不确认团队）；n nInclude OverbookingInclude Overbooking：打：打√ √表示包含可表示包含可超额订房间数；不打超额订房间数；不打√ √为实际房间数，为实际房间数，默认为打默认为打√ √；；n nSearchSearch：刷新；：刷新；n nDetailsDetails：预订详情：预订详情；；n nAvailabilityAvailability：汇总信息：汇总信息；；n nToggleToggle：切换成占用房情况；：切换成占用房情况；n nBlocksBlocks：查看当天发生的团队：查看当天发生的团队。

整个酒店剩下的整个酒店剩下的可卖房数量；可卖房数量；该区域剩下的该区域剩下的可卖房数量；可卖房数量；DetailsDetails：预订详情：预订详情：预订详情：预订详情AvailabilityAvailability：汇总信息：汇总信息：汇总信息：汇总信息n nArrivalsArrivals：抵店；：抵店；n nDeparturesDepartures：离店；：离店；n nAdultsAdults：成人数；：成人数；n nChildrenChildren：儿童数；：儿童数；n nOOS RoomsOOS Rooms：轻微坏房；：轻微坏房；n nOOO RoomsOOO Rooms：严重坏房；：严重坏房；n nRm. Type Rm. Type ObkgObkg. .：某房型是否可超：某房型是否可超预订；预订；n nDay TypeDay Type：日历；：日历；n nWaitlistWaitlist：候补预订；：候补预订；n nEventEvent：活动，会议，宴会；：活动，会议，宴会；n nTotal Hotel AvailTotal Hotel Avail：整个酒店可卖房，：整个酒店可卖房，n nMax. AvailMax. Avail：最大可卖房；：最大可卖房；n nMin. AvailMin. Avail：最小可卖房；与最大区别在：最小可卖房；与最大区别在于未确认预订；于未确认预订；n nHouse House ObkgObkg. .：酒店总的超预订；：酒店总的超预订； BlocksBlocks：查看当天发生的团队：查看当天发生的团队：查看当天发生的团队：查看当天发生的团队n nBlockBlock：实际现在锁房多少间；：实际现在锁房多少间；n nP/UP/U：分了多少间；：分了多少间；n n%%：分房用掉的占所锁房数的百分比；：分房用掉的占所锁房数的百分比；n nAvailAvail：： 剩余多少间没分；剩余多少间没分；n nInitialInitial：最初锁房数；：最初锁房数； n nStatusStatus：团队状态；：团队状态；n nBlockBlock：查看团队主信息；：查看团队主信息；n nRes.Res.：查看预订；：查看预订；F3F3：：：：Available Room SearchAvailable Room Search；；；；n nDateDate：日期；：日期；n nDaysDays：天数；：天数；n nRoom ClassRoom Class：酒店区域；：酒店区域；n nRoom TypeRoom Type：房间类型；：房间类型；n nFloorFloor：楼层；：楼层；n nSmokingSmoking：吸烟房；：吸烟房；n nRoom FeaturesRoom Features：房间特点；：房间特点；房间状态选项：房间状态选项：All RoomsAll Rooms：所有房间；：所有房间；Clean RoomsClean Rooms：干净房；：干净房；OOS RoomsOOS Rooms：轻微坏房；：轻微坏房；Due OutDue Out：预离；：预离；Dirty RoomsDirty Rooms：脏房；：脏房；OOO RoomsOOO Rooms：严重坏房；：严重坏房；Checked OutChecked Out：已退房；：已退房；Incl. Pseudo RoomsIncl. Pseudo Rooms：包括全部假房；：包括全部假房； Shift+F3Shift+F3：：：：House StatusHouse StatusOCC/VACOCC/VAC：有人住：有人住 / / 没人住；没人住；Clean RoomsClean Rooms：干净房；：干净房；Dirty RoomsDirty Rooms：脏房；：脏房；Out of Order RoomsOut of Order Rooms：严重坏房；：严重坏房；Out of Service RoomsOut of Service Rooms：轻微坏房；：轻微坏房；Room ClassRoom Class：酒店区域；：酒店区域；Total Hotel RoomsTotal Hotel Rooms：总房数；：总房数；Out of OrderOut of Order：严重坏房；：严重坏房；Total Rooms to SellTotal Rooms to Sell：可卖：可卖房数；房数；Out of Service Out of Service ：轻微坏房；：轻微坏房；StayoversStayovers：在店客人；注：不：在店客人；注：不是今天到也不是今天走；是今天到也不是今天走；Departures ExpectedDepartures Expected：预离；：预离；Departures ActualDepartures Actual：实际离开；：实际离开；Arrivals ExpectedArrivals Expected：预抵；：预抵；Arrivals ActualArrivals Actual：实际到店；：实际到店；Extended StaysExtended Stays：续住；：续住；Day RoomsDay Rooms：白天用房，当天：白天用房，当天来，当天走；来，当天走；Walk InsWalk Ins：上门散客；：上门散客；Min. Available TonightMin. Available Tonight：最少可用房；：最少可用房；Max. Occupied TonightMax. Occupied Tonight：最多住房，：最多住房，包括未确认预订房间数；包括未确认预订房间数；Max. % Occupied TonightMax. % Occupied Tonight：最大出：最大出租率；租率；Blocks not Picked UpBlocks not Picked Up：锁房未分的：锁房未分的房间数；还没有被房间数；还没有被Rooming ListRooming List的房的房间数，正常应保证为零；间数，正常应保证为零；IndividualsIndividuals：散客；：散客；Groups & BlocksGroups & Blocks：团队：团队& &锁房；锁房；Housekeeping StatusHousekeeping Status：客房部状态；：客房部状态；Ctrl+F3Ctrl+F3：：：：Room PlanRoom Plann nStart DateStart Date：开始日期；：开始日期；n nRoomsRooms：房号；：房号；n nRoom FeaturesRoom Features：房间特色；：房间特色；n nRoom ClassRoom Class：酒店区域；：酒店区域；n nSmokingSmoking：是否吸烟房；：是否吸烟房；n nFloorFloor：楼层；：楼层；n nRoom TypeRoom Type：房间类型，打：房间类型，打X X选中房间类型。

选中房间类型Room：房间号；Type：房间类型；Status：房间状态；Ctrl+F4Ctrl+F4：：：：CalendarCalendarF5F5：：：：Rate Query Rate Query n nRate QueryRate Query：价格查询，可用于新建预订；：价格查询，可用于新建预订；n nRates By Room Number/TypeRates By Room Number/Type：查询价格；：查询价格；n nPackage ElementsPackage Elements：包价查询；：包价查询；n nRate Availability GridRate Availability Grid：价格有效期查询；：价格有效期查询；Shift+F5Shift+F5：：：：Floor Plan Floor Plan n nCL/OCCL/OC：干净：干净/ /有人住；有人住；n nCL/DNCL/DN：干净：干净/ /预离；预离；n nDI/OCDI/OC：脏的：脏的/ /有人住；有人住；n nDI/DNDI/DN：脏的：脏的/ /预离；预离；n nCL/AECL/AE：干净：干净/ /预抵；预抵；n nCL/VACL/VA：干净：干净/ /空；空；n nDI/AEDI/AE：脏的：脏的/ /预抵；预抵；n nDI/VADI/VA：脏的：脏的/ /空；空；n nOS/OOOS/OO：轻微坏房：轻微坏房/ /严重坏房；严重坏房；Shift+F7Shift+F7：：：：Telephone BookTelephone Book；；；；n nCategoryCategory：大类；：大类；n nRemarksRemarks：备注；：备注；n nPrintPrint：打印，选中一个大类，打印该大类下所有详细信息；：打印，选中一个大类，打印该大类下所有详细信息；n nEditEdit：编辑；：编辑；n nPreviewPreview：预览；：预览；Ctrl+F7Ctrl+F7：：：：Telephone OperatorTelephone Operator；；；；n nAll GuestsAll Guests：显示所有客人；：显示所有客人；n nArrivalsArrivals：预抵客人；：预抵客人；n nStay Stay oversovers：住店客人；：住店客人；n nDeparturesDepartures：离店客人；：离店客人；n nT. OperatorT. Operator：总机房查询用；：总机房查询用；n nInclude No ShowsInclude No Shows：包含该到未到客人；：包含该到未到客人；n nInclude Check OutsInclude Check Outs：包含已退房客人；：包含已退房客人； Ctrl+F8Ctrl+F8：：：：Maximum AvailabilityMaximum Availability；；；；在某一区间之内，根据房型，酒店可提供的最大房间数Shift+F9Shift+F9：：：：Function DiaryFunction Diary；；；；n nTENTEN：不确认；：不确认；n nDEFDEF：确认；：确认；n nLOSLOS：丢失；：丢失；n nCALCAL：取消；：取消；n nWTLWTL：等候；：等候；n nACTACT：已发生：已发生Event Start DateEvent Start Date：活动日期；：活动日期；View typeView type：显示类型；：显示类型；。