麦当劳和德克士的企业使命和企业愿景的对比.docx

对比麦当劳和德克士的企业愿景和使命麦当劳的企业使命:质量、周到的服务、清洁的环境、为 顾客提供更有价值的食品麦当劳的企业愿景：控制全球食品服务业德克士的企业使命:创造新舒食快餐 德克士的企业愿景:提供优质美食与服务■运用优势的管理能量成为爱与关怀世界级的连锁餐饮集一、 背景对比：McDonald's Plaza 麦当劳餐厅(McDonald's Corporation)是 大型的连锁快餐集团，由麦当劳兄弟于1954年在美国伊利诺州成立 如今麦当劳餐厅遍布在全世界六大洲百余个国家，在世界上大约拥有 三万间分店，主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、沙拉等德克士，中国本土连锁快餐店德克士炸鸡起源于美国南部的德 克萨斯州，1994年出现在中国成都.1996年，顶新集团将德克士收购 虽然都是炸鸡，但是由于德克士炸鸡采用开口锅炸制,因此鸡块具有 金黄酥脆、鲜美多汁的特点.二、 企业使命的对比：企业的使命阐述了企业的任务是什么、这些任务因何而存在，以 及企业所能做出的独特贡献，说明了企业的根本性质和存在的理由.麦当劳的企业使命是“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客 提供更有价值的食品”,而德克士的企业使命是“创造新舒食快餐”.两者的企业使命都是从产品和服务的角度出发制定，体现了以顾 客的需求为向导，遵循了以消费者的需求为中心来确定企业使命的原 则。

因为企业使命较长期而抽象,是决定企业愿景的存在，所以应该 以长期保持不变的顾客基本需求为制定准则两者都注重服务、环境（麦：“周到的服务、清洁的环境 ",德： “舒”），而麦当劳还重视质量和食品健康，德克士则还注重创新，坚 持快餐的效率.三、 企业愿景:企业愿景是在汇集全体员工的共同心愿基础上，对企业未来的美 好远景和蓝图的展望企业使命说明了企业应该向什么方向努力才能 实现企业使命简单地说，就是企业在回答“我们应该成为什么？”.麦当劳的企业愿景是“控制全球食品服务业”，德克士的企业愿 景是“提供优质美食与服务,运用优势的管理能量成为爱与关怀世界 级的连锁餐饮集团”两者都从市场目标的角度清晰明确地提出了企业的发展目标,表 现出很大的雄心壮志和鼓动性因为虽然顾客的需求也应该是企业制 定企业愿景的起点,但毕竟企业愿景的表述没有一种固定的模式.两者都以全球作为它们的目标范围，都是西式快餐为主打的快餐 行业但是麦当劳的实力和历史让它的企业愿景不仅是成为快餐业的 世界一流,还要成为整个食品服务业世界第一而德克士的企业愿景 明显显得更为低调务实却又不失进取之意，作为中国本土的连锁快餐 企业,德克士希望走向世界。