f728 管理与沟通案例分析.docx

管理与沟通案例分析一以自己的亲身经历为例去年休假期间，为了丰富自身的实践经验，提高自身的处事能力，我投递了 几份简历寻找一份兼职机会，恰好市xx公司的行政助理职务空缺，而我通过了 面试得以成为该公司的一份子面对这份不错的兼职机会，我端正工作态度，力 求上进，积极的参与到我的新工作中去但是工作的开展并不太理想行政助理 需要负责协助行政经理完成既定任务和日常事务，还需要参与到公司的考勤、招 聘等事务中我负责的主要是对员工的考勤和行政经理的行程、命令的传达等事 务，因此，需要经常与其他员工沟通交流工作一开始我就感觉到同事对我的排 斥和疏远，有时在传达命令时，本部门的其他同事总是有意无意的打断我的话， 使我在正常工作中遇到不小的阻力，甚至有一次，同事向我误报情况，致使我给 经理投递的报告中出现了差错，我当时很不乐意，于是当着其他同事的面质问了 这个同事，随即引发了一场争吵这些事情使我十分烦恼，我于是向经理反映了 情况经理比较和善耐心，倾听了我的抱怨，随后经理就对我给予了，提醒 了我几个关键的地方，让我今后在工作中加以注意随着我对工作环境的熟悉和 经理对我的提点，我逐渐适应了这份工作，并能够与其他同事消除了误会，与同 事能够融洽相处。

这些为我的助理工作奠定了良好的基础经过这次兼职工作，我在工作之余思考了自己与经理、同事沟通时存在的问 题，并通过分析和总结，得出了一些关于管理沟通方面的经验在这次兼职工作 中，我的工作态度过于激进，渴望获得关注的心理过于强烈，急于得到其他同事 和经理的认同，因此，在处事时忽视了沟通的技巧，也未能从沟通的目标和实效 出发与其他同事进行良性沟通，从而导致自己与其他同事之间的摩擦不断，矛盾 频发从经理对我的指导和我与其他同事的沟通过程，我发现，要实现良性沟通和 有效沟通，必须要正确认识沟通的价值和意义，同时要从沟通中存在的障碍出发， 学会建设沟通渠道，学会换位思考，学会利用有效的手段进行沟通，从而改善与 同事的关系，也得到经理的认可首先，有效的人际沟通能够保证信息传递的准确性，也能够通过信息的传递 解决多种问题，能够缩短人与人之间的距离，从而发挥多方人员的主观能动性， 构建良性的人际沟通渠道，实现沟通的价值有效的沟通要遵循真实性、准确性 和完整性原则在传递经理的命令时，应当切记要将信息合理组织，要有条不紊 的将信息传达给其他同事，保证其他同事不理解错误，从而发生争执有效的沟 通还需要学会尊重他人、换位思考，我作为一个刚入公司的员工，在传达上司的 命令时，不能以上司的角度对他人予以呵斥或者批评，要正确定位我的工作，语 气要尽量和缓，要根据不同的命令内容制定不同的沟通策略。

如要传达对同事的 表扬时，要尽量从自己的角度出发先给同事与祝贺、恭喜，然后再传达经理的命 令，让同事能够感受到自己对他的认同；而传达经理对某项工作不满意的地方时， 要尽量以平等的角度说明，先据实说明情况，让同事表示理解，然后再向同事说 明命令的具体内容其次，要从沟通中存在的障碍出发，针对具体的障碍采取不同的策略这个 部门中的员工一般都是70后，比自己年长，且比自己工作经验丰富70后的员 工一般都不愿意被别人说教，因此在负责行政助理的事务时，要尽量选择用更加 简洁明了的方式进行沟通，要尽量避免在人多的地方与他们进行沟通，要保持尊 重的态度另外，70后的沟通渠道往往是利用或进行，在与他们进行沟 通时，要尽量选择适当的沟通渠道，强化日常事务的沟通，创造更多的交际机会， 从而保证自己与其他员工之间的良性互动最后，经过这次工作经历，我也为自己遇到了一个好上司而感恩作为一个 经理，其应当为新员工提供明确和良性的工作指导，要及时指出新员工工作中的 差错和不足，以及自己对新员工的希望和以后努力的方向，促使新员工在工作环 境中能够发挥自身的主观能动性，及时纠正错误，并找到对企业的归属感沟通是企业开展管理工作和人力资源配置工作的有效途径，良性、有效的沟 通能够为员工提供良好、融洽的工作环境，能够让员工产生归属感，从而提高员 工的工作积极性，并保证人力资源的可持续发展。