物业公司管理培训生培养方案.docx

管理培训生培养方案一、 目的为优化人才结构、构建人才梯队，以满足公司快速发展和业务扩张带来 的人才需求，通过校园招聘,选拔一批具有可塑性、专业性的大学生经 过系统化的、全面的培养，使其成为认同企业文化、具备任职技能、并 能独立承担岗位职责的后备人才，以达到公司实现储备人才、开发人才 的人才战略.二、 原则1、合理选择原则，即各公司、各职能部门、各项目要根据业务发展需要 合理规划“新生代"的需求数量；2、共同培养原则，即各公司、各职能部门、各项目与总部人力资源职能 共同承担“新生代”的培养责任；3、理论与实践相结合原则，即“新生代”的培养既要重视专业的理论知 识培训,还要重视岗位实际操作的培训三、 职业发展规划年限 职能类别、1-2年2—3年3—5年5年以上职能类储备干部专员主任/助 理副经理• • •物业类储备干部物业主 任/助理项目副经 理项目经 理• • •品质类储备干部品质主 任/助理品质副经 理品质经 理• • •工程类储备干部工稈主 任/助理工程副经 理工程经 理• • •四、 培养周期和目标1、 培养周期为三年2、 第一阶段（第 1 周）,脱产培训,达到对环境、文化、业务的全面认知目标。

3、 第二阶段（2 个月内），跟岗培训，达到对总部职能、项目职能、岗位职 能全面充分了解的目标.4、 第三阶段（3-6 个月内），轮岗培训，熟悉掌握工作流程，达到工作标准 和绩效考核标准.5、 第四阶段（7-12 个月内），岗位培训，实行“员"传帮带培训方式， 建立职业规划，塑造职业素养，提升岗位能力，达到人职匹配的目标6、 第五阶段（13-24 个月内）,挂职锻炼，强化专业技能，培养管理能力，塑 造人格魅力，达到职业管理人员水平要求五、 培养机制 实行公司高层指导、分管领导监督、部门主管负责、岗位“员”执 行的四级联动培养机制六、 岗位“员”1、岗位“员”选拔1） 根据新生代的个人情况和基本特质挑选合适“员”2） 候选人熟练掌握岗位技能、熟知岗位职责、业绩良好以上2、岗位“员”备案 1）岗位“员”确定后，报各部门、分公司、事业部高级管理层，部 门负责人和总部人力资源部备案2）总部人力资源部建立岗位“员”评估记录档案，并将其纳入岗位 “员”的奖惩、续聘等的依据3、奖励 1）根据“员”所负责的人数、岗位以及新生代的业绩，给予“ 员”一定的奖励.2）年终总结时，评比出“优秀员奖"3 名、“优秀指导团队奖”，奖 励在培养新生代工作中表现优秀的个人和团队。

七、 管理职责1、总部人力资源部负责新生代的培养方案的制定、组织和协调工作，负责 组织岗位“员”的指导效果的评估工作，参与新生代的培训、考核 和评估工作2、公司高管,各分公司高级管理层，对工作实施者进行建议、监督，并参与 到评估、筛选工作3、各部门、各分公司负责人,负责岗位技能培训计划的制定、跟踪和评估工 作.4、岗位“员"负责新生代岗位技能培训的实施工作，并负责对新生代的 考核、评估工作5、各部门、分公司负责新生代的日常相关手续的办理、活动的组织和工作 安排等八、培养计划新生代培训详细计划序号类别时间节点项目时间（H）负责人备注1第1天入职全天人事行政部2公司领导见面会1人力资源部3上午新生代自我介绍1人力资源部4第2天组长竞选1人力资源部5下午企业文化2陶总/贺总6人事行政制度2人力资源部7脱产培训上午安全管理3徐刚8第3天下午品质管理2待定9环境管理2待定10上午工程管理3待定11第4天下午职业化心态素养2待定12客服管理2待定13第5天全天拓展全天外部机构14第6天全天全天15跟岗培训第2—8周全天跟岗培训全天人力资源部、各部门16轮岗培训第3个月全天安全管理岗全天人力资源部、物业品质部17第4个月全天财务管理岗全天人力资源部、物业品质部18第5个月全天客服管理岗全天人力资源部、客服部19第6个月全天设备设施管理岗全天人力资源部、工程部20岗位培训第7—12个月全天岗位学习全天人力资源部、各部门21挂职锻炼第13—24个月全天挂职锻炼全天人力资源部、各部门九、考核1、 基础理论考核：脱产培训结束后,总部人力资源部负责组织理论笔试，笔 试内容包括企业文化、制度、各岗位的理论知识。

2、 跟岗考核：新生代每周一提交上周学习报告,指导员每周一提交上周考核 表 备注：考核表见表一《新生代跟岗考核表》，学习报告见表二《新生代学 习报告》.3、 轮岗考核：轮岗培训阶段，由各岗位领班或主任对新生代的业绩进行考 核，周期为每周一次，每周一由各岗位领班或主任提交考核表至总部人 力资源部；每个岗位培训结束后，新生代提交各岗位的学习报告至总部 人力资源部，学习报告需要包含工作述职、出现的问题、解决方法、对 该岗位的改进建议、学习心得备注：考核表见表三《新生代轮岗考核表》，学习报告见表二《新生代学 习报告》4、 岗位培训考核：1) 岗位培训结束后，各部门自行组织本岗位的考核，具体考核内容包含 该岗位的工作制度、原则、理论知识等考核结束,各部门提交考核结果 至总部人力资源,由总部人力资源汇总保存最终结果2) 员每个月提交上周考核表至总部人力资源部，总部人力资源负责 将考核结果最终汇总并发公司领导、各部门负责人知悉备注：考核表见表四《新生代岗位考核表》.5、 具体考核标准见表五《新生代培养考核标准》十、 费用预算1、内部讲师培训费:20元/小时*25=500元2、外部培训费:15000元/天＊2=30000元。

3、奖金：1)“优秀员”奖金：200元/人＊2=400元 2)“优秀指导团队”奖金:500元4、总计：31400元十一、其他1、 录用考核可参照人事制度运行2、 新生代培养由总部人力资源统一安排，第一、二、三阶段培训在广州总 部进行，第四阶段岗位培训在各地区进行十二、表格1、表一：《新生代跟岗考核表》新生代跟岗考核表部门： 姓名： 日期:考核 要素考核等级评价标准分值评估者自评员组织 协调 能力能合理、有效地安排和协调周围的资源，并得到他 人的信任和尊重〈9W10很好的安排和协调周围的资源，较好地领导他人有 效地展开工作〈8W9能很好的与各部门协调，并取得他人对自己工作的 支持和配合.〈7W8能与同事协作，基本上能独立完成工作任务W6W7工作杂乱无章，同事之间不能进行很好的协作.<6沟通 冃匕力语言表达清晰、幽默，具有出色的沟通技巧〈27W30能有效和他人沟通，有一定的说服力〈24W27掌握一定的说话技巧，自己的意见或建议能得到他 人的认可〈21W24冃匕清晰、流利地表达自己的观点或意见，但过于刻 板、生硬W18W21语言含糊不清，表达的意见不清楚.〈18工作 纪律 性经常加班，积极服从上级的安排。

〈9W10从不迟到、早退，服从上级工作上 安排〈8W9偶尔迟到、早退，服从上级工作上的安排〈7W8较少情况下迟到、早退，基本上服从上级工作安排W6W7经常迟到、早退，且不服从上级工作安排<6工作 主动 性处理做好自己本职工作外，还经常主动承担一些分 外的工作.〈27W30积极主动地完成自己的本职工作〈24W27工作主动，能较好地完成自己的本职工作.〈21W24在别人的监督下能较好地完成工作.W18W21工作懈怠，且工作业绩不能达到工作目标〈18工作 责任 感对他人起榜样作用〈18W20工作中主动承担责任且积极寻求解决问题的方法〈16W18工作中主动承担责任.〈13W16工作上满足于基本完成工作任务，当工作出现失误 时，能意识到自己的错误W12W13工作敷衍，但工作出现失误时，极力推卸责任〈12总计平均2、表艮二：《新生代学习报告》新生代学习报告部门：姓名：日期：本周主要工作工作中出现的问题解决方法学习心得3、表三、《新生代轮岗考核表》新生代轮岗考核表部门:姓名：日期：考核考核等级评价标准分值评估者要素自评员冈位非常熟练〈18W20技能基本上能达到岗位要求〈15W18熟练不太熟练W12W15程度非常不熟练〈12沟通语言表达清晰、幽默，具有出色的沟通技巧。

〈18W20能力能有效和他人沟通，有一定的说服力〈16W18掌握一定的说话技巧，自己的意见或建议能得到 他人的认可〈13W16能清晰、流利地表达自己的观点或意见,但过于 刻板、生硬W12W13语言含糊不清，表达的意见不清楚〈12工作 纪律 性经常加班，积极服从上级的安排〈9W10从不迟到、早退，服从上级工作上 安排〈8W9偶尔迟到、早退，服从上级工作上的安排〈7W8较少情况下迟到、早退，基本上服从上级工作安 排.W6W7经常迟到、早退，且不服从上级工作安排<6工作 主动 性处理做好自己本职工作外，还经常主动承担一些 分外的工作〈27W30积极主动地完成自己的本职工作〈24W27工作主动，能较好地完成自己的本职工作〈21W24在别人的监督下能较好地完成工作.W18W21工作懈怠，且工作业绩不能达到工作目标〈18工作 责任 感对他人起榜样作用〈18W20工作中主动承担责任且积极寻求解决问题的方 法〈16W18工作中主动承担责任〈13W16工作上满足于基本完成工作任务，当工作出现失 误时，能意识到自己的错误W12W13工作敷衍，但工作出现失误时，极力推卸责任〈12总计平均4、表四：《新生代岗位考核表》新生代岗位考核表部门:姓名：日期：考核考核等级评价标准分值评估者要素自。