
美容院绩效考核表(美发学徒).docx
1页美发学徒考核评分表(月度)考核期间: 年 月姓名岗位美发学徒任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1卫生清洁与物品整理40%负责每天店内店外卫生清洁与物品摆放(符合公司要求),抽检不合格次数在3次以内抽检不合格次数在3次以内 40分;不合格次数在5次以内 25分;不合格次数在8次以内 10分;不合格次数超出8次 0分2月考核通关率30%每月考核通关率在90%以上通关率在90%以上 30分;通关率在80%以上 20分;通关率在70%以上 10分;通关率在70%以下 0分 3客户满意度30%客户基础护理投诉为0出现客户投诉每次扣15分;出现重大问题(如客户极其不满意要求更换服务人员),0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1学习力50%1、有学习意识但无行动2、主动学习 3、自费学习并得到技能4、学习后用于实践5、学习后实践并得到良好效果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2以客户为中心50%1. 提供必要服务2. 迅速而不可分辩解决客户需求3. 找出客户深层次(真实)需求并提供相应产品服务4. 成为客户信赖对象,并维护组织利益下影响客户决策5. 维护客户利益,而促进长远组织利益1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分× 80 %+行为考核得分× 20 %=考核人 签字:年 月 日。
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