班组建设与班组长管理实战（全套ppt课件）.ppt

班组建设与班组长管理实战班组建设与班组长管理实战班组建设与班组长管理实战班组建设与班组长管理实战课程说明课程说明第一讲第一讲 班组长的使命与职责班组长的使命与职责第二讲第二讲 团队文化与班组建设团队文化与班组建设第三讲第三讲 现场生产管理现场生产管理第四讲第四讲 现场质量管理现场质量管理第五讲第五讲 现场物料管理现场物料管理第六讲第六讲 班组设备管理班组设备管理第七讲第七讲 班组现场改善班组现场改善第八讲第八讲 如何进行员工教育培训如何进行员工教育培训 第九讲第九讲 如何进行沟通与协调人际关系如何进行沟通与协调人际关系 第十讲第十讲 现场人员管理现场人员管理第一讲第一讲 班组长的使命与职责班组长的使命与职责第一节第一节 班组长的管理水平现状班组长的管理水平现状第二节第二节 班组长的地位界定班组长的地位界定第三节第三节 班组长对三个阶层人员不同立场班组长对三个阶层人员不同立场第四节第四节 班组长的工作艺术与特点班组长的工作艺术与特点第五节第五节 班组长的管理艺术班组长的管理艺术第六讲第六讲 班组长的工作使命班组长的工作使命第七讲第七讲 班组长的工作职责班组长的工作职责第八讲第八讲 班组长的综合素质班组长的综合素质第一节第一节 班组长的管理水平现状班组长的管理水平现状生产技术型生产技术型 ( (对待设备的方法对待人对待设备的方法对待人) )盲目执行型盲目执行型 ( (态度强硬官僚作风态度强硬官僚作风) )大撒把型大撒把型 ( (得过且过缺乏责任得过且过缺乏责任) )劳动模范型劳动模范型 ( (勤恳务实缺乏领导勤恳务实缺乏领导) )哥们儿义气型哥们儿义气型 ( (感情用事缺乏原则感情用事缺乏原则) )第二节第二节 班组长的地位界定班组长的地位界定在企业中，从纵向结构划分为四个层次：经营，管理，督导和执行。

在企业中，从纵向结构划分为四个层次：经营，管理，督导和执行经营层经营层经营层经营层管理层管理层管理层管理层督导层督导层督导层督导层执行层执行层执行层执行层金领金领白领白领灰领灰领蓝领蓝领第三节第三节 班组长对三个阶层人员的不同立场班组长对三个阶层人员的不同立场&面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;&面对部下应站在代表督导者的立场上,用领导者的声音说话;&面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话.领导者：领导部署，通过他人完成工作目标领导者：领导部署，通过他人完成工作目标监督者：对部署的工作，行为进行适当的监督、考核监督者：对部署的工作，行为进行适当的监督、考核传播者：上情下达，下情上达，传达必需的工作资讯传播者：上情下达，下情上达，传达必需的工作资讯协调者：协调同事之间、部署之间的工作、任务协调者：协调同事之间、部署之间的工作、任务训练者：给予部署必要的训练和指导训练者：给予部署必要的训练和指导执行者：应具有强烈的行动力，将本职工作完成好执行者：应具有强烈的行动力，将本职工作完成好调配者：对企业资源以合理的调配利用调配者：对企业资源以合理的调配利用。

支持者：给予部署精神上、实质上最强有力的支持支持者：给予部署精神上、实质上最强有力的支持好部署：善待上级，履行应尽的责任好部署：善待上级，履行应尽的责任第五节第五节 班组长的管理艺术班组长的管理艺术计划计划组织组织沟通沟通控制控制决策决策第六节第六节 班组长的工作使命班组长的工作使命& 高质量高质量& 高效率高效率& 低成本低成本& 好安全好安全& 精团队精团队第七节第七节 班组长的工作职责班组长的工作职责 1 1、劳务管理、劳务管理 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等属于劳务管理设等属于劳务管理 2 2、生产管理、生产管理 生产管理职责包括现场作业、工作质量、成本核生产管理职责包括现场作业、工作质量、成本核算、材料管理、机器保养等等算、材料管理、机器保养等等 3 3、辅助上级、辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手但不少提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。

但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班长，没有充分发挥出班组长的领导的示范作用长，没有充分发挥出班组长的领导的示范作用假如每天的作息时间为：8：0017：00，12：0013：00为午饭时间实际工作时间为480分钟，那么管理人员每天的最基本安排应该如下：时 间 怎么做7：558：00准备阶段开启现场大门，更换工作服、鞋帽、配戴厂牌清洁四周环境开通办公设备调节精神，使之处于最佳状态8：008：05开早会，安排事项简明向大家说明昨天生产结果，通报问题对策的进展情况当天的生产安排，注意事项生产外的事项联络大家留意每一个人的精神状况8：058：10确认生产是否开始下达生产任务确认作业人员是否进入岗位，开始生产设备、夹具是否按要求进行了点检材料是否准备就绪接上）8：1017：15随机确认作业品质作业与作业指导书的品质是否相一致抽检510台，确认是否符合要求监督质量记录表有无按要求记录监督新员工的作业质量是否OK改善作业，杜绝白干、瞎干、蛮干开始轮训，尽量使每个员工都成为多面手统计改善实际，向上级报告8：1017：15随机确认材料库存调整单品，部件的库存到适中。

严格遵守先来先用的原则不良品、返修品按识别规定区分开来8：1017：15随机处理不良品分清自责、他责按规定的途径、时间处理完毕做好不良品报告单上报严防不良品流至后工序必要时，通力合作来处理接上）8：1017：15确保中途进度达不到预定的投入数、产出数时，适当调整质量达不到标准时，及时对策作业工时高于目标时，立即挽救准时完成各种试做生产实绩可见化，情报共享8：1017：15随机推行5S活动率先遵守5S规定，检查部下执行情况结合实际，加大对修养的再指导17：1517：25确认生产结束投入与产出数是否相符安排加班事项作业台、生产线上有无滞留物填写生产日报表清洁作业环境，做好“五防”工作防尘、放火、防水、防鼠、防盗）做好第二天的准备工作关闭所有电源锁上现场大门第八节第八节 班组长的综合素质班组长的综合素质专业能力专业能力解决问题的能力解决问题的能力组织能力组织能力交流交流/ /交际的能力交际的能力倾听的能力倾听的能力幽默的能力幽默的能力激励的能力激励的能力培养能力培养能力控制情绪的能力控制情绪的能力自我约束的能力自我约束的能力概念化能力概念化能力第二讲第二讲 团队文化与班组建设团队文化与班组建设第一节第一节 团队文化团队文化第二节第二节 班组建设班组建设第一节第一节 团队文化团队文化 1、何谓团队、何谓团队 团队首先是在一起工作的一群人，有团队首先是在一起工作的一群人，有着共同的目标和相同的利益价值观，成员着共同的目标和相同的利益价值观，成员间相互协作、彼此支持凝结在一起的组织间相互协作、彼此支持凝结在一起的组织形式。

形式2、打造团队文化、打造团队文化一、消除员工的不安全因素，让员工属于企业一、消除员工的不安全因素，让员工属于企业二、形成让员工决定班组编制的制度二、形成让员工决定班组编制的制度三、让员工以三、让员工以“技术为荣技术为荣”的职业生涯规划的职业生涯规划四、培育敬业员工四、培育敬业员工五、以员工为中心的五、以员工为中心的“群众性管理群众性管理” 3 3、团队角色分类、团队角色分类创新者创新者信息者信息者监督者监督者凝聚着凝聚着 完美主义者完美主义者4 4、成功团队的特征、成功团队的特征清晰的目标清晰的目标互补的技能互补的技能相互的信任与合作相互的信任与合作高昂的士气高昂的士气良好的沟通良好的沟通有力的支持有力的支持第二节第二节 班组建设班组建设1、组织建设的保证条件2、班组组织建设3、班组制度建设1 1、组织建设的保证条件、组织建设的保证条件一、垂直指挥二、横向联系一、垂直指挥（逐级指挥的原则）一、垂直指挥（逐级指挥的原则）1.避免越级指挥2.避免双头指挥管理思想1.上级对下级可以越级检查；但不能越级下命令2.下级对上级可以越级申诉；但不能越级报告二、横向联系（流程化原则）二、横向联系（流程化原则）1.进度协调进度协调2.设备协调设备协调3.材料协调材料协调4.任务协调任务协调5.人员协调人员协调6.工艺协调工艺协调7.品质协调品质协调8.时间协调时间协调2 2、班组组织建设、班组组织建设一、无论班组大小都要建立的原则一、无论班组大小都要建立的原则二、建立二、建立“机动部队机动部队”与与“职务代理人制度职务代理人制度”一、无论班组大小都要建立的原则一、无论班组大小都要建立的原则班组班组“三大小组长三大小组长”（专职或兼职）（专职或兼职）1 1、生产小组长、生产小组长2 2、质量小组长、质量小组长3 3、成本核算小组长、成本核算小组长班组班组“六大员六大员”（专职或兼职）（专职或兼职）1 1、工艺技术员、工艺技术员2 2、质量检验员、质量检验员3 3、核算统计员、核算统计员4 4、设备安全员、设备安全员5 5、材料管理员、材料管理员6 6、生活卫生员、生活卫生员二、建立二、建立“机动部队机动部队”与与“职务代理人制度职务代理人制度” 1 1、建立班组内、建立班组内2323人的机动部队人的机动部队 对于人数较多的制造现场，班组长培养对于人数较多的制造现场，班组长培养2323人人的机动的机动 部队实有必要，平时以担任班长助理或部队实有必要，平时以担任班长助理或组长助理，领料或设备保养、制程改善等工作，组长助理，领料或设备保养、制程改善等工作，如员工请假或离职时可立即递补工作，不致造成如员工请假或离职时可立即递补工作，不致造成工作延误，此举当然也需要上级主管的工作延误，此举当然也需要上级主管的 支持，支持，机动人员必须拥有制程上的多项专长较能胜任。

机动人员必须拥有制程上的多项专长较能胜任 员工第二专长或第三专长的培养员工第二专长或第三专长的培养 培养员工拥有第二或第三专长甚至第四专长，培养员工拥有第二或第三专长甚至第四专长，是目前企业界大势所趋，一方面可减少班组长工作是目前企业界大势所趋，一方面可减少班组长工作调度的困难，另一方面也可以企业培育人才，并使调度的困难，另一方面也可以企业培育人才，并使员工工作经验多元化，在实务上可以以工作轮调的员工工作经验多元化，在实务上可以以工作轮调的方式或者工作群组化的方式来进行，可达成相当不方式或者工作群组化的方式来进行，可达成相当不错的效果错的效果! !2 2、建立职务代理人制度、建立职务代理人制度 当班组长培养了员工第二或第三专长之后，即可着手当班组长培养了员工第二或第三专长之后，即可着手建立职务代理人制度，从班组长开始，每一个职务都必须建立职务代理人制度，从班组长开始，每一个职务都必须指定一级甚至二级代理人，员工请假时，由职务代理人自指定一级甚至二级代理人，员工请假时，由职务代理人自动代理，职位出缺时也可由职务人递补，此举大大降低了动代理，职位出缺时也可由职务人递补，此举大大降低了员工缺勤或流动的影响。

一般由专长登录最多者担任班组员工缺勤或流动的影响一般由专长登录最多者担任班组长职务代理人，既公平又合理长职务代理人，既公平又合理3 3、班组制度建设、班组制度建设晨会制度晨会制度月初计划制度月初计划制度月中控制制度月中控制制度月末总结制度月末总结制度交接班制度交接班制度巡回检查制度巡回检查制度岗位练兵制度岗位练兵制度安全文明生产制度安全文明生产制度班组经济责任制班组经济责任制第三讲第三讲 现场生产管理现场生产管理第一节第一节 班前计划班前计划第二节第二节 班中控制班中控制第三节第三节 班后总结班后总结第一节第一节 班前计划班前计划1、班组长在。