直营专柜业务流程.pdf

POSPOS直营专柜业务流程直营专柜业务流程 重要提示重要提示： 1. 每一笔完整的调拨业务由四个操作环节组成，①制单-②审核-③记帐-④验收，四个操作环节存在先后顺序，除专柜返货至物流外，所有调拨业务中，第①②两步由物流操作，不会涉及专柜库存的增减变动，第③步记帐由发出专柜操作，此环节会减少发出专柜库存，第④步验收由收货专柜操作， 此环节会增加收货专柜库存 验收环节完成后， 一笔完整的调拨业务才结束 2. 每张调拨单都有调拨数量、出库数量和入库数量三个指标，调拨数量表示预计调拨数量，出库数量表示实际发货数量， 入库数量表示实际收货数量， 通常情况下， 这三列数字是相等的，发货专柜记帐前应核查出库数量和调拨数量是否一致， 收货专柜验收前应核查入库数量与出库数量是否一致 3. 及时上传数据： 要求在pos上做完销售及时上传数据， 实施保持库存及时更新 可在登录pos之后，打开数据上传的程序并保持不关闭，在网络状态良好的情况下，有单据发生会自动上传数据 一、一、直营专柜间的调拨出库直营专柜间的调拨出库 1．业务类型：①专柜返货给物流；②专柜发货给同城专柜；③专柜发货给异地专柜； 2．发货专柜POSPOS操作流程： 第一步：专柜制做《调拨出库单》，仅限业务类型①专柜返货给物流 a) 店务管理->调拨出库单->点击“新增” b) 选择单据日期->选择调拨类型为“正常调拨”->选择收货仓库为“物流配送中心” c) 光标停留在单据下方“条码”一栏，扫描每一件要出库的货品 d) 点击“保存”-> 等待物流审核 ※※ 专柜残次品返货，须单独制单，不可与正品做在一张调拨出库单上。

专柜残次品返货，须单独制单，不可与正品做在一张调拨出库单上 第二步：物流审核之后，专柜记账出库，适用全部四种业务类型： a) 店务管理->调拨出库单->选中要出库的调拨出库单编号->点击“记账”（不可双击单据） b) 光标停留在单据下方的“条码”一栏，扫描每一件要出库的货品，单据的出库数量由0变为扫描货品的数量 c) 核查调拨入库单的出库数量和调拨数量是否一致 d) 一致后点击“记账”（此时专柜库存减少） e) 发出相应货品，完成出库流程 3．发货专柜单据流程 发货专柜在货品发出前手工填写“货品往来清单”物流部，“货品往来清单”随货装箱 2 二、二、直营专柜间的调拨入库直营专柜间的调拨入库 1．业务类型：①物流发货给专柜；②同城专柜发货给专柜；③异地专柜发货给专柜； 2. 收货专柜POS操作流程： a) 店务管理->调拨入库单->选中要入库的调拨入库单编号->点击“验收”（不可双击单据） b) 光标停留在单据下方的“条码”一栏，扫描每一件要入库的货品，单据的入库数量由0变为扫描货品的数量 c) 核查调拨入库单的入库数量和出库数量是否一致 d) 一致后点击“验收”（此时专柜库存增加） e) 完成入库流程 3. 收货专柜单据操作流程： 收货专柜不再给物流部签收回执，以POSPOS系统中验收入库替代签收。

三、三、直营专柜与经销商往来调拨直营专柜与经销商往来调拨 1.直营专柜发给经销商 ①单据方面由物流做调拨出库单，将货品从直营专柜调回物流并在E-MAX中做销售单给经销商；直营专柜在货品发出前手工填写“货品往来清单”物流部，此单据须随货装箱； ②货品由直营专柜直接发给经销商，物流会在调拨出库单的备注栏注明发给哪家经销商，而调拨出库单的收货店仓为物流配送中心； 注意：专柜一定要看清调拨出库单的备注信息再发货，确认发给哪家经销商，避免出现货品误发给物流的情况 ③发货专柜POS操作 店务管理->调拨出库单->选中要出库的收货店仓为物流配送中心的调拨出库单， 确认单据备注信息后按照调拨出库程序操作 2.经销商发货给直营专柜 ①单据方面由物流在E-MAX中给经销商做销售退货单退回物流配送中心，再做调拨出库单将货品从物流配送中心发给直营专柜，调拨出库单备注栏写明实际调出地（代理商专柜）； ②货品仍由经销商直接发货给直营专柜； ③直营专柜在收到经销商货品后，在POS系统的店务管理->调拨入库单->选中要入库的由物流配送中心发至本专柜的单据，确认单据备注信息后按照调拨入库程序操作。

四、四、特价零售特价零售 1．特殊出库特殊出库，要求专柜在POS销售单界面完成货号及销售数量录入后，使用店务管理- -> >特价零售完成，主要情形如下： ① 内购，专柜在特价零售界面选择审批人为“内购”，按照7折收款金额制单，同时专柜当日由相关人员签字的《内购单》给公司，由财务部人员审核记账后出库，专柜负责跟进核对当日库存数量； 3 ② 商品赠送（如洗衣液和腰带），专柜在特价零售界面选择审批人为“促销赠送”，按照零金额制单，同时专柜当日由相关人员签字的《商品赠送记录表》给公司，由财务部人员审核记账后出库，专柜负责跟进核对当日库存数量； ③ 总部提货卡，由总部签发，专柜在特价零售界面选择审批人为“总部提货卡”，按照零金额制单，同时专柜当日由相关人员签字的《商品赠送记录表》给公司，由财务部人员审核记账后出库，专柜负责跟进核对当日库存数量； ④ 赠品赠送，由专柜在销售单备注栏中写明，同时填写《赠品发放记录表》并由顾客签字，每月上海总部核查 2．特殊折扣特殊折扣 非促销期间超出专柜权限的销售折扣，报经区域主管同意后，专柜当日在POS销售单界面完成货号及销售数量录入后，选择店务管理- -> >特价零售，专柜选择审批人为“特价零售”，输入特价金额后完成付款； 专柜当日填写《特殊折扣申请单》至上海公司并与相关人员确认，经公司相关人员审批后，由财务部人员审核记账后出库，专柜负责跟进核对当日库存数量； 3 3．注意事项．注意事项 ① 每笔特价零售只有在财务部人员审核记帐后才会减少专柜库存并增加销售， 未审核记帐前，专柜只能在“查询- -> >未处理单据或多维零售查询”菜单中找到此笔特价零售业务， 但此时专柜的库存、销售均无变化。

② 专柜可以在POS-店务管理-多维零售报表中，使用审批人维度，选择内购、促销赠送、总部提货卡和特价零售等审批人查询不同类型的销售明细， 查询商场结算单的销售额时选择空白和特价零售两个审批人，同时按照要求填写《专柜零售统计表》，店长签字后每月1日、11日、21日至上海总部核对（021-64401565） 五五、、充值卡充值卡 1. 充值卡提示 （1）充值卡适用于顾客付款而专柜未付货的情形，等同原先使用的“提货卡” ； （2）充值卡只能在发行专柜充值卡只能在发行专柜使使用，不能跨专柜使用；用，不能跨专柜使用； （3）充值卡卡号用完全部金额之后不能重复充值使用； （4）充值卡业务必须在发生当当当当日日日日做做做做 P P P PO O O OS S S S 账账账账，，，，以以以以后后后后无无无无法法法法补补补补单单单单，，，，包括预交款未提货、预交款提货、预交款退款等相关业务 （5）每个专柜都会有与本专柜编号相对应的充值卡号，由总部生成并发放到各专柜，由专柜在收款时自行充值激活 2. 充值卡 POS 操作 （1）充值卡充值 店务管理—>充值卡充值—>填入卡号（例如 ZYD0590001） ，按键盘上的回车（Enter）判断卡号是否可用—>填入姓名、姓名、、地址、备注备注、交款金额、面值信息交款金额、面值信息—>选择营业员—>充值—>完成充值卡的充值 4 说明：① 输入卡号之后，要按回车，用以判断此卡号是否可用； ② 姓名、、备注为必填项，认真正确填写客人的姓名、信息；备注按照以下格式填写：零售价×折扣（如 90%）×数量=付款金额，纸质提货卡卡号； ※※ 专柜在给客户专柜在给客户签发提货卡时，签发提货卡时，须在纸质提货卡上注明充值卡卡号。

须在纸质提货卡上注明充值卡卡号 ③ 交款金额、面值：两项相等，填写客人实际付款金额； ④ 营业员：营业员可多选，作为日后统计营业员个人业绩的依据； （2）充值卡提货 开新单—>扫描或输入货品， 确认好货品金额—>店务管理—>充值卡提货—>输入充值卡卡号—>按键盘上的回车，判断卡号是否可用以及卡内金额—>输入需要支付的金额—>回车—>进入付款界面—>回车—>完成付款操作 说明：① 输入卡号之后，要按回车，用以判断此卡号是否可用，此时，会显示卡号和余额； ② 如果卡内余额小于货品价格，则余下部分让客人补足差价； ③ 如果卡内金额大于货品金额，余下部分客人可在下次购买时使用； 说明：说明： 请慎重操作，一旦操作错误，已付出的卡内的金额无法再退回到卡里，因此，在做充请慎重操作，一旦操作错误，已付出的卡内的金额无法再退回到卡里，因此，在做充值卡提货的操作时候必须仔细检查、核对值卡提货的操作时候必须仔细检查、核对包括包括单据日期，折单据日期，折扣、数量、金额、充值卡卡号等扣、数量、金额、充值卡卡号等相关信息相关信息! ! （3）充值卡退款 5 店务管理—>充值卡退款—>输入卡号—>按键盘上的回车，判断卡号是否可用以及卡内金额—>输入退款金额—>退款 （4）充值卡做特价零售 需要做特价零售的，专柜当日在 POS 销售单界面完成货号及销售数量录入后，选择店务管理->特价零售，选择对应的审批人，勾选用充值卡付款->进入付款界面，完成付款操作 。

专柜当日填写《特殊折扣申请单》至上海公司并与财务部人员确认，经公司相关人员审批后，由财务部人员审核记帐，此时专柜库存才会减少，销售才会增加 （5）预交款查询 查询—>预交款查询（迈雅）—>选择要查询的年份—>查询—>多维报表查看器—>显示店仓编号、店仓名称、预交款卡号、预交款日期、预交款金额、提货金额、年底余额等相关信息 （6）有预交款的日零售汇总查询 查询—>日零售汇总 （迈雅） —>选择要查询的具体日期—>查询—>多维报表查看器—>显示当日预交款数量、金额、实际零售数量、实际销售金额、销售总金额等相关信息 其中实际零售数量、实际销售金额、销售总金额涉及到与商场对账其中实际零售数量、实际销售金额、销售总金额涉及到与商场对账 6 （7）有预交款的月零售汇总查询 查询—>月零售汇总 （迈雅） —>选择要查询的具体月份—>查询—>多维报表查看器—>显示当月预交款所有数量、所有金额、当月实际零售数量、实际销售金额、销售总金额等相关信息 六、六、补货单补货单 1) 店务管理->补货单->点击“新增” 2) 选择调拨类型为“补货调拨”->选择发货店仓为“物流配送中心” 3) 光标停留在单据下发的“条码”一栏，扫描要补的货品，如果此货品已经售空，可选择批量录入，填写货品的品名、颜色、尺寸信息后查询，选出要补货的货品，填写补货数量 4) 确定后保存，完成补货单，等待物流部审核。

七、七、 盘点单盘点单 2010年10月26日起，专柜按月开始记录专柜进销存日报表 盘点开始的时间称为盘点时点 盘点时点前发生的出入库及销售要全部处理完毕并进行数据上传后方可开始盘点！ 盘点时点后发生的出入库及销售必须在盘点次日进行POSPOS处理！ 建议使用多个货架盘点，单个货架的数量不可过多！ 7 POSPOS操作： 1) 连通3G网络后，店务管理->盘点单->点击“新增” 2) 选择按货架盘点-选择盘点日期和备注-点击“下一步”，此时可能会弹出一个对话框，提示你有未处理的单据，确认这些单据是否应该处理，如果需要处理，则先处理这些未完成的单据；如果不需要处理，点击“确定”进入本地盘点界面 3) 点击左下角的添加一个货架，也可根据情况添加多个货架-> 4) 4) 断开断开3G3G网络网络 5) 选中一个货架开始扫码盘点，根据专柜情况，使用多个货架进行盘点 6) 6) 全部货品扫码完毕后，重新连接全部货品扫。