某地产_绩效考核管理体系分析.pptx

龙湖人力资源战略专题研究龙湖人力资源战略专题研究绩效考核模块绩效考核模块行政人力资源部 刘旭2020年03月泰禾北京 智库目录目录一、绩效考核概念二、绩效考核方法引言引言一、绩效考核概述一、绩效考核概述二、绩效考核方法二、绩效考核方法三、龙湖绩效考核体系研究三、龙湖绩效考核体系研究四、我司与龙湖绩效考核体系对比分析四、我司与龙湖绩效考核体系对比分析五、关于龙湖绩效考核的思考五、关于龙湖绩效考核的思考附件一：龙湖绩效考核制度附件一：龙湖绩效考核制度附件二：考核表格附件二：考核表格免责声明免责声明房地产行业中，似乎一向以资本实力与土地储藏“论英雄众多企业终日为寻找资本支持、拿到黄金地块而四处奔波而早在重庆扎根时的龙湖集团，已清醒认识到“人才才是保证自己在房地产行业长期安康开展的关键2007年9月，作为京城房地产业最为耀目的“外来户，龙湖两墅同开，完美亮相，一时间赞誉之声不绝于耳成都龙湖、上海龙湖、西安龙湖也是捷报频传经过10多年的稳健经营，龙湖集团开场进入快速开展期，在全国重点区域逐步施行其既定的开展战略但众所周知，很多公司会在快速开展中遇到严重的人力资源问题龙湖集团不但顺利脱离人才危机，反而脱颖而出，成为地产主力军。

究其原因，离不开其在人才政策上的创新，尤其是严密合理的绩效考核体系引言引言引言引言本图为龙湖地产股价周K线与香港恒生指数比较图，可见自公司于2020年11月19日在香港联交所主板挂牌上市起，其股价明显好于恒生指数，公司的整体成长性得到较为成熟的香港交易市场的投资者的认可一、绩效考核概述一、绩效考核概述绩效考核概念绩效考核概念绩效考核绩效考核performance examineperformance examine是一项系统工程，涉及到战略目的体系及其目是一项系统工程，涉及到战略目的体系及其目的责任体系、指标评价体系、评价标准及评价方法等内容，其核心是促进企业获利才的责任体系、指标评价体系、评价标准及评价方法等内容，其核心是促进企业获利才能的进步及综合实力的增强，其本质是做到人尽其才，使人力资源作用发挥到极致能的进步及综合实力的增强，其本质是做到人尽其才，使人力资源作用发挥到极致 明确这个概念，可以明确绩效考核的目的及重点企业制定了战略开展的目的，明确这个概念，可以明确绩效考核的目的及重点企业制定了战略开展的目的，为了更好的完成这个目的需要把目的分阶段分解到各部门各人员身上，也就是说每个为了更好的完成这个目的需要把目的分阶段分解到各部门各人员身上，也就是说每个人都有任务。

绩效考核就是对企业人员完成目的情况的一个跟踪、记录、考评人都有任务绩效考核就是对企业人员完成目的情况的一个跟踪、记录、考评绩效考核的方法主要包括图尺度考核法、交替排序法、配比照较法、强迫分布法、绩效考核的方法主要包括图尺度考核法、交替排序法、配比照较法、强迫分布法、关键事件法、行为锚定考核法、目的管理法、表达法、关键事件法、行为锚定考核法、目的管理法、表达法、360360度考核法等度考核法等绩效考核的内容及目的绩效考核的内容及目的绩效考核：搜集、分析、传递有关个人在工作岗位上的工作行为、表现和工作结绩效考核：搜集、分析、传递有关个人在工作岗位上的工作行为、表现和工作结果等方面信息的过程果等方面信息的过程国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节完好的绩效管国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节完好的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目的制订、绩效、绩效考核和绩效鼓励等内容理应当是一个循环流程，包括绩效目的制订、绩效、绩效考核和绩效鼓励等内容两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过去绩效情况的回忆，甚至有些公司是到两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过去绩效情况的回忆，甚至有些公司是到了年底才匆忙制订了考核的标准、条款和权重，了年底才匆忙制订了考核的标准、条款和权重，“针对的是点；而绩效管理那么是针对的是点；而绩效管理那么是向前看，侧重过程，通常需要一年时间完成整个流程。

向前看，侧重过程，通常需要一年时间完成整个流程有新观点认为：绩效考核是计算企业的合力的过程通过一定的手段衡量出哪些有新观点认为：绩效考核是计算企业的合力的过程通过一定的手段衡量出哪些因素推动企业开展，哪些因素制约企业开展从而找到平衡点，以到达企业和谐开展因素推动企业开展，哪些因素制约企业开展从而找到平衡点，以到达企业和谐开展的目的一、绩效考核概述一、绩效考核概述绩效管理体系绩效管理体系一、绩效考核概述一、绩效考核概述1 1、排序法、排序法Ranking MethodRanking Method排序法是指根据被评估员工的工作绩效进展比较，从而确定每一员工的相对等级排序法是指根据被评估员工的工作绩效进展比较，从而确定每一员工的相对等级或名次等级或名次可从优至劣或由劣到优排列比较标准可根据员工绩效的某一方或名次等级或名次可从优至劣或由劣到优排列比较标准可根据员工绩效的某一方面如：出勤率、事故率、优质品率确定，一般情况下是根据员工的总体工作绩效面如：出勤率、事故率、优质品率确定，一般情况下是根据员工的总体工作绩效进展综合比较进展综合比较 二、绩效考核方法二、绩效考核方法2 2、目的管理法、目的管理法Management by ObjectivesManagement by Objectives，MBOMBO目的管理是指由下级与上司共同决定详细的绩效目的，并且定期检查完成目的进展情目的管理是指由下级与上司共同决定详细的绩效目的，并且定期检查完成目的进展情况的一种管理方式。

由此而产生的奖励或处分那么根据目的的完成情况来确定况的一种管理方式由此而产生的奖励或处分那么根据目的的完成情况来确定 目的管理法属于结果导向型的考评方法之一，以实际产出为根底，考评的重点是员工目的管理法属于结果导向型的考评方法之一，以实际产出为根底，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果工作的成效和劳动的结果 目的管理表达了现代管理的哲学思想，是指导者与下属之间双向互动的过程目的管目的管理表达了现代管理的哲学思想，是指导者与下属之间双向互动的过程目的管理法是由员工与主管共同协商制定个人目的，个人的目的根据企业的战略目的及相应理法是由员工与主管共同协商制定个人目的，个人的目的根据企业的战略目的及相应的部门目的而确定，并与它们尽可能一致；该方法用可观察、可测量的工作结果作为的部门目的而确定，并与它们尽可能一致；该方法用可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准，以制定的目的作为对员工考评的根据，从而使员工个人的衡量员工工作绩效的标准，以制定的目的作为对员工考评的根据，从而使员工个人的努力目的与组织目的保持一致，减少管理者将精力放到与组织目的无关的工作上的可努力目的与组织目的保持一致，减少管理者将精力放到与组织目的无关的工作上的可能性。

能性二、绩效考核方法二、绩效考核方法2 2、目的管理法、目的管理法Management by ObjectivesManagement by Objectives，MBOMBO二、绩效考核方法二、绩效考核方法3 3、平衡计分卡、平衡计分卡BSCBSC平衡记分卡包括以下六种要素：维度、战略目的、绩效指标、目的值、行动方案和详平衡记分卡包括以下六种要素：维度、战略目的、绩效指标、目的值、行动方案和详细任务，并且把对企业业绩的评价划分为四个部分：财务角度、客户、经营过程、学细任务，并且把对企业业绩的评价划分为四个部分：财务角度、客户、经营过程、学习与成长习与成长它反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡，长期目的与短期目的之间的平衡，外部它反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡，长期目的与短期目的之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程的平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面所以能和内部的平衡，结果和过程的平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面所以能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期开展反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期开展 二、绩效考核方法二、绩效考核方法3 3、平衡计分卡、平衡计分卡BSCBSC二、绩效考核方法二、绩效考核方法平衡计分卡体系平衡计分卡体系4 4、360360考核法考核法又称穿插考核又称穿插考核PIVPIV，亦即，将本来由上到下，由上司评定下属绩效的旧方法，亦即，将本来由上到下，由上司评定下属绩效的旧方法，转变为全方位转变为全方位360360穿插形式的绩效考核。

在考核时，通过同事评价、上级评价、下穿插形式的绩效考核在考核时，通过同事评价、上级评价、下级评价、客户评价以及个人评价来评定绩效程度的方法穿插考核，不仅是绩效评定级评价、客户评价以及个人评价来评定绩效程度的方法穿插考核，不仅是绩效评定的根据，更能从中发现问题并进展改革提升找出问题原因所在，并着手拟定改善工的根据，更能从中发现问题并进展改革提升找出问题原因所在，并着手拟定改善工作方案二、绩效考核方法二、绩效考核方法5 5、关键绩效指标法、关键绩效指标法 (Key Performance Indicator (Key Performance Indicator，KPI)KPI)它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法，在一定程度上可以说是目的管理法与帕员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法，在一定程度上可以说是目的管理法与帕累托定律的有效结合关键指标必须符合累托定律的有效结合关键指标必须符合SMARTSMART原那么：详细性原那么：详细性SpecificSpecific、衡量、衡量性性(Measurable)(Measurable)、可达性、可达性(Attainable)(Attainable)、现实性、现实性(Realistic)(Realistic)、时限性、时限性(Time-based)(Time-based)。

二、绩效考核方法二、绩效考核方法5 5、关键绩效指标法、关键绩效指标法 (KeyPerformanceIndicator，KPI)二、绩效考核方法二、绩效考核方法关键绩效指标的设计来源关键绩效指标的设计来源龙湖地产各项绩效考核方式采用程度龙湖地产各项绩效考核方式采用程度编号编号方法方法龙湖采用程度龙湖采用程度较少采用较少采用辅助采用辅助采用重点采用重点采用1 1排序法排序法2 2目标管理法（目标管理法（MBO）3 3平衡计分卡（平衡计分卡（BSCBSC）4 4360360考核法考核法5 5关键绩效指标法关键绩效指标法 （KPIKPI）三、龙湖绩效考核体系研究三、龙湖绩效考核体系研究 由图可见，龙湖的绩效管理体系是建立由图可见，龙湖的绩效管理体系是建立在明确的公司战略，完善的人力资源战略、在明确的公司战略，完善的人力资源战略、合理的组织架构、坚实的企业文化、及明晰合理的组织架构、坚实的企业文化、及明晰地岗位分析及素质模型之上地岗位分析及素质模型之上全国扩张期的龙湖人力资源策略解析图全国扩张期的龙湖人力资源策略解析图三、龙湖绩效考核体系研究三、龙湖绩效考核体系研究龙湖绩效管理应用龙湖绩效管理应用绩效九宫图绩效九宫图龙湖在绩效结果的实际应用过程中，坚持按照绩效九宫图操作，针对绩效考核成绩优秀者予以快速提升及进步薪酬福利待遇，反之，针对绩效不符合标准者要果断剥离出组织。

三、龙湖绩效考核体系研究三、龙湖绩效考核体系研究在素质才能的评价方面，龙湖找到了合适当时整个组织开展阶段的方式龙湖采用的360度评价，通过设计完好易填的表格，简易的评分方式，以及注重评价后管理者与被评价者之间的互动交流，这样一方面可以节省大量的精力，另一方面通过沟通互动，可以实现评价结果认可度的提升，可以使得被评价者更容易找到工作中的绩效与才能的提升点，从而到达快速成长的目的，可。