微信在面向公众服务的电子政务系统中的应用研究.doc

精选财经经济类资料---------------------------------------------- -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 1 ~在面向公众服务的电子政务系统中的应用研究摘要：随着现代社会电子信息技 术快速发展，政府政务工作也逐渐实现 电子化及信息化，在这种形�菹碌缱诱 �府系统得以应用对于当前电子政务 系统而言，其主要是服务于公众的，主 要目的更好为公众解决问题，使政务工 作得以更好开展在电子政务系统实际 运行过程中，为能够使其得到更加理想 的效果，得以越来越广泛的应用， 并且在很大程度上提升电子政务系统运 行效果，对政务工作开展十分有利 中国论文网 /8/view-12942093.htm关键词：电子政务系统；； 应用 -------------------------------------------------------精选财经经济类资料---------------------------------------------- -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 2 ~是现代社会上应用十分广泛 的一种社交软件，在人们生活及工作中 逐渐占据越来越重要的地位，并且发挥 着十分重要的作用。

在当前电子政务系 统中，通过对公众平台进行利用， 可使电子政务工作得以更好开展，从而 更好服务于公众，保证电子政务系统的 作用能够得以更好发展因此，相关工 作人员应当对在电子政务系统中实际应 用情况准确把握，并且对其进行合理应 用，在此基础上发挥的优势及作用， 促进电子政务得以更好发展 1.在电子政务系统中应用的 重要作用及意义 属于一种现代化社交软件， 在社会上很多领域及行业内均有着十分 广泛的应用在当前电子政务系统中， 应用可体现出十分明显的优势，对 更好开展电子政务工作具有十分重要的 作用具体而言，在电子政务中应用微 信所体现出的优势主要包括以下几点： 首先，在电子政务系统中应用微-------------------------------------------------------精选财经经济类资料---------------------------------------------- -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 3 ~信可实现多媒体互动。

对于这一社 交软件而言，其具备语音对讲功能，并 且还具备视频对讲功能，这一功能实现 及应用，可使咨询类工作效率得以有效 提升，而所具备的 LBS 功能能够 将提供用户地理位置信息，从而可为更 好为一些与地理位置相关的工作服务 其次，在电子政务中应用可 实现入口统一在以往电子政务系统实 际应用过程中，往往都是将浏览器当做 用户终端工具，系统入口为网络地址， 用户在对电子政务系统进行访问时需要 经由网络地址而在应用的基础上， 通过利用其二维码功能可对目标系统进 行扫描访问，在这种情况下用户可不必 添加及记忆相关网络地址，从而可使用 户使用更加方便 第三，在电子政务系统中通过应 用与当前系统之间可实现较快对接 对于普通用户及开发者服务器而言，两 者之间在进行信息传输时，利用用户 DpeniD 对身份进行识别，用户 OpeniD-------------------------------------------------------精选财经经济类资料---------------------------------------------- -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 4 ~与公众号两者之间属于唯一对应关系， 所以，只需现有数据库中相关用户信息 及用户 OpeniD 之间进行绑定，则便能 够对用户原有各种信息进行使用。

对于 平台及开发者服务器而言，两者之 间进行通信利用 XML 数据，对于现有 系统中各种功能而言，只需稍微进行调 整，便可与平台之间实现较好对接第四，在电子政务系统中应用微 信可实现身份认证方式转变对于传统 电子政务系统而言，不同系统之间并不 存在联系，均具备独立认证系统，用户 在使用过程中往往需要将不同系统用户 以及相关密码记住在实际应用过程中， 为能够使记忆更加方便，在注册不同系 统时很多用户往往使用固定用户名及密 码，一方面而言，所使用用户名存在被 抢注可能，另一方面而言，也有一定安 全隐患存在而在应用的基础上， 在身份认证方式方面可使实现统一，从 而可使上述问题能够得以较好解决 -------------------------------------------------------精选财经经济类资料---------------------------------------------- -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 5 ~第五，在电子政务系统中应用微 信具有较好扩展性，并且其维护成本相 关而言比较低。

对于电子政务系统平台 以及而言，两者之间实现通讯所选 择的主要为接口方式，因而系统局部升 级并不会对整体系统运行产生影响，也 不必对整体系统实行较大程度改动另 外，对于平台系统维护而言，均由 腾讯公司负责完成，因而对于用户而言 可免除维护费用，用户只需维护自身服 务器即可 2.在电子政务系统中的应用 2.1 利用创建政务群 在当前电子政务系统中，通过对 进行应用，可表现出十分明显的优 势，对政府及民众之间沟通具有促进作 用，可使政府形象得以较好改善，并且 在社会管理创新方面可起到较好推动作 用在电子政务系统中，为能够更好应 用开展政务工作，政府及相关部门 可结合实际情况开通微型政务群，通过 对群进行利用，可上实践群众-------------------------------------------------------精选财经经济类资料---------------------------------------------- -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 6 ~路线，并且能够使便民工程得以更好实 现，特别是需要与民众之间直接进行沟 通的一些政府部门，更加应当尽快构建 政务群，从而使用户能够更好进行 咨询访问。

另外，一些服务性单位也应 当注意尽快构建群，从而使跨行业 联动能够得以较好实现，在此基础上可 为民众提供更加方便且高效服务，可更 好实现利民服务在政务群建立之 后，为能够实现更好管理，应当注意防 止各个部门之间出现各自为政情况，积 极加强联合，积极突破各个部门之间障 碍，从而有效实现资源整合，依据用户 需求积极开展跨部门合作，在此基础上 为民众提供更好的服务，使民众各个方 面需求均能够得到较好满足 2.2 应用合理发布信息 在当前电子政务系统中，信息的 发布主要通过两种形式，即微博发布与 发布其中，对于微博发布形式而 言，其更加注重点对面，而对于发 布方式而言，其更加注重点对点，具体-------------------------------------------------------精选财经经济类资料---------------------------------------------- -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 7 ~而言就是可在朋友圈中实现点对点宣传， 可使信息传递更加具有针对性，因而微 信信息更加注重质量，在政务群中 所发布信息应当能够利国利民，从而可 使用户自发实现信息传递以及推动，进 而可保证信息传递取得更加理想的效果。

另外，在信息发布过程中，信息发 布形式也是十分重要的一项内容，在发 布形式上应当注意对各种不同方式进行 利用，主要包括文字、图片以及音频与 视频等相关方式，要保证用户真正喜闻 乐见，能够使其主动对信息进行传递 对于其发布频率而言，应当依据实际内 容进行合理确定，对于对民众比较有利、 有益且具有需求的一些信息，应当注意 优先发布，同时应当对信息质量加强注 意，这样才能够保证民众更好接受信息， 在此基础上可实现更好传递信息 2.3 利用帮助民众解决实际 问题 在电子政务系统实际运行过程中， 为能够更好应用进行政务处理，十-------------------------------------------------------精选财经经济类资料---------------------------------------------- -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 8 ~分重要的一项内容及任务就是应当与民 众之间加强互动交流。

对于公众所提出 的一些问题，在进行回答时可选择人工 回答与自动回答进行结合方式，不但可 保证对用户及时回复，并且可为系统后 台提供一定空间进行缓冲对于一些比 较简单，且具有标准答案的一些问题， 在回答时可选择自动回复方式，对于比 较复杂的一些问题，可选择人工回答方 式，对于回答时间应当保证及时准确， 使服务效率能够得以有效提升，并且使 政府想象能够得以有效改善，更好为公 众提供相关服务，更好满足公众各个方 面需求，最终使政务服务质量得以有效 提升 3.在电子政务系统中应用 应注意的一些��题 首先，在电子政务系统中应用微 信应当对地域性差异加强注意对于当 前政务平台号开通情况而言，其表 现出十分明显的地域性差异，具有表现 就是呈现出东多西少，南多北少差特点 就当前不同省份及地域内电子政务实际-------------------------------------------------------精选财经经济类资料---------------------------------------------- -----------------------------------------------最新财经经济资料。