第三章员工思想政治工作管理.doc

第三章思想政治工作管理为了维护客舱部员工队伍稳定，确保员工日常思想政治 工作顺利进行，为客舱部的安全生产和改革发展提供有力的 思想和组织保证，特制订本制度1目的保持客舱服务部员工思想的稳定2适用范围适用于客舱服务部员工日常思想政治工作3职责根据本章节规定执行，确保客舱部员工日常思想政治工作顺 利进行4管理措施和方法4. 1建立顺畅的内部沟通渠道4.1.1 “党建联系点”制度部党委成员与各分管部门，党 群工作部与各党支部对口建立党建联系点，及时了解职工思 想状况，做好职工思想的疏导、引导、劝导工作党群工作 部人员每月至少到对口基层单位一次，将部党委和上级党委 的重大决策、改革举措向职工进行宣贯，收集职工关心的热 点、难点问题，在做好解释疏导工作的同时，及时将有关情 况报部党委4.1.2 “总经理接待日”制度每月第二周周二下午由部领 导轮流主持对员工提出的问题，党群工作部要认真做好记 录，行政上要加紧督办，信息要及时反馈，记录要立案存档 凡客舱部权限范围内能解决的问题，3天内给予员工答复； 超过客舱部权限范围内的问题，责成相关职能部门调研、落 实解决或向上级相关部门反映，并于10个工作日内反馈给 职工，真正达到为职工表达利益，疏通情绪，反映问题，排 忧解难的目的。

4.1.3内部投诉制度设置内部投诉箱，职工可随时对机关 工作人员在服务态度、工作作风、工作质量、办事效率等方 面的问题进行投诉党群工作部定期对投诉进行收集整理, 并转相关职能部门，3个工作日内完成调查核实，5日内以 书面或口头形式回复处理意见4.2建立突发事件应急处置机制凡出现职工突发事件，各 单位主要领导应在第一时间赶赴事发现场，有针对性地开展 工作，并及时报告部党委和分管领导部党委和分管领导得 知消息后应迅速到达事发现场，进行处置指导4. 3定期召开职工思想形势分析会重点分析职工思想形势 和职工关心的热点、难点问题，提出解决问题的办法由党 群工作部负责通知、记录，并形成思想形势分析报告5相关支持性文件5.1《关于加强和改进中国国际航空股份有限公司党建工作 的意见》国航股份党发（ 2005 ） 62号6相关记录6.1总经理接待日记录6.2党建联系记录本6.3内部投诉处理记录。