036.台风防范预案(运字05第036号).doc

台风应急处理预案一、台风及其危害气象术语上，把热带低压、热带风暴、强热带风暴、台风统称为热带气旋，中心附近最大风力 6―7 级的叫“热带低压”，8―9 级为“ 热带风暴” ，10―11 级为“ 强热带风暴”，12级或 12 级以上为“ 台风” ，但人们习惯上把中心附近最大风力 8 级或以上又叫“台风”台风在登陆前会带来强风暴和阵雨，登陆后风力会迅速减弱但有长时间的暴雨通常造成的后果是，停电，停水，城市大面积积水，树木、电线杆、广告牌倾倒，交通受阻，杂物横飞，建筑物受损，人员伤亡二、台风到达前的准备工作1． 追踪信息：了解和跟踪台风走向可通过当地气象网站查询2． 准备工具：雨衣、雨鞋、手电筒、沙袋、麻绳等3． 检查加固：建筑物及周边环境巡视，清除杂物，疏通排水沟，拆除或加固天线、招牌等，以免杂物飞起损坏玻璃、车辆或伤及人员，及高空物品掉落产生破坏4． 通知客人：在台风登陆前制作相关温馨提示派放房间注意措词，以免在未经历过台风的客人中造成不必要的恐慌，但提示的台风信息和注意事项务必准确，详细对台风登陆前离店的客人也要及时通告，提醒其合理安排行程，体现如家的温馨服务5． 设备检查：重点要放在机房（发电机房、泵房、电梯房）厨房、管道煤气和用电、通讯线路的安全检查，确保恶劣条件下可维持运作，同时抵御雨水入侵。

6． 人员安排：确保台风期间酒店上下班员工的安全，尽量减少不必要的人员滞留在酒店7． 增加储备：适当增加食品储备通常考虑成品和半成品食品8． 应急发电：配有发电设备的酒店，应在台风登陆前三天完成发电机监测工作，必要时储存一定量的柴油备用，以保证市政停电时酒店的正常运作有条件的酒店可准备一台抽水设备备用9． 应急药品：酒店应适量增加常用药品储备10. 安全提示：台风信息，注意事项，如：减少外出，尽量不要靠近屋檐下和广告牌下行走，室内窗帘拉起等11. 确认客情：酒店预定及预退确认, 避免预定未到产生损失或续住无房等现象12 . 资料保管：酒店重要物资妥善保管总台避免存放大量文件13. 保持联系：和当地相关部门联系（业主、居委会、主管部门等） ，准备常用救急14. 与主管总经理和公司有关部门保持联系三、台风期间1． 管理人员驻店指挥：台风过境时店长应尽量留守店中，处理突发事件特殊情况无法驻店时，要保证店助留在现场指挥店长、值班经理、保安、工程联合巡视察看设施设备牢固程度，排水通畅2． 大门：严重时，玻璃大门要关闭，并用沙袋加固，防止摇晃和进水3． 客帐：定时打印“在店客人余额表 2”、 “房态表” 。

以便系统故障时，保障酒店收入4． 安抚：安抚顾客，开放餐厅供休闲，提醒停车客人注意将车开到高地停车场保管5． 了解信息：跟踪和提供台风即时信息6． 交通信息：提供航班等交通信息7． 员工作息调整上班员工受阻，下班员工无法回家应急情况即可调遣人员处理 （通常预先安排好） 8． 停电处理：如果遇到停电，或者发电机也损坏，不要提供蜡烛等明火在客房和危险场所作为照明工具公共部位，如使用蜡烛，须做好安全防范，临时采购一些手电筒作为照明用，以防引起消防事故四、台风过境1． 统计损失：台风过境后应立即组织人员对酒店设施设备作全面检查，尤其是高空悬挂的物体，如广告牌，天线等，确保稳固及运作正常如遭重大破坏，应即可组织灾后恢复工作，对台风过境时损坏的设施设备拍照存档，取得第一手的受灾资料，作为向保险公司理赔的依据2． 发布信息：根据气象台信息，及时发布台风过境消息根据气候情况，逐步降低警戒，直至消除破坏程度止3． 清理工作：清理因灾害带来的垃圾，和防疫部门联系组织消毒和灭杀工作，组织拆除防台风设施4． 饮食卫生检查：台风过境后应对酒店储水池进行化验，确保没有受到污染餐厅厨房对库存食品进行检查，以免在停电期间食物腐败变质。

5． 慰问员工：慰问抗台员工6． 了解交通信息：了解各地交通回复情况，特别是航空公司7． 跟进经营状况：跟催预定和预退，尽量接纳上门散客8． 汇报总结：向公司汇报台风情况。