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First Time Quality（FTQ） 首 次 合 格 率,PPM,时间,,什么是FTQ 为什么FTQ很重要 为什么我们要监测FTQ 如何监测FTQ 什么是FTQ改进过程,First Time Quality,什么是FTQ？ FTQ（首次合格率）是对制造过程中不合格品数量和总的生产产品数量的相对比值： FTQPPM = 不合格产品数 (废品数 + 返工数) X 1，000，000 产品总件数 (合格产品 + 不合格产品) 注：PPM＝合格率X 1，000，000,First Time Quality,First Time Quality,为什么FTQ很重要？ 如果我们不能首次就把产品做合格，后续就需要全检： 而全检只有85％的有效性； 只要FTQ大于零，我们就得依靠检查保证供货质量 为了通过持续改进（FTQ跟踪）降低制造成本和缺陷 可监测过程稳定性，对预期可能发生的问题快速反应,First Time Quality,为什么我们要监测FTQ？ 我们的目标是：零缺陷）0 PPM 如果我们不能把问题控制在内部，我们就无法保证不在外部客户那里发生问题 FTQ： 它是过程失控时发出的最早信号； 它可以让我们在问题流到客户那里之前先在内部解决 它可以考量质量改进的成效,First Time Quality,如何监测FTQ？ FTQ统计的是每百万数量出现的不良数 在任何制造阶段，只要过程中出现不良，特别是初始不良，都可以计算FTQ 计算FTQ只要把不良数除以生产总数即可 不良数包括不合格数与返工数的和 生产总数包括合格数与不合格数的和 FTQ计算公式： FTQPPM = 不合格产品数 (废品数 + 返工数) X 1，000，000 产品总件数 (合格产品 + 不合格产品),FTQ改进过程,- 过程控制图,,,,,,,,,,,识别和计数差异零件,,实施改进计划,,评价,,形成制度，更新经验教训数据库,识别工具：,- 过程流程图,- 极限样件,,计数工具:,- 计数器,- 计数表,- 计数箱,,工具:,- 柏拉图,- 因果图/鱼骨图,- 点聚图,- 流程图,- 直方图/柱图,- 散点图,- 检查表,- 5 WHY分析,举例:,- 多功能小组,- 改善板,- RPN（风险系数） 降低,- 统计学方案,,行动计划:,- 何事，何时，何人,工具:,- 行动计划,工具:,- PFMEA,- 直观图,- 5 WHY 分析,,,选择方案，改进计划,,质量达到新水平？,,设定反应计划和警戒线,,,记录数据,工具:,- 控制图,,分析数据,,,,,,工具:,- 运行图,,,,,,- 门图,,,是否超过警戒线?,,改进反应计划中的警戒线,是,否,否,是,,,,选择,遏制,纠正,预防,总结和期望,FTQ 是种要求: 是基于监控目的建立的 把 FTQ 警戒线写到控制计划中 把 FTQ 警戒线设为 “1”，避免任何涉及安全的情况发生 把 FTQ 警戒线设为 “1”，避免任何极少发生的缺陷 反应计划中要包括保护客户的额外要求 在特殊事件中顾客的评价说明 FTQ为了实现公司零质量事故、零下线、零缺陷,。