信用社员工培训小结.doc

信用社员工培训小结信用社员工培训小结为期两天的岗前培训已经结束，明天我们就要奔赴自己的工作岗位，在那里开创未来的事业了这两天让我受益良多，短短的时光，让我对未来的工作充满信心，也更加坚定自己的选择两天中我不仅认真学习了信用社的有关规章制度，接受了体系化业务培训，更重要的是我在各位领导的身上学到了怎样做一名信合人非常感谢各位领导给我们组织安排了此次培训 现将自己的心得体会总结如下： 两天里我了解了信用社的主要业务，学习了信用社的相关法律知识及员工行为规范，对信用社各部门的工作流程及业务情况有了初步的认识作为信用社的一名员工，我认为要做到三心一是：细心我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要我们时时处处细心谨慎对待每项工作，决不允许出现一点差错也许一时的疏忽大意就会使联社的经济和信誉受损所以办每一笔业务都要求我们细心细心再细心，认真认真再认真二是：耐心信用社面向农村，为广大农民提供基本金融服务，面对农民我们更需要的是耐心，农民没有接受过高等教育，在理解和沟通能力上可能会有一些困难，面对他们的疑问，我们应该耐心的解释，周到的服务三是：恒心作为一级柜员，分配到了基层，对于我们这些从小生活条件优越的80后来说，这无疑是一种考验，我们所面对的不再是高楼大厦和繁华的街道，取而代之的是艰苦的条件和生活的寂寞，有一位哲人曾说过，想要成功就要学会忍受寂寞，面对如此考验，我们要有恒心，坚持不懈，在寂寞和艰苦的条件中磨练自己，成长自己，完善自己。

不断提高个人素质和业务能力 两天中和各位部门经理接触最多，他们不仅是我们的老师和前辈，也是我们学习的榜样在他们的身上，我学到了朴实、踏实、诚实他们没有较高的学历，但却拥有相当丰富的社会经验和工作经验他们几十年来扎根农村，正是这些造就了他们独有的优良品质——朴实多年的金融工作使他们严于律己，踏踏实实培训时间虽然短暂，但是每位经理从来没有迟到过，每天都提前五分钟到场，他们的授课内容没有华丽的语言，但句句吐露真诚，方法切实可行正是因为他们的朴实、踏实也使他们毫无保留地把自己的经验传授给了我们，让我们学会做一位诚实守信的人他们用自己的行为向我诠释了什么是一名合格的农信人 两天中，各位领导和同事对我们都非常关心，为我们提供了良好的学习和生活环境，让我们时时刻刻感受到大集体的温暖这样的领导，这样的同事，这样的待遇，让我更加坚定了自己的选择今天下午，我们作为信用社的新形象新面孔，向全县人民展示了我们信合人的风采，通过一下午的工作，我认为：今后我们应该出台更多惠民利民的政策，让全县人民了解信用社，信任信用社，选择信用社 到基层后我会更加努力，做到让客户满意，让领导满意，让自己满意，做一名合格的信合人。

附送：第 页 共 页信用社员工工作总结信用社员工工作总结不知不觉，时间已经过了一个多月在这一个多月的时间里，我的感触很多，第一次到农村工作，第一次和农村妇女打交道等等很多人生的第一次正是有了那么多的第一次，我感到生活很充实、很有意义对待农村工作我觉得不是辛苦而是享受时间飞逝，我大学毕业已经一年，小额信贷技术员是我人生的第一份正式工作，因此我很重视它在培训的过程中，就已得知这份工作的艰辛但天生不服输的我，毅然地坚持完培训，并以优异的成绩结束这次魔鬼式培训在得知自己分配的市县后，我选择了离家比较远的地方工作、锻炼自己第一天到基层信用社，感觉很多东西都很陌生在基层信用社主任的带领下，我们来到了住宿的地方，当时心就凉了这是我们住的地方吗？条件那么差，什么都没有床也不够睡，用水也不方便等等情况但是渐渐地我调整了心态，没条件我们就创造条件要发挥人的主观能动性，以积极的心态投入到工作、生活二话不说，我们就拿起扫把打扫卫生，没有自来水我们就去提水，分工协作男的提水，女的扫地，就在大家的努力下我们把房子弄得干干净净，还把办公室建立起来年轻就是资本，我们团结互助，没有什么我们做不了的有了好的生活和工作环境，我们很快投入到了农村工作。

在和当地镇政府取得联系并约定好时间后，我们到副镇长办公室了解了当地乡镇的情况和拿到了各村委会负责人的联系我们从中筛选了一个信用比较好的村子来开展工作第二天在老员工的带领下，我们来到了那个村做宣讲当地村书记很配合工作，马上开广播召集村民到村委会开会这让我们很受鼓舞，来了很多人他们都迫不及待地想了解我们的贷款的产品，由于气候的原因，我们无法统一给他们宣讲我们就采取了一对一的形式、甚至采取一对多的形式来进行宣讲当说到要联保的时候，他们傻眼了，都说这不行，那不行的说什么近亲不能在一组等条件苛刻让我们做出让步，为此之前我们做了大量的工作，一一给他们解答和说明情况最后，由于他们不理解规定和产品，甚至有人扬言我们的产品在这个村没有市场等情况，这让我们倍受打击但越在这个时候，我对自己说要冷静，不要被他们情绪影响你要仔细聆听和登记他们的意见，回去好好总结就这样，和村民经过一番的较量后，我更加用心地工作他们提的意见越多，就代表他们对我们的产品是很感兴趣的功夫不负有心人，在经过我们的不厌其烦解释后，他们理解了我们的规定，并表示遵守就这样，在我们的指引下，这个村组好了一组客户，就这个时候我们从心里感到了一丝的安慰。

有一组客户了，这就是进步我们要好好把握住这个果实，为此我很努力，积极准备上课的内容，和他们约定好时间后第二天我就提前半个小时到农户家准备上课，由于是第一次给她们上课，我很紧张但是很快我就平静下来，按照之前的准备有条不紊地完成第一天的工作这里面我总结了一下，由于是第一次上课，农户多少有点紧张，我们要做的是让她们放松、别紧张把上课的内容教给她们之后对他们别要求太高，因为他们是第一次上课，接受能力有点差我们能做的是，只要她们说的意思相近就好，不要她们一字不漏的说出来做什么事情都要循序渐进，给她们上课也是如此就这样，她们每天都来上课，这其中不管刮风还是下雨在大家共同努力下，我们顺利完成了五天的培训接下来就是考试了，她们很紧张，因为她们觉得要是考不及格了就拿不到贷款了是的，紧张是正常的，我们安慰她们，只要正常发挥，考试时没问题的这里面出现了一个小插曲，其中有个妇女她被考官问到五人联保的情况了解吗？她紧张到心都要跳出来了，没办法她来了一句，她不想贷款了这太难了，她无法回答这个时候我就安慰她不要着急，想想平时上课的内容，最后在同组的成员帮助下，她完成了考试但这给我们一个启示，以后审核的时候要避免这种情况出现。

因为我们要从客户的角度出发，不要把会场的气氛弄得太严肃毕竟她们没经过太多的正式教育不过，她们最后通过了考试，取得了我们发放的第一笔贷款正是因为成功发放了第一组贷款，这个村的村民纷纷踊跃报名，申请贷款这一点是始料未及的啊！越是这种情况，我们越小心，因为我们要选择一些优质客户，有了第一组的成功经验，我们的工作开展得很顺利不知不觉中，已经过了一个月，我发展了三组客户在发放贷款后，我开始反思这个月工作的不足面对一些情况我要非常小心，因为我们从事这项工作要仔细，防止一些不良习惯的出现在这个月我发现我们的培训内容有些不是客户感兴趣的，还有考试不那 么严格等等问题，我觉得这是一种挑战啊！因为我的工作是要严格按照规章制度去做的还有就是我们的客户对农信社的了解程度，会不会在我们的下村服务后有更进一步的了解渐渐地，工作完之后，我就会想如果有其他银行效仿我们农信社组织一批小额信贷员下乡开展工作，我们的服务能紧紧抓住客户吗？甚至有些银行把贷款利率下调到比我们还低的时候，我们拿什么和他们竞争呢？最后我总结了一下，客户是培养出来的，我们要用自己优质的服务培养出一大批优质的客户，我们不惧怕竞争我们要在竞争中不断提升自我，热情地为客户服务，牢牢地把客户抓住。