【9A文】小区物业服务招标文件(文库共享)

1、【MeiWei_81重点借鉴文档】XRXRXR小区物业管理企业招聘招标书XRXRXRXRXRXRXRXRXRXRXRXR小区XRXRXRXRXRXRXRXRXRXRXRXR业主委员会二一六年五月目录一、小区物业基本情况及主要技术经济指标2二、小区物业服务内容4三、小区物业管理要求与服务标准6四、投标人条件6五、投标文件编制要求7（一）投标人的商务文件应当包含的内容7（二）投标人的技术文件应当包含的内容8七、投标保证金、履约保证金、投标文件通告费用11八、投标文件签署、盖章12九、招聘招标书领取及投标文件送达要求13（一）招聘招标书领取及报名要求13（二）投标书送达要求13十、开标时间、地点、方法及要求14十一、议标标准和议标办法15十二、中标人确定及物业服务合同签订16十三、其他事项说明16十四、招标人及联系方式17十五十R五、附加说明17十六、附件：18（一）、评标流程18（二）、评标方案20（三）、格式文件21（四）、偏离表30商务偏离表30技术偏离表30（五）、业主提出意见和建议方式31XRXRXRXRXRXRXRXRXRXRXRXR小区物业管理企业招聘招标书一、小区物业基本情况

2、及主要技术经济指标1.本小区位置及建造的物业类型小区物业座落位置：XRXRXRXRXRXRXRXRXRXRXRXRXRXRXR。2.本小区建筑面积、地下建筑面积、配套情况小区总建筑面积XRXRXRXR平方米，其中计入容积率建筑面积的为XRXRXRXRXR平方米，不计入容积率建筑面积的为XRXRXRXRXR平方米。不计入容积率建筑面积的，含地下室建筑面积XRXRXRXRXR平方米、架空层建筑面积XRXRXRXRXR平方米。计入容积率面积的包括：住宅XRXRXRXRXR平方米；配套公建XRXRXRXRXR平方米；配套XRXRXRXRXRXR平方米。配套公建中含商业配套XRXRXRXRXR平方米、社区服务用房XRXRXRXRXR平方米，物业管理用房XRXRXRXRXR平方米，物业经营用房XRXRXRXRXR平方米，设备用房XRXRXRXRXR平方米。商业配套中含配套超市XRXRXRXRXR平方米。备注：以上数据来源小区规划设计图。地下停车库XRXRXR层，共计XRXRXRXR个地下停车位，以及XRXRXRXR个地面停车位。另配备地下非机动车位XRXRXRXR个。备注：以上数据来源房产部门出具

3、的居住配套履行确认书3.本小区总户数、容积率、绿化情况小区总户数为XRXRXRXRXR户，业主总人数XRXRXRXRXR人（估）。小区规划设计的容积率为XRXRXRXR，绿化率为XRXR。备注:以上数据数据来源小区规划设计图4.本小区出入口及机动车停车位现状目前小区共设置XRXRXRXR个人行出入口，XRXRXRXR个地下车库出入口。5.本项目设备及智能化设施的配置小区各单元电梯、景观区域（喷头、水池）、公共照明、外墙、雨水、电缆、光纤、水、天然气管网；周界报警、小区供水加压泵房、对讲电子门禁、电子巡更、消防监控系统，IC卡道闸等，以实际到位情况为准（具体请投标人现场踏勘自行了解）。6.本小区体育运动设施配置休闲建身运动器材设备的数量、类型、面积、容积及配套设施设备以实际考察为准。7.其他共用、公建设施设备小区物业办公用房共计XRXRXRXR平方，经营用房共计XRXRXRXR平方；小区给水、排水、排污设施设备配置状况以自行踏勘的调查数据为准。8.小区经营性公共部位情况（1）小区底层商铺：3幢1号商铺（面积XRXRXRXR平方米）。（2）停车位：地面及地下车库XRXRXRXR个。9.小区

4、物业维修基金其他设备设施配置状况有待投标单位实地自行调查。小区公共设备设施的能耗依据各投标单位的经验数值（以实际考察为准）。备注：上述相关数据仅供参考，以实际调查依据为准。二、小区物业服务内容委托物业管理服务的主要内容包括（但不限于下列内容）1.物业管理区域内物业共用部位，共用设施设备及场所的使用管理及维修护；2.水泵、电梯等房屋设备的运行服务；3.365天24小时受理住户房屋、设备、设施的报修（包括：区域内公共、共用范围、住户自用范围）；4.供水、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理；5.物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备和相关场地的保洁服务、虫害灭杀、生活垃圾收集清运，等环境卫生维护工作；6.物业管理区域内的绿化、喷水池景观的养护、运行及管理；7.物业管理区域内365天24小时门岗、监控中心值勤、公共区域安全巡视和公共秩序维护；8.物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及经营管理；9.物业管理区域内的消防安全宣传和防范；10.物业管理区域内突发事件的处置；11.365天住户服务需求及投诉受理；12.物业管理区域内

5、的巡视、检查，物业维修、更新费用及物业经营收入等的账务管理；13.物业档案资料、住户档案资料的收集、管理；14.物业管理区域内业主、使用人装饰、装修物业的行为管理（包括：建筑垃圾的管理）；15.物业管理法律法规及常识向住户的宣传；16.社区文化的组织和开展；17.预防群租BFA1:XRXRXRXRXR，本招标文件服从此规定。18.招标人与中标人在物业管理委托合同中约定的其它事项。三、小区物业管理要求与服务标准1.按专业化的要求配置管理服务人员，基本配置应满足招标文件要求。2.物业管理服务与收费质价相符，每一年对物业服务企业进行考评XRXRXR次，满意率要达到XRXRXR%以上。3.公共产权经营性收益归全体业主所有，由本小区业主委员会作为订约方才具备法律效力，物业服务企业可向承租单位收取相应的物业管理费；公共产权经营性收益进入业委会专用账号，公共产权经营性收益的支出要按照XRXRXR市物业管理条例、关于加强对物业经营性收益管理的通知及物业服务合同约定的条款，物业服务企业认为需要用于相关公共开支，需提出书面申请经本小区业主委员会批准后，方可用于公共开支，并在业主委员会监督下使用。四、投标人

6、条件1.依法注册登记、具有独立法人资格，并有三级或三级以上物业服务企业资质的物业服务企业；且在杭州市有商品住宅物业管理的成功经验者，下沙有住宅物业管理经验三年以上的优先考虑；2.从事物业服务2年以上；在文明管理、文明用工、诚实守法等方面须有良好纪录；3.具有经营管理住宅物业累计建筑面积20万平方米以上并且有单项建筑面积10万以上平方米综合住宅小区的管理经验，有良好的企业信誉（物业服务企业和物业项目管理经理在杭州房管局物业诚信档案中无不良记录）；4.拟担任物业小区经理具有3年以上管理类似综合住宅小区物业管理小区经理岗位工作经验和能力，熟练使用计算机进行管理，无不良执业记录，持有小区经理上岗证书，具有中专以上学历或者中级以上技术职称；消控室人员应具备“构建筑消防员资格证”并会真实操作消控系统。5.必须能配合小区业主大会、业主委员会的工作；6.能承诺严格按照小区管理公约、物业服务合同开展工作，维护业主利益，协助配合业委会解决房地产商遗留的房屋质量、公共配套设施、小区规划等遗留问题；7、能承诺未经业主大会或业主委员会表决同意不得允许开发商、电力、电信、移动、有线电视等第三方进入本小区施工或进行

7、其他商业活动，若有违反立即解除合同，履约保证金不退；五、投标文件编制要求（一）投标人的商务文件应当包含的内容1.投标人声明、服务承诺书。2.投标人代表的有效身份证件复印件；如委托的，需提供有效的法人授权委托书。3.投标人基本情况：投标人基本情况表；提供前一年度的资产负债表；投标人认为有必要提供的诸如企业经营状况、优势、传媒报道、有关荣誉等资料。4.有关投标人资质资格的证明证书：营业执照副本；组织机构代码证；税务登记证；物业服务资格证书；投标人银行资信等级证书；质量管理体系认证证书或投标人认为需要的其他资料。5.小区项目人员情况：小区项目经理情况；小区项目组人员情况；如小区项目组人员资格证书等资料。6.商务报价（此项属投标文件重要实质性内容）。7.特色服务和各种优惠条件。8.类似小区项目业绩：类似项目业绩一览表；服务现有小区案例和类似项目实施的成功经验的证明材料，如合同复印件、中标通知书或用户证明。9.根据招标文件要求，投标人需要提供的其它文件。（二）投标人的技术文件应当包含的内容1.技术规范偏离表（此项属投标文件重要实质性内容），指各项物业服务指标的承诺到位率或满意率。2.小区项目物业

8、服务人员及所需设备具体配置表、技术要求指标情况一览（此项属投标文件重要实质性内容）：详细列明所人员及所需设备配置清单，完整配置方案，所有要求指标，明确表示该项指标所涉及的是标准配置还是选择配置。任何含糊不清的表述对评标结果的影响将是投标人的责任。3.小区项目技术方案要求：保密内容六、投标报价要求1.根据本招标文件的要求，表明对本小区的物业管理费单价、能耗费收费等报价，须附详细的总收费报价金额、分项收费报价金额及各项测算依据。2.说明物业服务费的结算形式：包干制，最长半年一交。3.本小区物业收费标准：要求对小区业主有偿服务要根据杭州市物价局规定制定出合理收费标准。4.根据业主的实际需求和小区物业服务的特点，提供有针对性的特色服务及优惠承诺。5.公共产权经营性收益归全体业主所有。具体奖励与服务程度挂钩，公共产权经营性收益的支出要按照杭州市物业管理条例、关于加强对物业经营性收益管理的通知及物业服务合同约定的条款执行。七、投标保证金、履约保证金、投标文件通告费用1.资格预审通过后，有意向的投标人应提供5000元作为投标保证金，保证金作为投标文件的一个组成部分，未支付投标保证金，将被拒绝参与投标

9、。2.投标保证金转账形式缴纳，不接受银行保函形式的投标保证金，投标文件中需附投标保证金缴纳凭证复印件并加盖投标人公章。3.招标人（选聘小组）将拒绝未能按规定时间和数额提交投标保证金的投标人参与投标活动。4.未中标的投标人的投标保证金，将在招标结束后30天内予以无息退还。投标保证金均以转账形式退付。5.中标的投标人的保证金，在签订物业服务合同后，予以无息退还。投标保证金均以转账形式退付。6.如中标单位未按中标通知书中规定的时间、地点与荣寓小区第一届业主委员签订物业服务合同的，将没收投标保证金。7.如投标人有下列情况，将被没收投标保证金：（1）投标人在报名后放弃投标或投标文件递交时间截止后撤销投标文件的；（2）中标后无故拒签合同或转让中标的；（3）投标人对招标组织机构和评标小组施加影响的任何行为。8.招标文件工本费费用三百元整，由投标单位承担，恕不退还，招标人开据正式发票。八、投标文件签署、盖章1.投标人编制5套（正1本副本4本）投标书，正本和副本如有不一致之处，以正本为准。2.投标书正本和副本均应打印，投标文件、报价一览表及反映企业资质、个人证书和经营情况的资料须由投标人加盖法人单位公章，由投标人代表签字或盖章。3.5套投标书应无涂改和行间插字，除非这些删改是根据招标人要求进行，或者是投标人造成的必须修改的错误。所修改处应

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