江苏中等职业教育场营销专业
12页1、江苏省中等职业教育市场营销专业技能教学标准(征求意见稿)一、制定依据本标准依据中等职业学校专业目录(中华人民共和国教育部编)、教育部颁布的中等职业学校市场营销专业教学标准、江苏省中等职业教育市场营销专业指导性人才培养方案制定,旨在整体规划本专业的技能教学,进一步明确本专业三年学习期间的技能教学目标、内容和要求、教学基本条件,规范教学实施过程,指导技能教学评价,确保技能教学质量。二、适用专业本标准适用于中等职业教育市场营销专业(专业代码:121000),同时适用于商品经营(专业代码:120700)、连锁经营与管理(专业代码:120900)、客户服务(专业代码:122100)等专业。三、技能教学目标中等职业教育专业技能学习是学生形成良好职业素养、一定的技术思维和高超的技术、技能和技艺的关键时期,对学生未来职业技能的持续成长起着基础性作用。为适应现代经济发展对市场营销技能型应用性初级专门人才的需求,中等职业教育市场营销专业的技能教学定位于市场营销一线工作岗位基础技能的培养。通过市场调查、产品销售、营业推广策划、客户服务、网络营销、广告策划等技能的训练,使学生能够胜任市场营销基础岗位工作,为其
2、跨入行业直接就业或进入高等职业教育相关专业深造学习奠定良好的基础。具体教学目标为:1.对本专业的职业面向和岗位类别有基本的认知,了解市场营销技能学习领域的现状和未来发展趋势。2.能选用适当的调查方法进行市场调查,处理调查数据;能撰写市场调查报告;能根据预设的营业推广目标策划、实施营业推广活动;会撰写营业推广策划书、广告策划书。3.掌握并遵循商务礼仪规范,能运用谈判技巧完成商务洽谈;能独立从事产品销售及向客户提供售前、售中和售后服务,并能熟练地利用互联网开展网络营销和在线客户服务;能收集、分析客户信息,并对客户进行分级管理;能规范地进行客户接待并处理客户咨询和投诉,与客户维持良好的关系。4.能顶岗完成销售专员、市场推广专员、客服专员、网络营销专员等岗位的工作任务,培养岗位实践操作技能。5.具备高尚的职业道德、良好的职业素养、严明的职业纪律以及终身学习的理念。四、教学内容与要求 以学生综合职业能力发展为主线,遵循技术技能型人才成长规律,注重技能学习的通用性、专业性、发展性,将技能教学内容划分为通用技能、专项技能、岗位实践三个部分。(一)技能教学要求1. 通用技能序号技能学习领域主要教学内容
3、与要求1市场调查市场调查方案的设计(1)能通过文献查阅法、网络搜索法收集与调查项目相关的二手资料,进行预调查;(2)能利用EXCEL等统计软件对二手资料进行整理、归纳、分析,能运用求和、平均值、排序函数,会利用数据制作柱状图、饼状图、曲线图;(3)能根据调查目的和预调查结论,设计并撰写市场调查实施方案,方案中应明确调查目标、调查对象、调查期限、调查地点、调查方法、调查组织计划等方面的内容;市场调查方法的选择(4)能根据调查目标、预调查结论和调查实施条件选择合适的市场调查方法及其组合。(5)能根据调查目的设计调查问卷,要求:问题内容贴合主题、问题数量合理、题型恰当、选项设置无逻辑性错误;(6)能将设计好的调查问卷制作到网络问卷调查平台上并发布调查问卷,要求:能在网络问卷调查平台中设置单选题、多选题、量表题、排序题等题型;(7)能选择合适的线上、线下渠道向目标调查群体传播调查问卷;(8)能在掌握小组座谈法的基础上,根据调查目的,选择合适的成员、时间、地点,拟定小组座谈会方案;(9)能主持小组座谈会,围绕调查目的合理实施开场、提问、结束等环节,并能形成座谈会记录文档资料;(10)能根据调查目
4、的,选择合适的时间、地点及方式对调查对象进行观察,并做好观察记录;(11)能根据调查目的,确定实验组和对照组,选择合适的实验条件进行对比实验,观察实验过程,规范记录实验结果并撰写实验调查方案;(12)能在街头选择合适的受访者,围绕调查主题开展街头访问,并详细记录调查结果;(13)能依据电话访问规范流程通过电话对受访者展开调查,记录调查结果;市场调查数据的统计与分析(14)能借助初级统计软件,对收集的调查结果进行分析并绘制成图表,要求:至少会利用软件进行求和、求平均值、求百分比、排序等简单运算,至少会依据数据制作饼状图、柱状图、曲线图;(15)能结合调查结果,对调查现状提出合理的建议,对未来市场行情进行预测分析;市场调查报告的撰写(16)能撰写市场调查报告,要求:调查目的明确、预调查充分、调查方式选择合理且实施性较强、调查结果清晰、分析合理。2产品销售产品销售前的准备(1)能熟练地介绍企业经营范围、企业文化、企业核心竞争力以及产品性能、用途、特点等信息;(2)能利用设备拍摄产品图片、并利用初级修图软件的调色、抠图、合成等功能处理图片,要求:图片能全面展示产品并突出产品优势及特点;(3)能
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