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创建诚信计量单位评价表眼镜制配场所

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文档编号：91059239

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常见问题

1、创建诚信计量单位评价表（眼镜制配场所）类别项目评价要求评价方法评价结果记事符合有缺陷不符合不适用1计量管理制度11验收制度建立进货计量验收制度，不符合计量法律、法规和规章规定的商品不得采购、入库、经营。查看是否有制度并实施。12明码标价建立明码标价制度，正确使用国家法定计量单位。查看是否有制度并实施。13档案管理建立计量器具档案管理制度，掌握计量器具的使用状态。查看是否有制度；查看计量器具的档案是否建立、内容是否齐全。14周期检定建立计量器具周期检定制度，确保在用计量器具及时检定，合格有效。查看是否有制度；通过对其他要求的检查，评价周期检定的落实情况。15日常管理建立计量器具的日常维护制度、报废更新制度和日常自校制度，保证在用计量器具性能符合相关要求。查看是否建立三个制度；通过对其他要求的检查，评价落实情况。16计量责任建立计量责任制度，保证眼镜计量性能准确，保障消费者的合法权益。查看是否建立制度；通过对其他要求的检查，评价落实情况。类别项目评价要求评价方法评价结果记事符合有缺陷不符合不适用2计量器具管理*21配备要求配备符合国家规定并与自身经营

2、业务相适应的计量器具。查看配备的计量器具是否满足经营业务的需要。22强检备案建立计量器具检定周期表，属于强制检定的计量器具向当地县（市）质量技术监督部门备案。查看是否建立计量检定周期表，内容是否齐全；强检计量器具是否按要求备案。*23量值溯源强制检定计量器具向当地质量技术监督部门指定的计量检定机构申请周期检定，非强制检定计量器具依法自行定期检定或者送其他计量检定机构检定；强检计量器具受检率100%。检查计量器具是否按规定检定；强检计量器具受检率是否达到100%。24日常维护加强计量器具的日常维护，定期对在用计量器具进行自校，要有维护、自校记录。查是否有维护记录、自校记录。25器具使用不使用未经检定、检定不合格或者超过检定周期的计量器具，不使用国家法律、法规禁止使用的其他计量器具：不擅自改动、拆装计量器具，不破坏铅封，不破坏计量器具准确度。查看在用计量器具是否符合要求。类别项目评价要求评价方法评价结果记事符合有缺陷不符合不适用3人员条件31经营者经营者应了解计量法律、法规和规章的相关要求，并负责在企业组织实施。检查经营者对计量法律、法规和规章的掌握情况；并通过对其他要

3、求的检查，评价企业各项计量管理制度的组织实施情况。32计量人员配备专（兼）职的计量管理人员，熟悉相关的计量法律、法规和规章，岗位职责明确并胜任工作。查看是否配备计量管理人员；考核计量管理人员的计量法律、法规知识和岗位职责，确认其是否胜任工作。*33验光员配备具有从业资格的眼镜验光员，资格证要存放在制配场所。查看资格证，确认眼镜验光员是否具有从业资格。*34定配工配备具有从业资格的眼镜定配工，资格证要存放在制配场所。查看资格证，确认眼镜定配工是否具有从业资格。4环境条件41经营场所眼镜制配场所清洁整齐，设备放置合理。检查制配场所的卫生情况和设备摆放情况。42验光室验光室环境和面积满足其工作的需要。查看验光室是否满足工作要求。43加工室加工室环境和面积满足其工作的需要；查看加工室是否满足工作要求。*44制配资格取得眼镜产品生产许可证。查看是否取得眼镜生产许可证并按要求摆放。类别项目评价要求评价方法评价结果记事符合有缺陷不符合不适用5诚信承偌和投诉处理*51服务承诺建立诚信服务承诺制度，公开向消费者做出诚信服务的承诺，保证眼镜和服务的质量。查看是否公开向消费者做出诚信服务的承诺。52补偿规定对自身违反诚信服务承诺的各类行为做出相应的改正和补偿规定。查看是否做出规定；通过投诉意见本检查落实情况。53投诉制度建立投诉处理制度，设有投诉意见本，真实记录投诉的处理结果。查看是否建立制度；查看是否有投诉意见本，意见本页码是否齐全。54投诉部门建立专门受理消费者投诉的部门，规定专人负责投诉的受理、协调和处理工作。查看是否设立专门的部门、专人负责投诉的受理、协调和处理工作。55投诉电话在显著位置设立投诉意见箱，公开投诉举报电话，方便消费者的投诉和举报。查看是否设立投诉意见箱，是否公开投诉举报电话。56投诉处理及时处理各类投诉，不推诿，不敷衍，认真分析原因，提出合理解决办法。查看举报记录和投诉意见箱，检查投诉处理情况，处理是否及时、合理。注：1、带*号项有一项不符合或者有缺陷，即为评价不通过。2、不带*号项有三项以上不符合，即为评价不通过。3、不带*号项有三项（含三项）以下不符合，限期整改，整改仍不合格视为评价不通过。4、不带*号项有五项以上有缺陷，即为评价不通过。5、不带*号项有五项（含五项）以下有缺陷，限期整改，整改仍不合格视为评价不通过。

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