企业前馈系统简介解读
7页1、企业前馈控制系统简介一、什么是“前馈控制”1. 引语一般认为美国数学家维纳是“控制论之父”,他在100年前推出的的“控制论”被视为20世纪最重大的管理科学成就。诚然,维纳将“控制”发展成为一门系统化的理论和方法,这是他不可否认的丰功伟绩。但是,就率先提出“控制论思想”而言,中国古代大哲学家老子,在2500年前做出的有关论述可能更胜一筹。维纳认为信息的“反馈”是控制论的基本原理,并把反馈控制看作控制论的灵魂。而老子却极其睿智地提出了“前馈控制”的思想,在老子. 道德经第六十四章,有这样一句话:“其安易持,其未兆易谋。其脆易泮(pan),其微易散。为之于未有,治之于未乱。合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。” 前半句话的大意是:其安易持 当事物尚处于稳定状态的时候,容易掌握;其未兆易谋 当事物尚未显露出变化征兆的时候,易于谋划;其脆易泮(pan) 当事物尚处于脆弱状态的时候,易于溶解;其微易散 当事物尚处于细微阶段时, 易于消散。为之于未有 应当在事物还没有发生不利的变化时就采取治理措施。老子的这种主张未乱而先防先治的思想,用现代科学术语表达,就是“前馈控制”。2.
2、 什么是“前馈控制”1)生物学意义上的“反馈控制”与“前馈控制”“前馈控制”的概念最初是由医学领域引进的。生物学意义上的“控制”是指:神经调节,也就是人(或动物)通过“反射”而影响生理功能的一种自我调节方式。人的“反馈控制”现象。例如:手指摸到烫的东西立即回撤就是一种反射;摸到热东西信号反馈到大脑,大脑指挥肌肉把手缩回来,所以叫“反馈控制”。“前馈控制”的概念:控制部分在反馈信息到达之前,就受到纠正信息(前馈信息)的影响,提前纠正可能出现的偏差,这种自动控制形式称为“前馈控制”。例如:“望梅止渴”,在食物进入口腔之前,食物的外观、气味甚至形态等有关信号就能引起唾液、胃液分泌等消化功能的启动,通常,这叫做“条件反射”。条件反射就是典型的“前馈控制”。说到条件反射,还记得“巴甫洛夫那条流口水的狗”吗?著名的俄国心理学家巴甫洛夫用狗做了这样一个实验:每次给狗送食物以前打开红灯、响起铃声。这样经过一段时间以后,即使不给食物,只要铃声一响或红灯一亮,狗就开始分泌唾液。2)管理学意义上的“反馈控制”与“前馈控制” 管理学研究的对象是社会组织(国家、军队、政党等等),对于在座的来说这个“社会组织”就
3、是企业。企业管理领域的“反馈控制”是指:在企业管理过程的末端, 对管理过程所产生的结果与企业目标相比较,对所产生的偏差进行分析,确定纠正方案,开展改善性控制活动.显然这是一种“事后控制”。企业管理领域的“前馈控制”是指:在管理过程的前端,即管理过程尚未开始时,就对尚未进入管理过程的扰动因素与企业目标相比较,并对可能产生的偏差进行控制活动.因此是一种“事前控制”。“前馈控制”的核心是:对即将“影响”企业系统的“扰动因素”采取前瞻性的控制活动。二、企业管理的前馈控制与反馈控制模型1. 反馈控制模型与反馈控制过程2. 前馈控制模型与前馈控制过程3. 前馈控制并不排斥反馈控制,它以自己独特的优点弥补反馈控制的缺陷一个运行良好的企业,必然同时存在“前馈”与“反馈”两种控制活动。例如:手取茶杯的动作。前馈控制与反馈控制同时存在状态下的企业管理模型4. 反馈控制的时滞性不适应现代社会的需求亡羊补牢,未为晚矣。“反馈控制”,可以优化企业的产出,有目共睹。但是,“反馈控制”的“时间滞后效应”也是十分明显、常见的,有时甚至是灾难性的。例如,近年来各地乱搞小煤窑所发生的种种社会问题,是由于20世纪80年代后
4、期的“扰动因素”,包括当时政府的经济政策宽松、准入门槛低下等社会因素所致;随着时间的推移,开始不断收到负面的反馈信息后,政府再来分析偏差的原因,选择校正方案,再逐级贯彻校正措施,显然要经历较长的延迟。在20多年的时间里,全国已经出现了9900处小煤窑!到2005年,国家下决心开始着手治理小煤窑前夕,问题已经是灾难性的了。仅2004年我国矿难死亡人数就达到6000多人,约占当年全世界矿难死亡人数的80%。从2005年到现在,小煤窑关了开、开了关,问题依旧、死人依旧,要改变这种木已成舟的状况非常困难;不仅社会成本非常高, 而且对资源、环境、政府公信力以及人的生命造成的损失已无法弥补。所以, 单纯依靠反馈控制常常会失去宝贵的时机, 使控制失效,要改变这种状况, 就必须引进另一种控制方法前馈控制。5. 企业要改变以反馈控制为主的传统管理方式,引进“前馈控制”理念以反馈控制为主的传统管理方式,对企业的危机管理呈现“失控”状态,企业不断受到各种“意外”的困扰,顾此失彼、捉襟见肘。当今社会,在社会转型幅度,运行速度和全球化程度诸方面都今非昔比;对于企业来说,危机便显得更加频繁,更加肆虐,更加迅急;传
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