南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《当代俱乐部管理》在线作业-0003参考答案

1、19春学期（1709、1803、1809、1903）当代俱乐部管理在线作业-0003试卷总分:100 得分:0一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.某高尔夫俱乐部通过引种新的草种，使得高尔夫球场每年的封场期缩短了两周，这属于市场营销增长战略中的（）。A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化正确答案:C2.在俱乐部管理信息系统的各类采购合同中，（）是从单一来源采购一系列硬件组建和软件模块，形成一个自定义系统，即系统集成。A.应用服务提供商(ASP)合同B.其他设备制造商(OEM)合同C.单一供应商合同D.多供应商合同正确答案:B3.俱乐部的内联网可以由多种相互流畅联结的局域网（LAN）组成，其功能包括（）。A.防护、访问控制和交易管理B.防护、交易管理和数据存储C.防护、数据处理和访问控制D.防护、数据处理和系统维护正确答案:A4.俱乐部餐厅的生产与传递的速度和节奏一定要符合会员餐饮消费的速度和节奏，其主要原因是（）。A.顾客需求波动性B.生产与消费同步性C.生产能力易逝性D.不易储存性正确答案:B5.（）是总体战略规划的最基本要素，为俱乐部坚定意志、指明方向和确立目

2、标，是俱乐部发展的最终目的，是其对长期发展战略目标的重大预见性认识。A.使命B.理念C.愿景D.价值观正确答案:C6.（）认为首先要知道市场需求然后再生产产品与服务，事实上俱乐部的产品就是为了充分满足会员的需求。A.市场营销观念B.推销观念C.生产观念D.产品观念正确答案:A7.（）是俱乐部会员营销及其他营销方法的第一步。A.确定俱乐部产品类别B.制定合理的价格C.优化选址D.促销方法的甄别正确答案:A8.游泳池水的pH可接受范围是（）。A.6.26.8B.6.57.0C.7.27.8D.7.58.0。正确答案:C9.下列对俱乐部管理者改善时间管理有效的是（）。A.第一时间处理紧急时间B.不轻易放弃C.充分授权D.关注细节正确答案:C10.俱乐部开设新的分支机构,增加广告、价格优惠、加强服务、丰富选择，这属于市场营销增长战略中的（）。A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化正确答案:A11.把俱乐部资源按照全年52个日历周，规划为50个周单位，根据会员对俱乐部资源需求的淡旺季，将50个可销售单位设计不同的价格出售给消费者使用，剩余2个周作为维修保养时间。这一经营模式是（）。A.年

3、费制B.会员制C.分时使用制D.使用权制正确答案:C12.俱乐部为了保持其一流的服务水平，有必要每年在家具、设施和设备等方面进行必要的更新，这类开销约占年收入总额的（）。A.2%3%B.4%5%C.7%8%D.10%11%正确答案:C13.以下不属于俱乐部支持服务的是（）。A.餐饮B.高尔夫学校C.养生讲座D.免费通勤车正确答案:A14.俱乐部可以满足会员的成就感和（）。A.安全感B.情感C.自豪感D.归属感正确答案:D15.俱乐部可以在612个月完成的战略目标称为（）。A.长期运作战略目标B.中期运作战略目标C.短期运作战略目标D.即期运作战略目标正确答案:B16.下了与领导力模型无关联的是（）。A.发展能力B.高瞻远瞩C.解决具体问题D.激励员工正确答案:C17.某高尔夫俱乐部决定未来5年，吸纳总净额50名年龄在40岁以下的新会员，从而使俱乐部的会员结构趋于年轻化，这一目标属于（）。A.战术目标B.短期战略目标C.中期战略目标D.长期战略目标正确答案:D18.在俱乐部的日常经营管理中，（）是仅次于俱乐部总经理的关键职位。A.会所经理B.财务部经理C.保安部经理D.采购部经理正确答案

4、:A19.（）包括俱乐部最广阔最深层面的战略目标和战术目标，源于愿景，并能够帮助愿景变为现实。A.理念B.使命C.企业文化D.价值观正确答案:B20.俱乐部服务的特征不包括（）。A.无形性B.不可分性C.一致性D.不可储存性正确答案:C二、 多选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.开展有效的领导，完成客观、详实的工作报告应该包括的内容有（）。A.工作思路B.客观测量C.目标达成D.进一步可改进的方面正确答案:BCD2.近年来，导致俱乐部会员减少的原因主要有（）。A.会员老龄化B.俱乐部过度兴建C.俱乐部存在性别歧视D.经济衰退正确答案:ABD3.俱乐部开展会员意见调查的目的主要是（）。A.了解会员之间的关系B.了解会员对服务流程改进的意见C.了解会员的需求及满意度D.征集会员对重大改造的意见正确答案:BCD4.在俱乐部市场营销组合中，促销是向会员传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的，具体体现为（）。A.人员推销B.销售促进C.广告促销D.公共关系正确答案:ABCD5.俱乐部管理者在改善时间管理时应该改正的习惯是（）。A.拖延或半途

5、而废B.无能力说“不”C.充分授权D.过分关注细节正确答案:ABD6.以下属于职业体育俱乐部公关部职能的是（）。A.组织俱乐部庆典B.答谢赞助商C.负责职业选手注册D.安排新闻采访正确答案:ABD7.俱乐部行业内部条件分析主要涉及（）。A.资源B.能力C.核心能力D.会员正确答案:ABC8.球场运作部是负责为会员提供打球服务的部门，以下属于球场运作部分支的是（）。A.练习场B.服务台C.球童管理部D.球具专卖店正确答案:AC9.行业环境分析一般讨论的对象是供应商、买方、竞争对手，以及（）。A.政府B.潜在入侵者C.替代品生产商D.行业协会正确答案:BC10.根据战略规划的性质，俱乐部战略规划的构成包括（）。A.总体战略规划B.职能战略规划C.混合战略规划D.经营战略规划正确答案:ABD11.在俱乐部管理信息系统中，后台应用模块主要包括（）。A.账户应收账款B.账户支付C.库存控制#会员管理正确答案:ABC12.俱乐部战略目标通常涉及的范围包括（）。A.获利能力B.公共责任C.服务能力D.员工发展正确答案:ABCD13.根据俱乐部的主营项目和会员消费特点，俱乐部餐饮菜单主要可以分为（）。

6、A.宴会菜单B.循环菜单C.固定菜单D.当日菜单正确答案:BCD14.某高端健身俱乐部于2005年进入北京市场，开业时的会员年费为18888元，2014年在没有明显调整产品结构和服务水平的基础上，会员年费调整为15858元，该俱乐部的定价体现了（）。A.地理定价策略B.心理定价策略C.折扣价格策略D.阶段定价策略正确答案:BD15.俱乐部餐饮菜单策划团队除了餐饮总监和餐厅经理以外，通常还应该包括（）。A.全体会员B.行政总厨C.俱乐部事务委员会D.俱乐部总经理正确答案:BC16.和乡村俱乐部相比，城市俱乐部的平均入会费比较低，所提供的产品主要包括（）。A.高尔夫B.餐饮产品C.会议服务D.图书及阅览室正确答案:BCD17.下列属于俱乐部经营战略的是（）。A.差异化战略B.目标市场战略C.成本领先战略D.专一化战略正确答案:ACD18.以下属于俱乐部服务特点的是（）。A.无形性B.生产和消费的同步性C.标准化和规格化差异大D.可转移、复制正确答案:ABC19.俱乐部战略环境分析主要涉及（）。A.外部环境分析B.行业环境分析C.俱乐部内部条件分析D.会员需求分析正确答案:ABC20.以下属

7、于俱乐部专业人士阶层的是（）。A.成本核算员B.网球教练C.高尔夫草坪总监D.计算机网络工程师正确答案:BC三、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)1.聘用专业人士管理俱乐部，并通过输出管理的形式开发俱乐部市场，这是企业俱乐部发展的主要模式。A.错误B.正确正确答案:B2.高尔夫球场中的果岭是指种有果树的一小片坡地。A.错误B.正确正确答案:A3.溴是一种消毒杀菌剂，由于即经济又安全，广泛应用于俱乐部游泳池和按摩浴缸的清洁消毒中。A.错误B.正确正确答案:A4.高尔夫草坪所采用的冷季草通常比暖季草更为茂盛，因为它们扎根更深。A.错误B.正确正确答案:A5.由于氯的成本低，是游泳池最常见的消毒杀菌剂。A.错误B.正确正确答案:B6.俱乐部餐饮经营由许多管制点（结点）所组成；菜单策划与规划是第一个管制点。A.错误B.正确正确答案:B7.俱乐部管理信息系统是一个利用计算机技术和通讯技术对俱乐部管理信息进行综合控制的、以计算机为主体的人机控制系统。A.错误B.正确正确答案:A8.俱乐部能否获得长期的成功是由其持续盈利的能力决定的。A.错误B.正确正确答案:A9.现代高尔夫运动所使用的木杆，顾名思义其杆身一直沿用着木质材料。A.错误B.正确正确答案:A10.对于那些很长时间没有缴纳会员费的会员，现在很多俱乐部都采取将这些不按时缴费的名单张贴在俱乐部的布告栏上或者刊登在简讯是，希望以此来让会员感到羞愧，并尽早付款。A.错误B.正确正确答案:A

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