2016年10月全国自考《市场营销策划》真题及详解

1、2016年10月全国自考市场营销策划真题(总分100, 考试时间90分钟)1. 单项选择题1. 企业市场营销策划的基础是( )A 目标B 预测C 信息D 创意答案:C解析：在市场营销策划中，信息是策划的基础，知己知彼，方能百战不殆。2. 企业千方百计使现有顾客多购买本企业的现有产品，这种增长方式是( )A 市场渗透B 市场开发C 产品开发D 市场开拓答案:A3. 家庭是影响消费者购买行为的( )A 文化因素B 社会因素C 心理因素D 个人因素答案:B解析：影响消费者购买行为的社会因素包括参照群体、家庭及角色与地位。4. 竞争者对企业的攻击可能作出反应，也可能不作出反应，这种反应模式是( )A 从容不迫型B 选择型C 强烈型D 随机型答案:D解析：竞争者的反应模式主要有以下几种： (1)从容不迫型。 (2)选择型。 (3)强烈型。 (4)随机型。随机型的竞争者对企业的攻击可能作出反应，也可能不作出反应，很难把握其行为规律。5. 在市场竞争中，经常攻击其他竞争对手的竞争者是( )A 市场领导者B 市场挑战者C 市场跟随者D 市场补缺者答案:B解析：市场挑战者企业居于领导者企业之后，为了发展

2、自己，会对市场领导者、旗鼓相当者和当地小企业进行攻击。6. 细分市场的容量能够保证企业获得足够的经济效益，这是市场细分原则中的( )A 差异性B 可进入性C 效益性D 可衡量性答案:C解析：市场细分的原则有差异性、可衡量性、可进入性及效益性原则。效益性是指细分市场的容量能否保证企业获得足够的经济效益。7. 根据消费者购买商品所追求的利益细分市场，这一细分要素属于( )A 地理细分B 人口细分C 心里细分D 行为细分答案:D解析：消费者市场细分所依据的标准有地理细分、人口细分、心理细分及行为细分。按照消费者的购买行为进行细分称为行为细分。这方面的细分变数主要包括购买时机、追求的利益、使用状况、使用频率、忠诚程度等。8. 小企业通常选择的目标市场策略是( )A 无差异市场策略B 差异性市场策略C 市场渗透策略D 密集性市场策略答案:D9. 在产品引入期，企业最可能选择的营销策略是( )A 快速撇取策略B 调整价格策略C 改进产品策略D 维持策略答案:A10. 影响产品价格的基本因素是( )A 市场供求B 产品需求C 产品成本D 市场竞争答案:C解析：产品定价的影响因素有产品成本、市场供求及

3、市场竞争。产品成本是影响价格的基本因素，在实际营销活动中，产品定价的基础因素就是产品的成本。11. 对相同的产品，按需求的时间不同而制定不同的价格，这一策略是( )A 地理差价策略B 时间差价策略C 用途差价策略D 质量差价策略答案:B解析：产品差价策略包括地理差价策略、时间差价策略、用途差价策略和质量差价策略。时间差价策略即对相同的产品，按需求的时间不同而制定不同的价格。这一策略只能在不同的时间需求的紧迫性差别很，大时才能采用。12. 在产品分销中，对于品牌价值很高的产品如奢侈品最适合采用的分销方式是( )A 直销B 选择性分销C 密集性分销D 独家分销答案:D13. 在本国范围内进行的网络营销活动是( )A 完全网络营销B 非完全网络营销C 本地网络营销D 国内网络营销答案:D解析：国内网络营销是指在本国范围内进行的网络营销活动。14. 推销员的一部分报酬是固定薪金，另一部分是佣金形式，这种报酬形式是( )A 薪金制B 佣金制C 复合制D 灵活制答案:C解析：推销员的报酬形式有薪金制、佣金制和复合制。所谓复合制，是指推销员的一部分报酬是固定薪金支付，另一部分以佣金形式支付。15.

4、向市场提供有关新产品上市的信息、向市场提供产品新的使用方法等，这类广告的目标是( )A 传递信息B 诱导购买C 提醒使用D 引起注意答案:A16. 仅经营一类或少数几类产品，经营的范围狭窄，但产品的规格、型号齐全，这类零售商最可能是( )A 便利店B 百货公司C 专卖店D 折扣商店答案:C17. 客户投诉处理程序的第一个步骤的工作内容是( )A 记录投诉内容B 判断投诉是否成立C 分析投诉原因D 提交主管领导批示答案:A解析：客户投诉处理流程的步骤依次是：记录投诉内容、判断投诉是否成立、确定投诉处理部门、投诉处理部门分析投诉原因、提出处理方案、提交主管领导批示、实施处理方案、总结评价。18. 产品生产造成环境污染和社会成本的增加、强买强卖服务产品等，这都属于( )A 产品策略的道德问题B 价格策略的道德问题C 分销策略的道德问题D 促销策略的道德问题答案:A19. 服务在被购买前是看不见、尝不到、摸不着、听不到的，这体现了服务的( )A 无形性B 不可分离性C 可变性D 易消失性答案:A解析：服务有四个主要特点，它们是：无形性、不可分离性、可变性和易消失性。服务的无形性表现在，被购买之

5、前，是看不见、尝不到、摸不着、听不到和嗅不出的。20. 通过许可贸易的方式进入国际市场，这种方式属于( )A 间接出口B 直接出口C 契约式进入D 国外生产答案:C解析：契约式进入包括许可贸易、特许经营、管理合同和合同生产等进入方式。2. 多项选择题1. 服务的主要特点有( )A 无形性B 不可分离性C 动态性D 可变性E 易消失性答案:A,B,D,E2. 从营销角度看，新产品包括( )A 全新产品B 换代新产品C 改良新产品D 成本降低产品E 重新定位产品和仿制新产品答案:A,B,C,D,E解析：从营销角度看，新产品是指在某个市场上首次出现的或者企业首次向市场提供的、能满足某种消费需求的产品。新产品可分为以下几类：全新产品、换代新产品、改良新产品、成本降低产品、重新定位产品和仿制新产品。3. 确定推销队伍规模的基本方法有( )A 需求确认B 工作量法C 下分法D 边际利润法E 统筹法答案:B,C,D解析：确定推销队伍规模的方法包括工作量法、下分法和边际利润法。4. 营业推广的工具主要包括( )A 赠送样品B 折价券C 减价优待D 赠品E 交易印花答案:A,B,C,D,E5. 分销渠道

6、的冲突主要有( )A 前向渠道冲突B 多元渠道冲突C 后向渠道冲突D 垂直渠道冲突E 水平渠道冲突答案:D,E解析：分销渠道冲突有两种类型：水平渠道冲突和垂直渠道冲突。3. 判断改错题1. 市场营销是一个系统工程，这个系统包括制约一个企业投入与产出的全部要素。答案:正确。2. 从复杂性这一角度出发，服务营销不仅需要传统的4P外部营销，还要加上内部营销和关系营销。答案:错误。改为：服务营销不仅需要传统的4P外部营销，还要加上内部营销和交互营销。3. 市场领导者通常采取的策略是：扩大市场需求量、保护市场占有率和提高市场占有率。答案:正确。4. 市场机会分析是企业制定战略规划的重要依据。答案:正确。5. 最常见的市场营销机构的组织形式是产品型组织。答案:错误。改为：最常见的市场营销机构的组织形式是功能型组织。5. 简答题1. 简述制造商的产品在品牌使用上的品牌归属决策。答案:(1)制造商品牌。 (2)中间商品牌。 (3)综合品牌。2. 简述价格策略中的地理价格策略。答案:(1)产地价格。 (2)目的地交货价格。 (3)统一交货价格。 (4)分区送货价格。 (5)津贴运费价格。3. 简述客户管理的主要内容。答案:(1)客户的基本情况。 (2)客户的主要特征。 (3)客户的业务状况。4. 简述广告预算制定的方法。答案:(1)销售额百分比法。 (2)目标任务法。 (3)竞争对抗法。 (4)支出可能法。5. 简述密集式增长的主要方式。答案:(1)市场渗透。 (2)市场开发。 (3)产品开发。6. 论述题1. 试述产品衰退期企业的营销策略。答案:(1)维持策略。 (2)集中策略。 (3)收缩策略。 (4)果断放弃策略。 (5)转移策略。

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