02第二章 连锁企业的组织结构和岗位配备
30页1、连锁人力资源管理,第二章 连锁企业的组织结构和岗位配备,连锁人力资源管理,学习目标,认识连锁企业的组织结构和各管理层的职责; 了解连锁企业店长和秘密顾客的配备。,连锁人力资源管理,技能要点,连锁门店组织结构调查 连锁门店组织结构设计,连锁人力资源管理,第一节 连锁企业组织结构,连锁企业组织结构是指连锁企业全体员工为实现企业目标而进行的分工协作,在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。,连锁人力资源管理,第一节 连锁企业组织结构,一、组织结构设计的原则 1、统一指挥的原则 2、以工作为中心的原则 3、对称原则 4、组织设置专业化原则 5、适当的组织层次和管理幅度 6、优化原则 7、均衡原则 8、重点原则 9、人本原则 10、拔高原则 11、适用原则 12、强制原则,连锁人力资源管理,第一节 连锁企业组织结构,二、组织结构的设计程序 1、明确任务 2、工作分类 3、任务分工 4、组织定型,连锁人力资源管理,第二节 影响连锁企业组织结构设计的因素,连锁企业组织结构设计,就是根据连锁企业总目标,把连锁企业的各管理要素配置在一定的方位上,确定其活动条件,规定其活动范围,形成相对稳定的科学的管
2、理体系。,连锁人力资源管理,第二节 影响连锁企业组织结构设计的因素,组织结构设计主要考虑以下因素: 一、连锁企业规模与连锁企业所处的发展阶段 二、技术 三、外部环境 四、战略 战略决定结构,结构决定功能,连锁人力资源管理,第三节 连锁企业组织结构的基本模式,无论哪种形式的连锁企业,均包括: 总部分店两个层次,或 总部地区分部分店三个层次。,连锁人力资源管理,分店与总部是构成连锁企业的最基本要件,第三节 连锁企业组织结构的基本模式,连锁人力资源管理,分店与总部是构成连锁企业的最基本要件 最高管理层的职责是经营决策和指挥领导。 而总部的各职能部门则承担确定采购标准、销售价格、促销计划等任务。 分店是连锁经营的基础,承担具体实施的执行功能,按各职能部门的设计进行销售。,第三节 连锁企业组织结构的基本模式,连锁人力资源管理,第三节 连锁企业组织结构的基本模式,如果是直营连锁,总部与分店是上下级关系。 如果是加盟连锁、自由连锁,则总部与分店之间是一种经济合同关系,在法律上是平等的,在业务上是合作的,在运营上是指导与被指导的关系。,连锁人力资源管理,第三节 连锁企业组织结构的基本模式,1 、 总部
3、组织机构的设置,连锁人力资源管理,第三节 连锁企业组织结构的基本模式,2、连锁总部职能部门的组织机构,连锁人力资源管理,第三节 连锁企业组织结构的基本模式,3、区域总部的组织机构,连锁人力资源管理,第三节 连锁企业组织结构的基本模式,1、信息部的主要职能 信息部也叫信息处理中心或计算机中心 。 连锁企业的各部门、各店铺的所有数据处理均需通过网络传到计算机中心,并由计算机中心汇总处理。,连锁人力资源管理,第三节 连锁企业组织结构的基本模式,信息部的主要职能包括以下内容 连锁企业信息的收集与处理。 连锁计算机网络系统的维修与养护。 商品代码、企业代码、条形码的打印处理。 各种数据、影像资料的存储与保管。 数据资料的加密与解密。,连锁人力资源管理,第三节 连锁企业组织结构的基本模式,2、采购部的主要职能 采购方式的制定。 供应商的管理。 商品货源的维护、新商品的开发与滞销商品的淘汰。 商品采购的谈判、采购价格的谈判与制定以及商品销售价格的制定。 制定与实施不同区域、不同产品大类的商品组合策略。 商品储存、商品配送制度的制定及作业流程的制定与控制。,连锁人力资源管理,第三节 连锁企业组织结构的
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