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医院管理案例：漱出健康齿留清香十堰市太和医院

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1、,漱出健康、齿留清香,湖北省十堰市太和医院,2017,.,主要内容,.,医院及学科介绍,01,.,Introduction,太和医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、急救、康复、培干八大功能于一体的大型综合性三级甲等医院,全景太和,太和医院医疗集团,牙周病,颌面外科,口腔修复,口腔内科,辅助科室,口腔亚专业,口腔亚专业分化,口腔正畸,口腔种植,口腔粘膜,口腔放射,口腔技工室,消毒无菌室,牙体牙髓病,传统修复,儿童口腔,外科门诊,外科病房,案例背景,Background,02,.,案例背景口腔卫生至关重要,漱口是保持口腔卫生最直接、有效的方法,案例背景漱口水种类繁多、用法繁杂,案例背景相关知识缺乏,文化层次不一,案例背景大手术患者家属、陪护较多,频繁更换,项目目标,医护患满意度提高,口腔清洁度提高,执行过程,Project Implementing,03,.,执行过程前期准备根据口腔科常用漱口水的种类，制作成详细的使用说明书并做成小卡片,执行过程具体实施根据医嘱开出的漱口水使用说明书粘贴在漱口水的瓶体上填写患者床号和姓名填写开启时间及有效期,执行过程物品准备,为患者免

2、费发放防水围兜、小水杯，并在水杯上标记刻度、剂量,执行过程床边宣教,携带漱口水至病床旁，向患者及家属详细讲解漱口水的使用方法、注意事项、不良反应等。,执行过程集中宣教,每周五下午召开“知识大讲堂”，邀请患者及家属参加学习，讲解“漱口、保持口腔卫生”的重要性，使用漱口水的注意事项、不良反应等,执行过程监测效果,每日检查患者口腔清洁度，并登记漱口水使用评价表。对于口腔清洁度差的患者做重点交接，接班护士继续落实督导，直至口腔清洁度达标为止,每天选择不同时间段观察3次，作好记录任何环节出现问题落实责任人，并及时整改,执行过程质量评价,每月对口腔卫生专科监测指标进行统计分析，发现问题及时整改，并持续改进,成果成效,Results,04,.,有形成果依从性和正确性提高,1、于2016年11月20日- 11月29日，每天观察8h，持续10天，共80h。得到的数据进行统计，结果显示：患者使用漱口水的依从性由原来的88.5%，上升到99% 使用正确率由原来的91%，上升到100%,有形成果口腔清洁度提高,患者口腔清洁度明显提高，由原来的92%，上升到 100%。尤其是大手术后漱口困难的患者，口内伤口及周围粘膜、皮肤、皮瓣清洁度明显提高。住院患者熟练掌握使用方法及注意事项,有形成果科研产出,项目实施过程中撰写并发表相关主题论文1篇,无形成果患者方面,1、有效地预防、治疗口腔感染，提高口腔清洁度，并发症大幅减少，降低了平均住院日，为患者节省费用 2、改善了患者的就医感受，提升了住院患者满意度，有效地和谐了护患关系。,无形成果医务人员方面,1、我科建立规范化制度与流程，提高了护士的工作效率，达到“事半功倍”。 2、增强了全科护理人员的服务意识，规范服务行为，主动为病人提供服务，并重视巡视及督导，大大提升了服务质量。,无形成果科室及医院方面,1、降低了术后患者的口腔感染率，促进疾病恢复，降低了平均住院日。 2、保障医院的“太和品牌”效应，利于科室和医院的长远发展。,

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