医院管理案例:构建医院精益管理链
45页1、构建医院精益管理链 国际医院联合2015年会(IHF)国际奖获奖课题 南京医科大学附属无锡第二医院,目 录 第一部分 医院管理的发展沿革及面临的新挑战 第二部分 医院精益管理链溯源 第二部分 构建无锡二院精益管理链,第一部分 医院管理的发展沿革及面临的新挑战,人类社会的发展已经走过了三个不同阶段,这三个阶段均有不同的特征:,自然经济阶段 (资源经济) 农牧业为主 18世纪以前,能源经济阶段 (能源经济) 工业为主 19世纪至20世纪,知识经济阶段 (信息业经济) 科技业为主 21世纪,经验医学模式 (民族医疗阶段),实验医学模式 (生物医疗阶段),系统医学模式 (生物心理社会综合医疗阶段),医学模式的发展 医院奉行的医学模式在几千年 的医学实践中发生过三次转变:,三次卫生革命:,历史上医疗卫生事业发展经历了三次不同目标和任务演变的卫生革命,不同国家、不同时期面临的任务、重点和目标有所不同。 第一次卫生革命以防治传染病、寄生虫病和地方病为主要目标,采取抗生素、免疫接种、消毒、杀虫,灭鼠等社会卫生措施,使传染病发病率和死亡率大幅度下降; 第二次卫生革命以慢性非传染性疾病为主攻目标,通过发展
2、早期诊断技术、提高治疗效果、加强疾病和健康危险因素监测、改变不良的行为生活方式、合理营养和体育锻炼等措施,努力降低慢性非传染性疾病的发病率和死亡率; 第三次卫生革命以提高生命质量,促进全人类健康长寿和实现人人健康为奋斗目标,通过进一步树立健康新观念和大卫生观念、加强健康促进和健康教育、坚持可持续发展策略、保护环境、发展自我保健、家庭保健及社区保健等综合性措施,有可能实现上述目标。,市场经济,计划经济,知识经济,医 院 惯性运转 (传统医院管理学),医 院 效率、效益运转 (现代医院管理学),医 院 创新运转 (未来医院管理学),模仿 阶段,计划经济 阶段,转轨 阶段,市场经济 阶段,中国医院管理60年经过了四个显著变化的阶段,During the 60 Years,我国早期管理呈现经验型及模仿型 第一代 50年代前后,总结我国医院运作的规律、规范要求形成特有理论 第二代 60-90年代初,注意引入医院管理的相关学科知识、观念 第三代 90年代末,注意研究管理科学的最新成果并运用到医院管理实践 第四代 21世纪,经验管理时代,规范管理时代,行为管理时代,科学管理时代,新挑战之一“新经济”
3、 新挑战之二“新观念” 新挑战之三“新产业” 新挑战之四“新医改” 新挑战之五“新生活” 新挑战之六“新医疗” 新挑战之七“新业态” 新挑战之八“新服务”,新医改及社会发展的新形势带给公立医院管理者们将是八个崭新的挑战:,经验医学,生物医学,物化实验医学,医 学,网络技术,“新医疗”,高新技术,21世纪“新医疗”的发展态势分析,第二部分 医院精益管理链溯源,1、精细化管理的由来 2、医院精细化管理的内涵 3、构建医院精益管理链,精细化管理是科学管理的较高层次,也是医院管理现代化的新要求,在新医改的背景下具有特殊重要的现实意义。 讲到精细化管理,就不能不谈及现代汽车工业的兴起和丰田公司的管理创新,1、精细化管理的由来,精益是一个以人员和人员发展为核心的整体系统。围绕这一核心,技术工具(生产什么)、管理工具(管理什么)、哲学理念(信奉什么)三大模块均衡发展。这四大部分有机组合在一起就形成了丰田企业文化,也就是精益文化。,人员发展,技术工具,管理方法,管理哲学,整体系统,丰田三角模型生产体系示意图,创新精细化 丰田三角模型,2、医院精细化管理的内涵,精益管理链(Lean Management
4、 Chains ,LMC)是从精益供应链发展和派生出来的新概念。是指在管理活动中,要以顾客满意为轴向,不断优化生产过程、服务过程、供应过程,减少浪费、降低成本、形成精益管理的有效过程。 精益管理链借鉴了精益供应链的原理与链条和协同概念的功能注解,形成了独特的管理理论。,3、构建医院精益管理链,精益管理链有两个轴向,分别是行为管理轴向和价值管理轴向。,医院管理中的牛鞭效应,牛鞭效应导致管理信息从一线到领导层的扭曲偏离。,院长,中层,班组,个人,在医院的管理体系中,我们寻找了自己认为最重要的环节,包括六个子系统:医疗质量系统、人才成长系统、绩效考核系统、服务流程系统、内部管理结构系统和医院文化体系等。这六个子系统包含了医院主要的运行和管理能力,他们之间运动中所产生的相互影响、相互协调和相互作用,使得医院管理的各个子系统间不断产生协同作用。,无锡二院精益管理链,精准化,扁平化,主导化,标准化,阶梯化,要素化,医院精益管理链的六步注解,第三部分 构建无锡二院精益管理链,2009年,我们的研究成果“转型时期公立医院管理体系的创新研究与实践运用”获得了我国医学类最高科技奖中华医学科技奖卫生管理奖。
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