规划与决策基本要素

1、7,规划与决策的基本要素,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 2,关键问题,你的生活、学习、工作离开规划会怎样？,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 3,开篇故事-花旗集团,思考以下几个问题： 1、花旗集团是如何面对逆境？他们的决策是不是很关键？ 2、决策对组织和个人起到什么作用？,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 4,一、组织目标,目标对于组织的效率是非常关键的，它们有许多用途。组织可以拥有几个不同的目标，但每个目标都要管理好。 目标有4种重要用途： 统一方向 促进好的规划 激励组织的成员 创造有效的评估和控制机制,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 5,组织目标的用途,组织目标 的用途,Copyright Houghton Mifflin C

2、ompany. All rights reserved.,7 - 6,目标的种类,目标可以按层次、部门和时间结构来进行分类。 使命：关于组织基本目的的陈述 战略目标是由组织最高层经理制定和为最高经理设定的目标。它们所关注的是宽泛、普遍的问题。 战术目标是由中层经理制定和为中层经理设定的目标。他们的重点是如何采取必要的作业行动实现战略目标。 作业目标是由低层经理制定和为低层经理设定的目标。它们关心的是同战术目标相关的短期目标。,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 7,其他目标种类,部门：组织内的目标还可以按部门进行划分 时间框架：组织目标还可以根据不同时间跨度来划分,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 8,设定目标的责任,目标由谁设定? 所有各个层次的经理都应当参加目标设定的过程 每位经理设定目标的责任是由他在组织内的层次所决定的。,Copyright Houghton Mifflin Company. All rig

3、hts reserved.,7 - 9,多重目标的管理,由于组织会设定许多不同的目标，这些目标之间有时会出现冲突。 为了处理好这些问题，经理们必须理解最优化的概念： 最优化指的是认识到目标之间的冲突并做出平衡和协调,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 10,规划的功能,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 11,规划的四大 要素,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 12,规划的重要性,要想完成任务， 管理者必须知道,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 13,二、组织规划,组织规划的种类: 战略规划是为实现战略目标而制定的指导资源配置、优先次序和决定行动步骤的规划,Copyright Houghton Mifflin Company. All righ

4、ts reserved.,7 - 14,战术规划和作业规划,战术规划用于实现战术目标，它规定如何实施战略规划中的某一部分。 作业规划关注如何实施战术规划以达成作业目标。,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 15,规划的时间结构,长期规划跨越许多个年份，有时甚至几十年。 目前通常为5年或5年以上。 中期规划的时间跨度通常在1年到5年之间。 短期规划的时间期限通常为1年或者短于1年。,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 16,其他规划的种类,行动规划是关于如何实施规划的计划 反应规划是对未能预见的环境做出反应的计划。,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 17,制定规划的责任,规划职员：一些大型组织拥有专业的规划人员。 规划任务团队由对某一规划领域有特殊兴趣的生产线管理人员构成。 董事会的责任之一是确立公司的使命和战略。在某些公司，董事会

5、在规划中扮演着积极的角色。 首席执行官 高级经理委员会 生产线经理,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 18,应急规划,应急规划是当原定的行动计划被打乱或者无法实施时采用何种替代方案的决定 实际规划中应该注意的应急措施见图7.3,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 19,危机管理,危机管理是在灾难或其他未预见到的不幸事件发生后组织启动的一组程序。,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 20,三、战术规划,战术规划的制定与实施 : 战术规划是为了实施战略规划中的某一部分而制定的规划。每一项战略规划通常都由若干战术规划来实施。有效的战术规划既强调制定过程也强调实施过程。,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 21,战术规划的制定和实施,制定: 从更广泛的战

6、略目标中选取一些战术性的目标 将资源和时间结构具体化 明确人力资源的安排,实施: 根据期望的目标评估每一个可能的行动方案。 获得和分配完成工作所需要的信息和资源 组织垂直的和水平的沟通和行动的整合 监督规划指导下的行动，以确保它们获得期望的结果,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 22,四、作业规划的类型,一次性规划，用来实施一种在未来可能不会重复的行动的规划 计划，为一系列大型行动制定的一次性规划 项目，为复杂性和范围比计划简单的行动制定的一次性规划,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 23,持续性规划,为在一定时期内反复发生的活动制定的规划 政策，规定组织对设想的问题和情境的一般反应的持续性规划 标准作业程序，规定在特定环境下工作步骤的持续性规划 规则和规定，描述如何完成具体活动的持续性规划,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 -

7、24,五、目标设定与规划的障碍,主要障碍 目标不恰当 奖励系统不恰当 环境复杂多变 抗拒设定目标 抗拒变革 约束条件,克服障碍 理解目标和规划的用途 沟通和参与 一致性、修正和更新 有效的奖励系统,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 25,本章要点,1、规划过程是组织所必需的第一项基本管理只能。 2、目标有4项用途：指导和方向；影响规划；提供激励；创造评估和控制 3、目标与规划有密切联系，规划有很多类型 4、目标制定后，管理者决定如何实现这些目标。战术目标的地位。 5、作业规划的种类、地位。 6、影响目标设定和规划的因素,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 26,课后思考题,一、复习题2，4 二、分析题5 三、应用题9，10,Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.,7 - 27,总结案例：规划郊区的未来,课后以第四小组为单位，讨论完成案例后的3个问题，并在下次课派一名代表发言，把讨论结果的电子稿上交一份给老师。,

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