《商品介绍ffab训练》ppt课件
11页2019/1/18,商品介绍 Presentation FFAB训练,技 巧 篇,2019/1/18,Presentation - F F A B 技巧,2019/1/18,Presentation 导入FFAB时机,了解客户的需求 确认客戶需求 分析客戶需求比重 排序产品销售重点 展开 FFAB,询问过程,2019/1/18,Feature,Advantage,Function,Benefit,简单的描述产品的 特点及功能,避免 使用艰深的术语,引述优点及客户 都能接受的一般 性利益,以对客户本 身有利的优 点作总结,Presentation - F F A B 展开,2019/1/18,只要有那些 特点就能 ,比方说 ,所 以,也就是说,特点及功能,Presentation 说服技巧,了解客户需求,同意客户需求,您说的对 是的 .,满足客户的利益,2019/1/18,多描述附加价值,2019/1/18,Presentation - F FA B 训练,2019/1/18,例如:IBM硬盘 F(特点): IBM硬盘的容量为30G; F(功能): 也就是它的容量非常大; A(优势): 所以能够储存更多的资料; B(好处): 比方当你上网时候,只要安装上这个硬 盘,就可以随意下载大量资料并储存起 来,而不用担心硬盘被塞满,这对你收 集资料是非常有用的!,2019/1/18,例如:塑料茶杯 F(特点): 该茶杯采用高强度塑料; F(功能): 具有耐高温的特点; A(优势): 所以能够装很烫的开水,而不会炸裂; B(好处): 比方说在冬天,普通玻璃杯盛放开水 时非常容易炸裂,危及身体安全,只 要您使用该茶杯就可以避免这样的事 故,特别对保护您孩子的身体安全是 非常有用的!,2019/1/18,我们的产品,F(特点): F(功能): A(优势): B(好处):,2019/1/18,1.在使用FFAB的技巧前,你是否已经通过有效的询问,而了解到客户的真正需求。 2.当你采用FFAB介绍产品的特点,是否为客户所真正关心,可以满足客户的真正需求。 3.请不要夸大产品的功能,而应多介绍产品的附加价值。 4.介绍完后,请不要忘记了解客户的想法,例如:“这个产品听起来如何?”或“您认为它符合您的特别需求吗?”,最后的建议,
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