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小区物业管理人员配备标准
2页1、苏州昊锐物业管理公司 苏州昊锐物业管理公司 小区物业小区物业管理人员配备管理人员配备标准标准 一、物业服务中心组织架构图 二、岗位分析与人员配置说明 根据“小区”小区布局,本着“合理配置、一专多能”的原则,小区物业服务中心共设 置三个部门,各类岗位人员共计:35 人; 其中:客户接待组:3 人(含项目主任) 工程维修组:2 人 现场综合管理:30 人 三、各岗位配置说明: 客户接待组 主任: 1 人, 负责小区物业服务中心各项事务, 检查监督各岗位人员工作情况以及考核; 接待管理员:2 人,负责物业服务中心各项行政性事物;其中包括:收费、档案管理、 投诉处理、业主(租赁/使用人)意见征询、保洁作业质量检查等; 工程维修组 工程维修(含 1 名高配工) :2 人,负责小区设施设备运行操作、维修保养等工作。 现场综合管理部 综合主管:1 人,负责小区安保与保洁工作的事务性管理 物业服务部房产(产权单位) 现场综合管理工程维修组客户接待组 行 政 事 务 财 务 收 费 档 案 管 理 工 程 运 行 系 统 维 护 秩 序 维 护 工 程 维 修 消 监 控 车 场 管 理 物业服务中心
2、保 洁 绿 化 苏州昊锐物业管理公司 苏州昊锐物业管理公司 保洁员(含领班) :15 人,负责小区内外各责任区域的卫生保洁等工作。 秩序维护队长:1 名,负责秩序维护队内部协调工作,积极开展培训及考核,定期上报 工作计划完成情况,处理小区突发或物业主管交办的其他任务; 秩序维护领班:2 人,负责班组岗位安排,主抓班内事务,处理上级交办的其他任务; 秩序维护员:12 人,负责小区秩序维护等日常工作; 岗位细则:东侧出入口门岗:实行三班 24 小时不间断值勤;早、中班重要时段设门岗 2 人,其他时间加强小区内外的巡视,夜班设 1 人;主要负责出入口人员、车辆、物品进出 的管理。 路面停车车管员:实行二班 16 小时值勤,每班 1 人;负责车辆进出、行驶、停放的管 理。 巡逻岗:实行三班 24 小时不间断值勤;早、中班各常设 1 人,小区人流量少时,门岗 调节增加 1 人加强巡逻, 夜班 2 人负责小区内外各楼层的巡逻检查以及发生意外事件时的现 场处理工作; 消防、监控值班员:每实行三班 24 小时不间断值勤,每班设 1 人;负责消防报警系统、 电视监控系统的值班;发现异常通报各相关岗位人员到场处理事件。
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