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小区物业管理人员配备标准

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卖家[上传人]：luoxia****01801

文档编号：69905986

上传时间：2019-01-15

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1、苏州昊锐物业管理公司苏州昊锐物业管理公司小区物业小区物业管理人员配备管理人员配备标准标准一、物业服务中心组织架构图二、岗位分析与人员配置说明根据“小区”小区布局，本着“合理配置、一专多能”的原则，小区物业服务中心共设置三个部门，各类岗位人员共计：35 人；其中：客户接待组：3 人（含项目主任）工程维修组：2 人现场综合管理：30 人三、各岗位配置说明：客户接待组主任： 1 人，负责小区物业服务中心各项事务，检查监督各岗位人员工作情况以及考核；接待管理员：2 人，负责物业服务中心各项行政性事物；其中包括：收费、档案管理、投诉处理、业主（租赁/使用人）意见征询、保洁作业质量检查等；工程维修组工程维修（含 1 名高配工）：2 人，负责小区设施设备运行操作、维修保养等工作。现场综合管理部综合主管：1 人，负责小区安保与保洁工作的事务性管理物业服务部房产（产权单位）现场综合管理工程维修组客户接待组行政事务财务收费档案管理工程运行系统维护秩序维护工程维修消监控车场管理物业服务中心

2、保洁绿化苏州昊锐物业管理公司苏州昊锐物业管理公司保洁员（含领班）：15 人，负责小区内外各责任区域的卫生保洁等工作。秩序维护队长：1 名，负责秩序维护队内部协调工作，积极开展培训及考核，定期上报工作计划完成情况，处理小区突发或物业主管交办的其他任务；秩序维护领班：2 人，负责班组岗位安排，主抓班内事务，处理上级交办的其他任务；秩序维护员：12 人，负责小区秩序维护等日常工作；岗位细则：东侧出入口门岗：实行三班 24 小时不间断值勤；早、中班重要时段设门岗 2 人，其他时间加强小区内外的巡视，夜班设 1 人；主要负责出入口人员、车辆、物品进出的管理。路面停车车管员：实行二班 16 小时值勤，每班 1 人；负责车辆进出、行驶、停放的管理。巡逻岗：实行三班 24 小时不间断值勤；早、中班各常设 1 人，小区人流量少时，门岗调节增加 1 人加强巡逻，夜班 2 人负责小区内外各楼层的巡逻检查以及发生意外事件时的现场处理工作；消防、监控值班员：每实行三班 24 小时不间断值勤，每班设 1 人；负责消防报警系统、电视监控系统的值班；发现异常通报各相关岗位人员到场处理事件。

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