小区物业管理人员配备标准

苏州昊锐物业管理公司 苏州昊锐物业管理公司 小区物业小区物业管理人员配备管理人员配备标准标准 一、物业服务中心组织架构图 二、岗位分析与人员配置说明 根据“小区”小区布局，本着“合理配置、一专多能”的原则，小区物业服务中心共设 置三个部门，各类岗位人员共计：35 人； 其中：客户接待组：3 人（含项目主任） 工程维修组：2 人 现场综合管理：30 人 三、各岗位配置说明： 客户接待组 主任： 1 人， 负责小区物业服务中心各项事务， 检查监督各岗位人员工作情况以及考核； 接待管理员：2 人，负责物业服务中心各项行政性事物；其中包括：收费、档案管理、 投诉处理、业主（租赁/使用人）意见征询、保洁作业质量检查等； 工程维修组 工程维修（含 1 名高配工） ：2 人，负责小区设施设备运行操作、维修保养等工作。 现场综合管理部 综合主管：1 人，负责小区安保与保洁工作的事务性管理 物业服务部房产（产权单位） 现场综合管理工程维修组客户接待组 行 政 事 务 财 务 收 费 档 案 管 理 工 程 运 行 系 统 维 护 秩 序 维 护 工 程 维 修 消 监 控 车 场 管 理 物业服务中心 保 洁 绿 化 苏州昊锐物业管理公司 苏州昊锐物业管理公司 保洁员（含领班） ：15 人，负责小区内外各责任区域的卫生保洁等工作。 秩序维护队长：1 名，负责秩序维护队内部协调工作，积极开展培训及考核，定期上报 工作计划完成情况，处理小区突发或物业主管交办的其他任务； 秩序维护领班：2 人，负责班组岗位安排，主抓班内事务，处理上级交办的其他任务； 秩序维护员：12 人，负责小区秩序维护等日常工作； 岗位细则：东侧出入口门岗：实行三班 24 小时不间断值勤；早、中班重要时段设门岗 2 人，其他时间加强小区内外的巡视，夜班设 1 人；主要负责出入口人员、车辆、物品进出 的管理。 路面停车车管员：实行二班 16 小时值勤，每班 1 人；负责车辆进出、行驶、停放的管 理。 巡逻岗：实行三班 24 小时不间断值勤；早、中班各常设 1 人，小区人流量少时，门岗 调节增加 1 人加强巡逻， 夜班 2 人负责小区内外各楼层的巡逻检查以及发生意外事件时的现 场处理工作； 消防、监控值班员：每实行三班 24 小时不间断值勤，每班设 1 人；负责消防报警系统、 电视监控系统的值班；发现异常通报各相关岗位人员到场处理事件。