美容院的管理模式
6页1、美容院的管理模式-1:店诊在工作中发现,很多美容院经营者根本不了解店内的经营问题在哪里,就没办法找到问题并解决问题。我在这里提供一些简单的店诊方法,不妨试试看。问题:1:店内几个美容师?2:每天平均接待几个顾客?3:每个月的平均销售额?回答:1:美容师的人数直接决定店里顾客的人数。按照1:3的比例平均分配顾客。如:店内有3个美容师,平均每天的顾客接待率应为9人。如果不足9人,就应该做纳客了。如果超9人,就应该增加员工了。2:每天接待的顾客人数乘以7就可得出店内的固定顾客人数,再用总数加上20%的固定顾客人数就得出全店的顾客数。例如:每天平均到店8人,固定顾客就是8*7=56人。加上56*20%=11.2人。总客户人数就是56+11.2=67.2人。3:每个月的平均销售额要按照近半年的销售额除以6即得出。例如:总销售额是36万。36/6=6万注意:每个月的销售额应该按一员工一万的比例才科学。案例:1、店内4个美容师;2、每天平均接待6个顾客3、每个月的平均销售额3万发现问题:1、店内的员工销售水平不高,要提升销售,增加业绩,2、顾客少,员工多,可以马上开展纳客。3、员工的专业知识不强,加
2、强学习美容院的管理模式-2:产品规划已经成熟的美容行业,产品也在接受者史无前例的考验。所以美容院经营者在选择产品时要根据自身情况,慎重选择!美容院应有的产品组合:高端面护1个;中低面护1个;中档养生品牌1个;特色品牌项目2个。高端面护:显示店面品味,留住中高端客户的法宝。镇店之宝。但由于折扣高,利润底,所以只能占总销售额的10%。如果超出将面临费用增加的风险。中低端面护:吸引大量中低端消费人群,解决面部基本问题。必须之品。但由于售后繁琐,售后时间长,所以费用也会不断增加。因此只能占总销售额的30%。中档养生品牌:大量普及所有客户,任何客户都可以适量调配。售后简单,周期短,疗效显著,成为留住客户,增长业绩的最佳选择。所以可以占总销售额的60%。特色项目:大概为仪器,纹眉漂唇,种睫毛,等售后简单的为主,利润大,成本低,可重复利用等好处,因此可随意销售。但不能以项目为美容院主打,应以辅助为主。若以上述,店内的净利润率可轻松达到40%以上。美容院的管理模式-3:客户划分根据客户的消费金额和消费品频率进行客户划分。一、方法:(一)将客户按业绩大小顺序排列,从第一名排到最后一名。(二)将全部客户的
3、消费金额予以累计。(三)其累计的总金额在55%以内的客户称为A级客户。其累计总金额在55%85%的客户称为B级客户。其累计总金额在85%100%的客户称为C级客户。二:用途:A级顾客:消费额度大,但是总人数比例底,人员的付出也大,配增力度也大,所以实际的利润并不是很高。因此,A级顾客人群是用来包裹全店总费用的人群。总费用含:工资,水电费,工商税,日常消耗,房租等。B及顾客:消费频率高,总人数比例高。人员付出一般,配增力度低,所以真正的利润大多来自B级顾客。服务好B级顾客,留住并让其不断消费,想办法提升至A级,才是经营者要考虑的。C级顾客:消费频率底,总人数比例底,人员付出底,配增力度极低或是没有,所以没有所谓利润可言,但是一个成功的美容院非常需要氛围的制造者,才可以留住B,A级顾客。因此,C级顾客并非无用,他们可以制造好的氛围,拉动纳客届会议的整体氛围,也成为新员工的试验田,好处大大的。三、注意事项:(一)一般店家易患的毛病是:A级顾客数量比偏低,C级顾客的数量比偏高。1.显示55%的业绩是由8%的A级做的。可见过分依赖超大型客户,因此,倒帐的风险大。2.显示15%的业绩是由64%的C
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