山东恒联纸业－市场营销调查问卷（基层3）

1、市场营销调查问卷（答题卡）一、基本信息性别：男（ ） 女（ ）年龄：25 岁以下（ ） 2630 岁（ ） 3135 岁（ ）3640 岁（ ） 4150 岁（ ） 51 岁以上（ ）学历：高中（专）及以下（ ） 大专（ ）本科（ ） 硕士及以上（ ）职位：一般技术人员（ ）一般管理人员（ ）中高层管理人员（ ）专业：技术（ ）研究、开发、支持、服务、管理营销（ ）销售、市场、行政、综合管理（ ）人事、财务、行政、组织、后勤、综合生产（ ）计划、质量、现场管理、现场操作其他（ ）采购、库管、运输、其他答案1. （ ） 2. （ ） 3. （ ） 4. （ ） 5. （ ） 6. （ ）7. （ ） 8. （ ） 9.（ ） 10.（ ） 11. （ ）12. （ ）13. （ ） 14. （ ） 15. （ ） 16. （ ） 17. （ ）18. （ ）19. （ ） 20. （ ） 21. （ ） 22. （ ） 23. （ ）24. （ ）25. （ ）26. （ ）27. （ ）28. （ ） 29. （ ） 30. （ ） 31. （ ）32. （ ）33. （ ）34. （

2、 ）35. （ ）36. （ ）37. （ ）38. （ ）39. % A 占 % B 占 % C 占 % D 占 %40. % A 占 % B 占 % C 占 % 答题说明：请将答案填在答题卡的括弧或横线内说明：1、本次调查的目的是获取有关信息。为保证信息的真实性，希望您能够配合，实事求是表达您对调查的看法2、您填写完问卷请直接交给恒联项目组3、您的意见将是绝对保密和不记名的，只有理实佳讯管理顾问公司项目组有关人员才能看到完整的问卷4、您只需按您对现状的理解提出个人看法，请务必按要求填写5、本问卷于两天内交至项目组市场营销功能总体情况1. （ ）公司是否认识到根据其所选市场的需要设计公司业务的重要性？A. 公司主要考虑如何把现有产品或新产品出售给任何愿意购买的人。B. 公司考虑为范围广泛的市场和服务提供同等效率的服务。C. 公司考虑为其所选市场的需要和欲望服务，这些市场都是在慎重分析市场长期成长率以及公司的潜在利润以后而选定的。2. （ ）公司在规划其业务活动时是不是着眼于整合营销系统观点（供应商、渠道、竞争者、顾客、环境）？A.不是。公司只是致力于向其当前的顾客出售和提供服务B.有

3、一点。公司尽管将大量的精力集中在向当前的顾客出售商品和提供服务方面，但是也从长远观点考虑了它的渠道C.是的。公司从整合营销系统观点出发，了解由于系统中某个部分的变化可能给公司带来的各种威胁和机会3. （ ）营销公司是否有效地和市场研究、制造、采购、实体分配以及财务等其他部门的公司进行合作A. 否。人们抱怨说营销部门向其他部门提出的要求和需要的费用是不合理的。B. 还可以。尽管各部门一般都倾向于维护本部门利益，它们之间的关系还是融洽的。C. 是。各部门能有效地进行合作，并且能从全局考虑，从公司的最高利益出发来解决问题。 营销信息与营销计划 4. （ ）目前，公司投入新项目或新市场时是否进行充分的市场调查？A 很充分 B 比较充分 C 一般 D 不充分E 几乎没有5. （ ）公司对于不同的细分市场、顾客、地区、产品、渠道和订单的潜在销售量和利润的了解程度如何？A. 一无所知B. 略有所知C. 了如指掌6. （ ）正规营销计划工作的程序如何？A. 公司很少或者没有正规的营销计划工作B. 公司制订一个年度营销计划C. 公司制订一个详细的年度营销计划和一个精心制订的每年更新的长期计划7. （ ）

4、营销计划运行情况A 有详细，全面的营销计划B 有较粗略的营销计划C 几乎没有明确的营销计划8. （ ）营销计划有那些人员参与决策？A 公司高层领导 B 中层营销经理 C 生产部门经理 D 销售业务人员9. （ ）是否有明确的营销预算A 有 B 有，但不明确，易变 C 完全没有10. （ ）有无明确的品牌经营观念A 有 B 很模糊 C 几乎没有11. （ ）有关意外事件的考虑和计划做得如何？A. 公司很少或者不考虑意外事件B. 公司尽管没有正式的应付意外事件的计划，但是对于意外事件有一定的考虑C. 公司正式辩认最重要意外事件，制订了应付意外事件的计划12. （ ）营销部门在传播和贯彻最高管理层的营销思想方面做得如何A. 很差B. 一般C. 很成功13. （ ）公司是否有效地利用了各种营销资源？A. 否。相对于所要完成的工作来讲，营销资源是不足的B. 做了一些。营销资源足够，但是它们没有得到最充分的利用C. 是。营销资源充足，并且对它们进行了有效的部署14. （ ）公司在对眼前变化作出迅速有效的反应方面是否显示出良好的能力？A. 否。销售和市场信息不很及时，公司的反应比较迟钝B. 有一点。

5、公司一般可以获得现时的销售和市场信息，公司的反应快慢不一C. 是。公司建立了若干专门制度，用以收集最新信息，并能及时作出应用营销具体工作15. 公司的价格体系调整周期是多久16. （ ）在市场竞争中，以下竞争因素，你认为哪些是最强的：（请选三个）产品价格、质量、销售力量、促销手段（折扣） 、服务、信誉、品牌17. （ ）在市场竞争中，以下竞争因素，你认为哪些是最弱的：（请选三个）产品价格、质量、销售力量、促销手段（折扣） 、服务、信誉、品牌 18. （ ）代理商（中间商）是否有明确的管理规范和激励体制A 有 B 有，但不能很好的执行 C 有，但效果不好D 很笼统，完全靠业务员人为控制19. （ ）利用新形式的销售渠道的可能性有多大？ A 有扩充的空间B 几乎没有发现什么新销售渠道可用C 有进入新销售渠道的可能，但受生产或其他因素制约，20. （ ）销售队伍控制和激励的效率是否很高？A 销量增加、单位销售费用降低B 销量增加、单位销售费用不变C 销量增加、单位销售费用增加21. （ ）销售业务经理是否能对业务员进行很有效的指导业务人员提高业务能力、提高业绩A 能，很有效 B 一般，有一定

6、帮助 C 很少，几乎没有22. （ ）业务主管主要通过何种方式激励业务员A 业务提成或奖金 B 有人情味的管理和激励 C 明确的各类目标分解和多指标评估及奖励机制（如：新客户开发奖、回款奖、客户忠诚奖、销售稳定奖等多指标考核和奖励）23. （ ）激励制度实施的合理性如何？A 很好，能有效协助综合提高整体营销队伍的能力和士气B 较好，可以做到奖勤罚懒、提高销售C 一般，只能对部分人员有激励作用D 较差，大多数人员都有意见和抱怨24. （ ）销售任务的安排是否考虑区域容量、新老客户比例、竞争状况？A 充分考虑、安排合理B 有一定考虑，但不尽合理C 没有考虑，全部一刀切，使工作负荷很不均匀25. （ ）销售工作的统计资料整理和提交的完整性如何A 有完善、细致的销售统计资料B 有统计资料要求、但设计不合理、繁琐，效率不高C 只有简单的统计资料，反映的市场和销售信息少，很少利用D 几乎没有26. （ ）区域分布及人员配置是否合理A 合理，可充分发挥销售队伍力量B 基本合理，多数业务员对此较满意C 不合理，有很多需要改进27. （ ）客户的开发难度与销售目标的达成与奖励等是否有关系A 目标和激励设

7、计比较科学合理，对新客户的开发有很好的激励作用B 有一定考虑，但实际操作中效果不明显，新客户增长缓慢C 几乎没有作用，业务仍然是原有的销售格局28. （ ）我们的客户最不满意的方面主要体现在A 产品质量不好B 质量不稳定，时好时坏C 售后服务处理不及时，影响客户生产D 其他 29. （ ）对于竞争对手的情况，你了解那些？A 竞争产品的价格B 竞争产品的特点和技术指标C 竞争对手的促销和优惠政策D 竞争对手的分销渠道E 竞争对手的营销计划F 竞争对手的市场战略30. （ ）对于客户的情况，你了解那些？A 客户的需求特点（对产品质量、规格、性能、服务等的要求）B 客户使用的同类竞争产品的品牌C 客户对同类产品的总需求量D 客户使用竞争产品的数量E 客户对竞争对手产品的评价F 客户的战略G 客户的产品销售与新产品开发31. （ ）业务人员是如何进行重要客户的拜访的A 一个月一次 B 半个月一次 C 一周一次 D 一个月以上一次业务人员是如何进行一般客户的拜访的A 一个月一次 B 半个月一次 C 一周一次 D 一个月以上一次32. （ ）在进行客户拜访时，有无明确的客户拜访计划A 有，每次拜访

8、都有明确的目的，并能循序渐进不断获取新信息，达到新目的B 较粗，每次拜访之间没有明确的联系，经常获得重复的信息C 几乎没有，完全跟客户思路走，了解情况急不全面，收益也不大33. （ ）新客户、新需求、新销售增长点信息获取得主要来源是什么？A 主动到市场搜集信息B 间接从客户处得到某些信息C 等人上门34. （ ）业务员是否有明确的月度工作计划A 有，如客户拜访数量，新客户拜访家数，信息搜集等B 比较模糊，计划实施也不太严格C 没有，主要根据变化随机应变35. （ ）业务员是否能对自己的月度目标进行适当的分解？A 可以将目标分解到每一个具体客户和潜在客户B 只对主要客户有较明确的目标分解C 很少进行目标分解36. （ ）您对自己经销的产品的质量、技术特性了解多少？A 非常清楚，可以很好的向客户推荐我们的产品B 还可以，对基本指标能较好的表达C 不太清楚，对客户没有较强的说服力37. （ ）您对自己的产品与竞争对手产品的对比情况了解多少？A 非常清楚，可以对各项技术指标和性能逐一比较，并从客户的角度分析成本效益比B 还可以，大体差别知道，对客户有一定的说服力C 不太清楚，谈判中，客户占主导地位38. （ ）对客户资金运行情况的了解A 很清楚，可有效的降低回款风险B 不太清楚，但对风险有一定的控制C 不知道39. （ ）对我们的产品和服务，顾客满意程度如何？A 关系很好，业务非常稳定的占 %B 关系一般，业务略受威胁的占 %C 业务须费较大力气，但仍有业务的占 %D 很快会从我们的客户名单中消失的占 %40. 近一年新开发的客户占销售额的 %，忠诚度如何？其中：A 很好，相对稳定 占 %B 一般，若努力会有好结果 占 %C 很差，可能只有一单生意 占 %

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