人力资源开发与管理－构造学习型组织

1、来自 国最大的资料库下载 第十讲 构造学习型组织 学习型组织 组织惰性与管理变革 企业再造工程 流程重组 来自 国最大的资料库下载 一、学习型组织概述 1、定义： 所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织 。这种组织具有持续学习的能力 ，具有高于个人绩效总和的综合绩效。 来自 国最大的资料库下载 2、学习型组织的特征 （ 1） 组织成员拥有一个共同的愿景 （ （ 2） 组织由多个创造性个体组成 （ 3） 善于不断学习 （ 终身学习 /全员学习 /全过程学习 /团队学习 ） （ 4） “ 地方为主 ” 的扁平式组织结构 （ 5）自主管理 来自 国最大的资料库下载 3、我国对学习型组织的理解 国家经贸委对学习型组织的解释： 1、拥有终身学习的理念和体制 2、建立多元反馈和开放的学习系统 3、形成学习共享与互动的组织氛围 4、具有实现共同愿望的不断增长的学习力 5、工作学习化使成员活出生命意义 6、学习工作化使组织不断创造发展 来自 国最大的资料库下载 二、圣吉的学习型组织理论

2、（ 一 ） 学习型组织研究的背景与任务 传统组织形式的困境 延长组织的生命周期，保持组织活力，实现可持续发展 来自 国最大的资料库下载 （二）学习型组织理论的要点 1、 学习型组织的定义 2、 学习型组织的重心 从领袖转向团队 来自 国最大的资料库下载 3、学习型组织的特点 （ 1） 组织成员拥有一个共同的愿景（ （ 2） 组织由多个创造性个体组成 （ 3） 善于不断学习 （ 终身学习 /全员学习/全过程学习 /团队学习 ） （ 4） “ 地方为主 ” 的扁平式组织结构 （ 5）自主管理 来自 国最大的资料库下载 4、学习型组织中的权力结构 组织结构从高长型向扁平型的变化 组织边界的软化 组织权力从集权到分权的变化 员工的自主管理（自我管理） 来自 国最大的资料库下载 5、学习型组织中的领导 （ 1） 设计师 组织发展的理念 组织结构 组织发展的政策与策略 （ 2） 仆人 对组织愿景的认同 /听从组织愿景的召唤 （ 3） 教师 引导人们认识组织系统和组织环境的真实情况 开发每个人的能力，促进员工的学习与成长 来自 国最大的资料库下载 6、学习型组织中的员工 （ 1） 行为特征 工作学习

3、化 ， 学习工作化 （ 2） 利益特征 个人利益与组织利益的高度一体化 （ 3） 努力目标 消除工作与生活之间的对立、减少组织与个人之间的差异，使员工“活出生命的意义”。 来自 国最大的资料库下载 三、构造学习型组织的意义 1、 组织发展的生命周期 导入期 （ 童年时代 ） 成长期 （ 青年时代 ） 成熟期 （ 壮年时代 ） 衰退期（老年时代） 来自 国最大的资料库下载 2、组织发展的途径 学习 组织发展是对变化的反应，是一套复杂的学习战略。组织发展的目的是改变组织的价值观和组织结构、运营机制， 从而使组织能更好地适应内外环境的变化。 来自 国最大的资料库下载 3、未来最有生命力的组织是学习型组织 环境的频繁变化 组织自身的完善 竞争对手的发展 构造学习型组织不是终极目的 ，保持企业旺盛的活力、实现可持续发展才是最终目的 来自 国最大的资料库下载 关于学习型组织的探讨 组织系统 环 境 输 入 输出 转换 结构 /要素 物质能量信息 物质能量信息 来自 国最大的资料库下载 组织惰性问题 1、组织惰性 组织惰性，或称组织老化，是指组织全部或部分丧失了对环境变化的觉察能力和调整能力，不能很

4、好地适应变化了的新环境的现象。 来自 国最大的资料库下载 2、组织惰性的表现和特征 （ 1）组织结构长期稳定，很少实质性的调整 （ 2）组织要素（核心人员）长期稳定（ “一团和气”是人际关系的总体特征） （ 3）管理理念和管理制度体系僵化 （ 4）“无过错原则”是基本的指导原则 （太平无事是共同的心愿和目标） （ 5）潜意识中拒绝变革 （希望今天和昨天一样，同时盼望明天和今天一样） （ 6）组织按惯性低效率运转，士气不高 （ 7）不能觉察或不愿正视环境的变化并作出调整 来自 国最大的资料库下载 构造学习型组织的目的 克服组织惰性 延缓组织衰老 保持组织活力 来自 国最大的资料库下载 构造学习型组织的重要性 学习是组织发展的基本手段，目的是改变组织的价值观和组织结构、运营机制，使组织能更好地适应内外环境的变化。 1、适应环境频繁而复杂变化的需要 2、适应竞争对手的快速发展的需要 3、促进组织自身的完善的需要 来自 国最大的资料库下载 四、如何构造学习型组织 （ 1） 观念层面 （ 发展目标 ） （ 2） 制度层面 （ 政策导向 /激励机制 ） （ 3） 员工队伍 （ 管理者 /员工 ）

5、（ 4）组织活动 来自 国最大的资料库下载 四、如何构造学习型组织（续） （一）观念层面 1、不断进取、超越自我的企业理念 2、追求卓越、永不满足的角色定位 3、客观的自我评价作风 4、开放的心态 5、鼓励学习、支持创新的企业文化 来自 国最大的资料库下载 四、如何构造学习型组织（续） （二）制度层面 1、企业发展战略与经营计划的制度化管理 2、外部信息收集系统的制度化（宏观经济 /行业动态 /主要竞争对手 /企业目标顾客群体） 3、管理诊断的制度化、定期化 4、员工学习培训的制度化 5、员工参与管理的制度化 6、员工工作岗位的轮换制度 7、人才的引入制度（保持员工适度的流动率） 来自 国最大的资料库下载 四、如何构造学习型组织（续） （三）操作层面 1、组织结构（部门）的必要调整 2、人员调配 3、员工的学习培训 4、员工参与管理工作（合理化建议） 5、内部管理沟通工作 6、新员工的引进 7、研究性的学习考察 来自 国最大的资料库下载 五、企业的“亚健康” 状态 1、 “ 亚健康状态 ” 健康与疾病的二分法 亚健康状态 亚健康是人类普遍的状态，也是企业的一般状态 来自 国最大的资料库

6、下载 2、企业的一般状态 亚健康状态 所谓 “ 遍地是钱 ， 周身是洞 ” “没有最好，只有更好” 企业的健康状态应该是与企业有关的各方对企业非常满意的状态 与企业有关的利益主体和评价主体：投资者 /债权人 /合作伙伴（供应商、经销商）/顾客 /管理层 /员工 /社会（政府、媒体、公众） 来自 国最大的资料库下载 3、超越自我 “让我们做得更好” （ 1） 组织惰性 成功是失败之母 （ 2） 引入变革 ， 恢复活力 （ 3）把握变革的时机 与策略 在正确的时候以正确的方式做正确的事 最可悲的是在不正确的时候做正确的事 来自 国最大的资料库下载 六、组织发展过程中的变革 1、管理中的变革及其意义 变革的本质，并不是制度变革，也不是运行机制的变革，甚至也不是文化的变革。 变革归根到底，是人的变革 来自 国最大的资料库下载 2、变革的本质 变革的本质是 对人施加影响 使之朝着预期的方向转变的过程，发展战略、组织结构、管理制度、作业流程等方面的变革只是为了实现这一目的的派生的手段。 管理中的改革，在本质上是对人的改革 改变人的观念和行为 ，使之在新的规范与激励体制框架内高效地工作，制度改革只是

7、管理改革的表浅层面的工作。 来自 国最大的资料库下载 3、改革的过程 观念与行为的互动 观念 行为 现 实 利 益 与 未 来 利 益 来自 国最大的资料库下载 4、改革的结果 利益的再分配 任何改革都必然会导致利益的再分配，因此，在改革过程中的利益变化是决定各方态度的最根本、最重要的因素（但是不是唯一的因素） 这是既得利益阶层通常倾向于反对改革的根本原因 来自 国最大的资料库下载 5、对待改革的态度 人群划分 改革派 （激进派与稳健派） 反对派 （保守派与顽固派） 中间派 （折中派与逍遥派） 不同派别的转化 来自 国最大的资料库下载 6、变革的方式 激进的变革 例：苏联的改革 渐进的变革 例：中国的改革 来自 国最大的资料库下载 7、实施变革的策略 渐进的 （ 而非突变的 ） 下属参与 、 上下互动 （ 而非自上而下的 ） 以人治推动法治的 （ 而非一夜之间由人治转向法治 ） 先易后难（而非先重要后次要），建立变革成功的示范效应，扩大改革派的实力和影响，说服保守者转向，孤立顽固派 来自 国最大的资料库下载 8、变革的复杂性与长期性 系统工程与功能模块 变革的总体目标与阶段性目标 来自 国最大的资料库下载 七、企业再造（ 1、企业再造及其意义 所谓“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式，是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（ 行根本性重新思考并彻底改革”。也就是说，“从头改变，重新设计”。 来自 国最大的资料库下载 企业再造 目的与本质 企业再造的目的，是为了能够适应新的世界竞争环境，摒弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。 企业再造的本质，就是管理变革。 来自 国最大的资料库下载 2、企业再造的背景 顾客主导权的强化与顾客需求的变化 竞争对手的发展 市场的不断变化 来自 c

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