文一（办公用品）实业有限公司企业文化手册-企业文化的基本架构（PPT 91页）

1、以文一事业为己任 缔造文一百年基业 文一企业文化大纲 来自资料搜索网 (海量资料下载 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 总经理致辞 我们的文一？ 文一发展的四个阶段 文一成长的三大法则 文一成长的二个体会 一、前言： 什么是战略？ 建设企业文化的意义 建设企业文化的目 企业文化的基本功能 企业文化的十大功能 什么是价值观？ 目 录 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 企业文化的实质 现代企业文化的实质 企业文化陀螺 企业文化发展阶梯 文一企业文化的特征 文一的战略目标 文一人价值观的三个层次 文一企业文化的三个氛围 目 录 二、 文一企业文化的基本架构 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 核心价值观 企业精神 企业愿景 企业宗旨 文一的使命 文一的核心竞争力 文一企业文化的具体 表现 文一企业文化综合表述 目 录 三、 文一企业文化的核心内容 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 战略理念 人才理念 经营理念 危机理念 服务理念 市场理念 学习理念 感恩理念 管理理念 组织理念 资本运营理念 目 录 四、 文一企业文化亚文化解析 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 什么是文一？ 我们的

2、舞台 什么是文一人的特征？ 文一人的座右铭 文一人的道德观 文一企业广告语 目 录 五、 文一企业文化的内涵 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 诚信法则 神圣钟声的理论 生命高度的定律 蚁穴效应 养马理论 六、文一企业文化五大管理思想 目 录 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 七、八大管理模式 一个中心 二个原则 三个政策 四个管理 五个要求 六个承诺 七个服务 八个注意 目 录 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 总 经 理 致 辞 尊敬的公司全体员工： 欢迎你加入文一实业有限公司，成为公司的一员。公司从初级管理模式，到引进现代化管理机制的观念嬗变，再到现在人才济济一堂，各献其策，各尽其责。 千里驰骋，蓦然勒马回望，已是满目繁花。这锦簇之间无不影映着文一人的辛勤汗水和聪明才智。广纳百川胸如海 ,环顾周山我为峰。大胸怀方能聚来八方贤士 ,大气魄方能造就九州基业。 “有多大胸怀 ,干多大事业”。只要我们文一人有海纳百川的胸怀，永远牢记不变宗旨，不断弘扬坚韧精神，始终贯彻创新理念，文一实业有限公司就一定能笑对市场风云，必将稳健发展走向辉煌。 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 通过我们

3、不懈的努力，把公司的企业文化，建设成一种具有凝聚力、学习力、创造力和战斗力、积极向上、不断提升品位的企业文化。以企业文化建设为载体，把公司建设成为全体员工的命运共同体，成为每一个员工都有机会施展才华的人生舞台，成为全体员工向往的美好家园！ 我愿同全体员工携手，殚精竭虑筹谋企业发展，创造文一实业有限公司美好未来！ 文一实业有限公司总经理 叶贯强 二 00 四年十二月一日 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 我们的文一 ？ 文一是以 14年发展经验，用现代化的创新手段，提供 一站式办公用品的专业服务商。 文一是中国办公用品行业的领导者之一，文一是办公 用品服务品牌的成功典范。 文一是致力于推动办公用品事业发展的团队和个人搭 建的成长平台。 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 特征：文一创立时，推行的是一种被动式的单一的零售服务模式。随着公司的发展，为顺应市场的需求，公司突破零售模式被动式服务的局限，开创并增加了便利的直销业务模式，服务的范围与地域得到了很大的拓展。 文一发展的四个阶级 特征：文一 1991年创立时，商品单一，仅销售文具与礼品。经过发展，商品线不断拓展，渐囊括包括文具、 一、

4、单一商品向综合办公用品的展延 二、变动式零售模式向主动式直销与零售结合模式的变革 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 特征： 1996年起，文一开始筹建连锁经营体系，各镇区分点相继建立，营销网点拓展到整个珠江三角洲，连锁营销体系日益成熟。 特征： 2004年元月，公司推出 五年战略规划 ，建立了零售连锁事业部（文一办公）、直销连锁事业部（文一速配）、商业机器事业部（文一快修）三大连锁事业部，对办公文化专业市场进行了细化，并在市场细化的基础上建立了相对独立的定位营销体系。 三、连锁营销体系的创建 四、专业市场细化下定位营销体系的成型 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 用文化凝聚人心 用制度驾驭企业 用品牌成就事业 文一成长的三大法则 文化制度品牌以文一事业为己任，缔造文一百年基业 仿效别人，永远画不出一张属于自己的好画。 百德诚为先 ,百事信为本。 没有诚信的品格 ,就没有伟大的人 ,就没有伟 大的企业 文一成长的二个体会 诚信是企业发展的源泉 创新是企业发展的硬道理 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 一、前 言 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 文化力就是企业核心竞争力的源泉。要

5、进一步推动文一的持续发展，真正成为世界第一流的办公用品企业，就要借助于企业文化力。 企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。 检验一个企业成熟与否的三个标准： 第一，战略目标是否清晰 第二，核心竞争力是否突出 第三，学习型企业文化是否健全 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 实践证明：企业文化建设与企业发展息息相关，是企业发展的灵魂；是关系到企业前途命运的大事；是做好企业发展战略规划的重要组成部分。 企业利润就像人体需要的氧气、食物和水一样，没有它们，就没有生命。但这些不是生命的目的和意义。 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 1 战略是如何有效地围绕目标整合资源。 2 战略是以建 立持久竞争优势为目的的一系列整合行动。 3 战略就是首先 做正确的事情，而战术 则只是把事情做正确 4 企业文化 是为实现战略目标服务的价值观和方法论。 1、什么是战略？ 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。建设企业文化是为了实现文一的使命，统一文一人的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。 2、建设企业文化的意义 以文一事业

6、为己任，缔造文一百年基业 建设企 业文化 的目的 营造创新 氛围 吸引凝聚 人心 激发团队 潜能 建设百年 基业 3、建设企业文化的目的 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 能够使员工凝聚在一起，引导大家认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合；培训员工理解公司的政策；调节个人与个人之间、个人与团队之间、个人与公司的之间相互利益关系。 4、企业文化的基本功能 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 企业文化 的 十大功能 导向功能 教育功能 凝聚功能 激励功能 提高经济绩效功能 改善人际关系功能 促进有效管理功能 辐射功能 约束功能 规范企业形象功能 5、企业文化的十大功能 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 价值观 是指企业在追求经营成功过程中所推崇的最基本的信念。人们对各种事物，如金钱、地位、友谊、荣辱、幸福、诚实、自尊等等，都有自己的评价标准，在心目中都有好坏、轻重、主次之分。这种轻重、主次的排列构成了个人的价值观体系。 6、什么是价值观 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广

7、泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 二 、 文一企业文化的基本架构 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 1、企业文化的定义 企业信奉和倡导，并在企业运作的实践中真正实现的价值理念 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 企业环境形象企业员工形象企业领导形象企业产品形象企业管理行为企业道德行为企业制度行为企业经营行为核心价值观企业精神企业目标经营宗旨价值理念系统 灵魂统帅 行为规范系统 行动指南 形象识别系统 形象塑造 2、企业文化体系结构图 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 制度层 行为层 物质层 价值观 企业精神 3、企业文化陀螺 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 不认同 部分认同 内在文化 精神口号 共同认同 价值观 精神纲领 行为模式 绝对忠诚 信仰 4、企业文化发展阶梯模型 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 5、文一企业文化的特征 一高 以文一事业为己任， 缔造文一百年基业 目标高： 二强 三型 企业文化创新力强， 企业核心竞争力强。 学习型、尊重型、竞争型。 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 以国际竞争的眼光来制定发展战略，强化学习

8、型企业文化建设；用创新的方法，整合全球有效资源，用 510年时间，成为中国办公用品行业的领导者。 6、文一的战略目标 2005年：中国行业区域领导品牌！ 2010年：中国行业领导品牌！ 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 7、文一价值观的三个层次 人的价值大于物的价值，企业价值大于个人价值，社会价值大于企业价值。 社会价值 企业价值 个人价值 物的价值 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 情感氛围是核心！ 物质氛围是基础！ 8、文一企业文化的三个氛围 文化 氛围 制度氛围是保证！ 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 三、文一企业文化的核心内涵 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 传承一流办公文化 创造快乐工作人生 企业核心 价值观 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 企业精神 永 争 第 一 ！ 是市场对经营者所提出的基本要求，也是我们一切经营活动所坚持的准则，是我们所有美誉度获得与保持的保证。 企业为社会奉献爱心，员工为企业奉献忠心。 “创新”是一种经营与管理上的方法与技巧。只有不断创新才能永葆企业活力，才能不断超越、不断发展。文一自创业起，在经营模式、组织管理、战略选择等方面不断进行创新，努力铸造文一卓越的品牌形象与市场美誉，登上一个又一个新的高度与起点。 诚信 第一 创新 第一 奉献 第一 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 致力于办公文化产业 打造中国一流的企业 企业 愿景 专注创造力量，专业创造希望。文一将坚持办公用品专业化发展道路，不断创新，形成自己独特的核心竞争力与品牌力量，将文一发展成为中国一流的企业。 以文一事业为己任，缔造文一百年基业 以文一事业为己任 缔造文一百年基业 企业 宗旨 百年企业是靠文化力量缔造的，是靠企业全体

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