中国消费者行为报告
73页1、量管理资料下载1作者:卢泰宏出版社:中国社会科学出版社出版时间:2005 年 2 月500447302图书简介:卢泰宏教授带领 究中心的博士们集体完成的中国消费者行为报告正是填补了这项理论空白,第一次运用实证研究的方法全面、系统的分析了中国消费者的行为与心理,推动了中国本土消费学的发展,为中国消费者行为研究的国际本土化开拓了新的空间,同时也为营销实务界提供了最权威的指引。量管理资料下载2第一部分 背景研究中国消费基础结构的演变消费基础结构(消费提供平台和可能,亦反映国家的消费水准。1979 年中国改革开放以来,中国消费基础结构发生了日新月异的变化,主要表现在吃、住、行、娱乐、教育和健康安全等消费环节基础结构的改变上。本文扼要反映中国消费基础结构中两个重要方面的演变:赖以消费的物质设施和消费政策的演变。另请参见何佳讯、卢泰宏:中国营销 25 年(华夏出版社,2004)一书中“中国消费环境演变的象征事件”。 一 吃的环境变化 “民以食为天”,中国消费环境的变化首先表现在吃的变更上。随着消费水平的提高,越来越多的人摆脱了“做饭”这一家务劳动。一为方便快捷,二为品尝美食,于是中国餐饮业得到了迅
2、猛发展,各种风味特色,各种经营形式,各种组织结构的餐饮企业星罗棋布,特色餐饮和快餐逐渐成为经营形式的主体。以麦当劳和肯德基为代表的洋快餐推进了以连锁经营为特色的现代餐饮业的迅速发展。 象征事件 1978 年我国饮食业从业机构有 个,1990 年为 个,2002 年我国餐饮业市场突破 5000 亿元大关,从业企业 600 多万家。 1987 年 11 月肯德基在北京前门繁华地带设立了在中国的第一家洋快餐厅。年月日,随着肯德基北京朝阳区樱花园东街餐厅的开业,肯德基在中国内地的餐厅总数已达家。 1990 年麦当劳在深圳开设了中国第一家快餐店。2003 年 9 月 5 日麦当劳中国内地门店总数为 566 家。 2002 年在餐饮业前一百强中,以经营快餐为主的企业有 43 家,营业额为 92 亿元,占百强餐饮业的 61;中高档酒楼、便餐酒家有 42 家,营业额 元。其中有 79 家采取连锁经营形式,营业额占 500 强的 2000 年 6 月 1 日开始正式实施餐饮业食品卫生管理办法。 二 酒店业的变化 1980 年代以前在中国只有招待所,而涉外酒店则是面向外国人的。改革开放意味着出现一个空白的
3、酒店业市场。国内形成高档酒店消费需求,各种高档酒店便如雨后春笋般发展起来。中国的酒店业是最早向外资开放的行业之一,国际知名酒店集团积极进入中国,伴随国际酒店业的发展与渗透,国内酒店业取得了良好的发展。随着高档酒店数量的激增,目前酒店业整体处于供大于求状态,市场进一步细分为商务型、经济型、度假型甚至公寓型。 量管理资料下载3象征事件 1980 年有 203 家涉外酒店。 1982 年出现了中国第一家合资酒店“北京建国酒店”。 1988 年国家借鉴了国际酒店业的标准,颁布中国酒店业星级标准。 1995 年全国酒店总数近 3000 家,到 1997 年已有各类酒店 4000 余家。2002 年全国星级酒店达到 8880 家,共拥有客房 间,其中五星级酒店的客房占 四星级酒店的客房占 2001 年“金钥匙”在中国高档酒店的出现,标志着饭店服务水平进入更高层次的发展阶段。 1998 年起新亚旅馆公司从事经济型酒店投资管理业务,上海的锦江之星、新亚之星、北京的中江之旅和广东引入的青年旅舍是我国第一批经济型饭店。2000 年我国经济型酒店达到 6 万家左右,300 万房间。2003 年高档酒店公寓成
4、为新宠。中国消费革命1979 年中国改革开放以来,经济开始高速发展,中国的消费在这段时期发生了很大的变革。城乡居民年人均收入从 1978 年的 、分别增长到 2002 年的 ,增长了 和 。同时,城乡居民年人均消费也从 1978 和 增长到了 2002 年的 和 ,分别增长 。 中国消费革命的基础是居民人均收入的增加以及购买力的飞跃,为了以事实描述中国消费革命,本章先从宏观角度以数据具体体现人均收入和购买力的巨大增长,再从微观角度以数据反映中国家庭消费结构的变化,以及基本消费(如住房)的快速成长,并以可折射出消费升级的具有象征性意义的消费类别(如汽车、旅游、保险)的跳跃增长变化加以论证。 一 中国人均 图 图表 1中国东中西部人均 相对比例的变化单位:元/人,当年价格人均部 59822401133414363 中部 391133859827047 西部308115646875536 中部/东部()65605349 西部/东部()53524139 资料来源:王小鲁、樊纲:中国地区差距的变动趋势和影响因素,经济研究2004 年第 1 期。 数据来源:国家统计局(1999,2001,2003
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