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市场营销的几项定理(PPT 10)

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卖家[上传人]：八婆

文档编号：493749

上传时间：2017-03-16

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常见问题

1、来自市场营销的几项定理主讲人：张华来自基础原则作为一个有着市场营销战略的公司不仅仅需要满意的客户，还需要忠诚的客户。也就是说只有满足了客户的需求的价值系统的时候，企业才会产生利润，包括研发、创新，如果研发、创新没有对市场的利润发生作用，那么企业的投资都是浪费。来自竞争原则市场战争学的竞争就是价值的竞争，而客户的价值是客户的获益除以客户的费用，改善客户的价值就是你赢得营销之战的关键。来自整合和组合原则企业应该明白每一个客户的个性和特性，要知道他们的特性以后才可以找到共性，并和客户建立亲密的关系，了解他们的要求和期望、需求。很多的销售人员不懂得满意度等于实际交付客户的期待。来自客户保持力原则比如说我们今天的可乐，不管是百事还是可口可乐，消费者都满意了，但是如果不忠诚，那么这个精力还是被浪费了。所以在做自己的推销或者是企业的推销的时候，一定要注意 “ 吸引力、满意度和保持力的成本 ” 。来自品牌原则价值推进力的第一个推动力是品牌，因为品牌是公司的价值标志。企业只有建立了品牌，才可以从供求曲线和价值平衡点中解脱出

2、来，成为价格的制定者，而不是价值的接受者，对你自己也是这样的。怎么样从老板告诉你你能拿多少钱，变成老板想从你这里知道你想收入多少钱。如果你只是芸芸众生中的一个，那么你不可能收入很多。只有你建立了品牌，你的价值才可以真正地体现。来自服务原则这个不仅仅是售后服务、售前服务和售中服务，我们说服务是价值的增强剂。客户的选择是很简单的，但是通过服务的系统管理，可以把这个增强剂的作用发挥出来，你品牌可以达到这里，如果服务还好，你的品牌也会下降的，第一次买东西是靠鼓动、鼓吹，第二、第三次就是靠服务了。来自市场分层和分割原则这实际上不是一个简单的划分，需要有创造性！比如在进入一个行业之前，首先要作一个市场调查，但是同样的量化的调查，市场机会却是不一样的。来自 “市场营销组合 ” 原则我们现在说从 4P(产品价格点促销到 4C，到决方案、信息、价值和可获得性 )，但实际上， 4 因为企业的市场份额、设定目标和定位，以及差异化、销售，还有产品、服务、品牌、流程都是靠 4 来自 “销售 ” 原则 (捕捉战术 ) 建立一个客户非常困难，但毁一个客户却非常简单，所以企业和顾客之间的关系不仅仅是简单的买卖关系，所以现代企业在销售的层面上要体现特色的销售、获益的销售、解决方案的销售，从而增加自己企业的吸引力、满意度和保持力。

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