XX药业股份有限公司企业文化诊断报告
108页1、机密XXXX药业股份有限公司 企业文化诊断报告北XX横管理咨询公司 2003年10月17日一期咨询报告访谈分析阶段 访谈人数:106人撰写报告阶段 外部访谈,问卷调查统计,报告撰写汇报12/9-14/927/9-30/915/9-17/918/9-26/91/10-7/108/9-11/98/10-17/1017/10内部访谈 内部访谈, 设计调查问 卷 外部访谈, 撰写报告, 调查问卷发 放、回收和 统计 汇报 休息,撰写 调查问卷报 告撰写诊断报 告 访谈中止, 重新拟定访 谈提纲项目启动, 收集内外部 资料,设计 访谈提纲项目进程调查问卷共发放284份,回收254份,有效问卷224份2XX药业企业文化诊断报告文化咨询诊断总论企业文化综述XXXX文化现状XXXX文化成因XXXX文化优势XXXX文化提升内容作用文化内涵 文化作用 优秀文化深入了解企业文化是什么 加强认知企业文化为什么 系统思考企业文化怎样做XXXX文化全貌 XXXX文化特征 XXXX文化建设解读XXXX文化分层述文化 描述文化特征整体看文化 定格文化基调总体好文化外部成因 内部成因寻找内外在文化动因 论述企业家核心作
2、用 深化XXXX人文化理解外向驱动力 内向驱动力阐述作用,诠释机理 统一认识,形成合力文化规范的五项原则 文化再造的八个命题内审外察,高标准寻找文化短板 内修外补,齐努力塑造特色文化3XX药业企业文化诊断报告导读:企业文化综述(一)XXXX文化提升文化作用优秀文化文化内涵XXXX文化优势 XXXX文化成因 XXXX文化现状企业文化综述4XX药业企业文化诊断报告企业文化要回答三个关键问题做什么样的 企业文化?为什么要做企业文化?企业文化是什么? 文化的来源 文化的定义; 文化的分层; 文化的灵魂; 文化的阶段; 文化管理是市场竞争和企业管理的趋势; 文化对企业长期经营作用; 文化对企业日常经营作用; 文化与制度相比的优势; 文化有利于分权; 文化对内平衡差异,对外统一形象; 优秀企业文化共性; 优秀企业文化四大支柱; 优秀文化的价值取向; 优秀企业家的冒险、敢为天下先的特质 ; 优秀企业家是造钟人; 优秀企业既关注眼前,又兼顾未来; 优秀企业积极适应市场,以把握机遇; 优秀企业注重制度建设; 优秀企业强调自我批判;5XX药业企业文化诊断报告企业文化作为一种新的高效的企业管理理论,缘起 于
3、七十年代美日企业对比研究七十年代,美国在同日本企业的竞争中连连败北。面对严峻的形势和挑战 ,美国的企业管理学者开始着手对美日两国的典型企业进行对比研究,企 望探究其中的奥秘经过两国企业生产和发展的比较研究,专家们发现:美日两国企业之间的 差距不在技术、设备、资本等物质要素方面,而在于两种企业文化的差异日本企业普遍具有强大的凝聚力,员工具有更强的奉献精神,企业内部上 下一心,相互协调,踏实肯干,纪律严明,有极强的适应和应变能力。这 一切都归功于日本人把西方理性和东方灵性融为一体的企业文化“企业文化”这个概念于是引起美国学者和世人的关注6XX药业企业文化诊断报告美日企业对比研究的基本结论是企业管理既既要注意 “硬件”管理,更要重视“软件”管理日本企业管理艺术的作者(理查德帕斯卡尔和 安东尼阿索斯)指出,日本企业成功的秘诀在于: 硬管理与软管理的有机结合。作者还中书中提出了 一种框架性管理模型,即“7S”管理模式战略 STRATEGY结构 STRUCTURE制度 SYSTEMS作风 STYLE共同价值观 SHARED VALUES人员 STAFF技能 SKILLS 战略:包括计划、措施,指一
4、个企 业如何获取和分配有限的资源以达 到预定的组织目标; 结构:指一个企业的组织方式; 制度:指信息在企业内部传送的程 序、形式; 人员:指企业的人力资源状况; 作风:指企业领导者、管理人员的 行为方式和企业的传统作风 技能:指主要人员或整个企业的独 特能力; 共同价值观:指能够激励人心、将 职工个人追求与企业组织目标很好 结合起来的价值观念或最高目标。前“3S”:管理的硬件后“4S”:管理的软件,即企业文化日本企业的成功因素是重视三个 硬性S的同时,更加重视四个软 性S;而美国企业在管理中过分 偏重三个S,忽略了四个软性S7XX药业企业文化诊断报告(1)企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观,是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物、标志的凝聚。(2)企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则”,是新员工要为企业所录用必须掌握的“内在规则”。(3)企业文化就是传统氛围构成的公司文化,它意味着公司的价值观,诸如进取、守势或是灵活,这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行,把这些规范灌输给员工并代代相传。(4)企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统,共同的价
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