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沟通——从心开始

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  • 卖家[上传人]:飞***
  • 文档编号:48604113
  • 上传时间:2018-07-18
  • 文档格式:PPT
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    • 学会沟通,让心靠近 世 界著名成功学大师、心 理学家卡耐基说:“一个 人的成功,15%靠专业 知识,85%靠人际关系 和处世技巧。” 沟通 【基本解释】本指挖沟是俩水道相通。后 用以泛指俩方相联通,也指疏通彼此意见 。 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递与 反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。 形式包括很多:说话,交谈。聊天,开会,写信,还有 QQ聊天,上课等。沟通过程三要素 一、语言 二、倾听 三、肢体语言(动作,表情,手势等 )看他们的说话,有什么问题呢? 1.A:小朋友,你妈妈呢。 B:她已经不在了。 2.我的其中一只左脚受伤了。 3.各位女婿乡绅们,瓦们上头。(各位女士先生们,我们 汕头。) 宏景买力,高通荒变,山鸡很多。(风景美丽,交通方 便,商机很多。) 欢迎你来偷鸡,我花展,你撞墙。(欢迎你来投资,我 发展,你赚钱。)同学们在生活中有没有遇到沟通上的问 题呢(误会)?语言最常见的沟通方式。沟通时,我们大多时候是通过 语言,也就是我们所说的话,来传递信息,表达我们的意见 还有情感。 如果说不清楚了,就会造成误会。 所以说在沟通中应该注意语言的几个方面:清楚明白逻辑性( 语病)发音,用 词准确得体礼貌上帝为什么在我们的脸上装一个嘴 巴,在脸的两侧装了两只耳朵呢? 答案:多听少说学会倾听 倾听是交流中必不可少的。这不仅仅是尊重人的体现,也 是一种有效的人际沟通方法。 只要倾听,才能理解,了解别人说的话,所要传递的信息 ,思想,内心的想法,情感,期望,意愿等。 但是如果不懂得倾听,走神时,就会造成误解,谣言,错 传。知道如何做一个认真的倾听者吗? 诚心 专心 耐心 用心 应心(回应)肢体语言 在体育赛事中,肢体语言是很重要的沟通 渠道之一。同样,在生活中动作,眼神, 手势同样是沟通方式之一。理解 沟通需要理解,就是换位思考。

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